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儿科门诊人性化服务
随着经济的发展,生活水平的提高,儿童保健日益受到重视,独生子女的增加,儿童医疗问题也日趋严重.在儿科门诊中以人为本的宗旨就是人性化服务,倡导的是一种在安静温馨的环境中,以患儿为中心的环境中就诊的一个氛围,这样使患儿有一种像是在家的感觉,对于他们的恢复身心健康,是有百利而无一害,也就是说是一种对患儿和家长的正常需求给于满足的护理理念.我们从去年开始在门诊推广人性化服务,门诊满意度有了进一步地提高,门诊服务受到了儿童和家长的一致好评.自从开展人性化服务以来,儿科门珍满意度增长了1 7%,下面将我院的做法与体会报告如下.1 开展人性化护理服务的方法1.1增强患儿的治疗信心起着重要的作用是良好的第一印象:由于儿童在患病时的反应也不一样,这是不同阶段的心理发育不一,所导致的一个原因,因此患儿出现喜怒哀乐的无常反应是为常见.儿童的恐惧来自于医院的环境、医务人员、医疗设备等因素.所以儿科门诊室应以自然风光和儿童喜爱的卡通形象为主题装饰,并播放一些儿童喜欢的动画片,从而帮助患儿克服对医院的恐惧;护士和儿童来玩游戏,在互动游戏是可以主动和儿童交谈让他们很快适应医疗环境,但是一定要根据儿童心理特点.在和家长交谈中要意严谨语言行为,来保持和谐关系.护士应以热情、饱满的精神面貌,清晰、悦耳、亲切的谈吐,美观合体的着装,端庄朴实的举止,给患儿和家长得体的称呼,易接受的亲切感来对待儿童的家长.为此我们医务人员要做到尊重患儿和家长的各项权利;微笑服务、微笑接待;问好、问病情、问需要;爱心、热心、细心、耐心.这就是我们提倡的一尊重、二微笑、三问、四心.门诊护士必须进行礼仪培训,并且遵守行为规范标准.护理人员要遵守的职业道德,尊重病人的权利.
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社区医疗门诊的护理管理
随着国家医疗服务的改革,全民医疗保健的不断深入,社区医疗服务门诊如雨后春笋般茁壮成长起来,它分布广,服务对象集中方便了社区居民,满足了医疗保健市场,但在管理上存在诸多缺陷,而护理工作是社区门诊的重要组成部分,管理上也存在一些共同的问题,这些问题已经成为社区护理工作中的隐患,如不及时解决极有可能演变为差错事故.现将发现的问题、产生原因及所采取的对策总结分析如下.
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济宁市企业与个体医疗单位消毒工作现状调查
2000年9~10月,对济宁市城区43所企业职工医院和个体医疗门诊的消毒工作现状进行了调查.
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美国辛辛那提儿童医院医疗中心癌症和血液疾病研究所改扩建工程
辛辛那提儿童医院位于美国俄亥俄州西南部辛辛那提市,其附属的癌症和血液疾病研究所是美国四大领先的癌症研究组的成员之一。此次癌症和血液疾病研究所改扩建工程占地面积约为1400m2,旨在改建诊所的外立面、扩建门诊部,力求打造以患者为中心、各科室间既彼此独立又能密切交流与合作的医疗门诊中心。
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健康体检的发展
社会在发展,人们的生活水平在不断提高,慢性病和老年病年青化日趋严重,这些将直接威胁人们的身体健康[1].如今人类对生命的价值越来越重视,对卫生保健和医疗服务的要求越来越高,健康将成为人们追求的高目标[2].要求定期进行健康体检的人越来越多,健康体检已成为医疗门诊的又一项重要工作.现结合本院近10年来健康体检的发生发展综述如下.
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医院门诊常见医患纠纷及其防范措施
医患纠纷系指因医疗原因或属于医务工作的原因与患者及其家属发生的纠纷.近年来,医务人员作为直接责任者或作为直接投诉对象的发生率有增高趋势.门诊是患者及其家属进入医院的第一站,也是易引起医患纠纷的场所.防范和减少医患纠纷已成为当前医院管理面临的重要问题之一.现将有关医患纠纷产生的原因、特点及防范措施分析报告如下.
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抗-HBs OD值转换成mIu/ml的方法及在社区预防接种工作中的指导意义
自2002年乙肝(乙型肝炎)疫苗纳入出生儿童计划免疫以来,绝大多数儿童已按免疫程序接种了乙肝疫苗.随着时间的推移,乙肝抗体(抗-HBs)滴度会逐渐下降以至消失.如不加强免疫,可能对儿童感染乙肝病毒(HBV)受到威胁.有些社区医疗门诊和一些医院,在检测抗-HBs时,在检验单上只报阴阳性或报OD值和S/CO比值,不报抗体滴度mIu/ml.而抗体滴度恰恰是判断是否有HBV感染危险和是否加强乙肝疫苗免疫的关键.现就抗-HBs抗体滴度的检验方法及由OD值转换成mIu/ml的方法做以简介,以在社区乙肝预防接种工作中予以参考.
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社区医疗门诊老年人的艾司唑仑处方分析
随着社会老龄化,如何提高老年人生活质量,成为社会发展中值得关注的严重问题.为了解老年人镇静催眠药物依赖情况,查阅我院一年内门诊艾司唑仑处方,并结合社区家庭健康档案进行分析.
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舒适护理运用于门诊急诊科的探讨
舒适护理模式要求以病人的舒适为考虑重点,使病人在生理、心理、灵性上达到愉快的状态.我院急诊科于2008年1月开始将这一模式运用到病人治疗中,至今取得较好的效果.
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涉外灾难事故伤员的救护流程及特点
随着改革开放和国际间的交往,大批各类外籍人员涌入我国,旅游业、交通业的发展,意外灾难事故呈现上升趋势,在事故中外籍伤员所占比例逐渐增加.我院国际医疗门诊自1992年11月至2006年11月共承担抢救涉外灾难事故10次,救治外籍伤员130人,病情复杂,涉及10个国家和地区.
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镇村卫生机构一体化管理与门诊总额预付
一、背景为切实加强对镇村卫生机构的规范化管理,不断完善农村卫生服务体系,201 1年姜堰市出台《关于推进镇村卫生机构一体化管理的意见》,在全市范围内加快推进镇村卫生机构一体化管理;与此同时,为促进基层医疗机构建立自我约束机制,提高门诊基金使用效益,出台了《姜堰市试点镇新型农村合作医疗门诊总额预付办法》,自2011年11月1日起开展门诊总额预付试点.为深入推进门诊总额预付,巩固镇村卫生机构一体化管理,姜堰市在2012年开展了"探索门诊总额预付与镇村卫生机构一体化管理相结合的管理机制",拟以镇村卫生机构一体化管理为依托,扎实推进门诊总额预付,同时通过门诊总额预付的实施巩固镇村卫生机构一体化管理.
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舒适护理在门诊输液病人中的应用效果观察
目的探讨舒适护理在门诊输液病人中的应用效果.方法采用随机抽取门诊输液病人30例为观察组,30例为对照组,在输液过程中对两组进行比较.结果两组比较提示:观察组患者自觉舒适愉快接受治疗,在治疗过程中掌握健康教育程度达到90%,对照组只有66.7%,其差异P<0.05,有统计学意义.结论舒适护理使门诊输液病人在生理、心理上达到愉快状态,说明舒适护理模式取得较好的效果.
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社区卫生服务站护理工作存在的问题及对策
我院在1999年下设了院管院办的医疗门诊点,2005年全部转型为社区卫生服务站,"六位一体"的社区卫生服务站无论从功能上还是服务模式上均与门诊点不同.
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做好门诊部财务管理工作的体会
搞好校办门诊的财务管理事关重大,关系到每位师生的切身利益.为适应社会主义市场经济体制下校办医疗门诊的改革和发展需要,规范医疗机构的财务行为,加强自身财务管理,促进医疗卫生事业健康发展,在财务管理过程中要严格遵守<医院财务制度>,卫生学校综合医疗门诊部是独立核算的经济实体,作为小型医疗机构,应加强经济核算,体现医疗卫生行业的特点,实行一些于一般事业单位不同的财务会计政策,如一些基金的提取方法以及帐务处理实行借贷记帐法和权责发生制等.
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2001年济宁市城区基层医疗单位消毒工作质量调查
为贯彻《医院感染管理规》《消毒管理办法》及《医院消毒卫生标准》,及时发现基层医疗单位消毒工作中存在的隐患,有效控制医源性感染的发生,2001年4~5月,对济宁市城区43家企业职工医院和个体医疗门诊的消毒工作质量进行了调查.
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门诊医疗投诉原因分析及防范对策
目的 分析医院门诊医疗投诉发生的常见原因,采取有效防范措施.方法 分析门诊医疗投诉的常见原因,采取强化规章制度落实、优化就诊环境和门诊诊疗流程、加强医德医风教育及服务意识、规范门诊医疗文书书写等防范措施.结果 实施防范措施后接待的门诊有效医疗投诉123起,投诉下降率为35%.满意度由92%上升至96%.结论 掌握并分析门诊医疗投诉发生原因,采取针对性的防范措施,才能有效地解决当前医患关系紧张的问题,构建和谐的医患关系.
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护士长如何提高门诊及咨询导诊的管理质量
我院2008年7月被佛山市政府指定为社保医疗门诊定点医院.排队现象严重,病人轻重混合在一起,部分病人和家属十分焦急.
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综合医院和社区医院门诊特点迥异分析
随着我国经济的发展及人民物质文化生活水平的逐渐提高,我国的医疗体制改革也取得了一定的成效,在新的医疗制度下,社区医院作为基层医疗部门,其作用越来越受到政府及广大人们的重视.与大型综合医院不同,社区医院主要面对的是本社区内的患者,笔者就社区医疗门诊与大医院医疗门诊特点作差异分析,探讨社区门诊与综合医院门诊如何实现优势互补,资源共享,推进社区卫生服务的发展,从而在不新的医疗体制下更好地为广大人民群众健康服务.
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重度有机磷农药中毒常见严重并发症的治疗体会
急性有机磷农药中毒是农村基层医疗门诊常见急症、变化快、死亡率高,而其严重并发症也是影响抢救成功的关键因素,现将我们临床工作中的治疗体会报告如下。……
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玉屏全面推行门诊费统筹包干
为防止门诊统筹基金出现透支,切实做到合理检查、合理用药,避免大处方.从2013年3月1日起,贵州省玉屏县对县级医院(含民营医院)推行了新农合门诊医药费用统筹包干.据了解,2012年该县实行了乡村医疗机构合作医疗门诊医药费用统筹包干,有效规范了门诊合理检查、合理用药,防止门诊大处方,切实减轻了参合农民医药费用负担.