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加强沟通减少及避免医疗诉讼的发生——美国医疗行业的成功模式
如何提高患者满意度、避免医疗诉讼的发生在美国医疗行业中是一个热门话题.许多医疗机构及咨询公司积累了很多的宝贵经验.本文总结了几个医疗过程中及诉讼发生后如何与患者及其家庭沟通、调解的成功模式,提供读者参考.
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积极地面对生活
生活其实很简单,有勇气后退就行了;生活其实很简单,胜利时保持安静就行了;生活其实很简单,把缺陷转化成动力就行了;生活其实很简单,不要被成功模式束缚就行了;生活其实很简单,在艰苦的环境中选择坚强就行了.对于糖友们来说,积极的面对生活,乐观的生活下去,比什么都重要.他今年不到40岁,可是患有糖尿病已经10年了.在这十年中,他说自己收获了很多东西,也学会了很多东西.虽然得病初期彷徨过、悲伤过;但是经过自己的努力和家人的帮助,他学会了积极的面对生活,面对生活中的每一件事.现在想起从得病到现在的点点滴滴,他说那些事就像刚刚发生过的,记忆犹新.
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区域经理的“炼成”之路
对连锁药店来说,区域经理在总部与门店一线之间起着连接纽带作用.他们不仅负责店长考核、监督门店制度落实,还肩负着搜集顾客与消费者信息、听取一线建议、为总部决策提供参考等职能.区域经理与一线店长的关系十分紧密,在一些连锁,一旦出现店长离任,区域经理很可能要在短期内承担店长职责.而基于复制成功模式、以及以中心店带动分店思路的考虑,很多连锁的区域经理,要同时兼任该区中心店店长的职务.定位目前业内对区域经理有两种职能定位,其一是对区域门店进行督导,即由总部派出,对门店进行营运检查与帮扶;其二是某区域第一负责人,职能类似于区域一把手,在连锁运营初期经常采用.例如,益丰大药房在进驻湖南之外地区时,往往会在异地公司设营运负责人,由于此时门店数量有限,所以此负责人就类同于区域经理.
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湖南:连锁大跃进
谈起药品零售行业的省级市场表现,业内人士总会把湖南提到非常重要的位置,主要原因在于这个地方涌现了老百姓、益丰两家A股上市公司,并荟聚了包括前述两家企业在内的近10家中国药店百强连锁,而且相关企业还在开放性的高水平竞争中形成了百花齐放、特色鲜明的发展理念与成功模式.
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模式的宗旨和本质
社会在变,人的需求在变,市场自然而然地随之改变,因此企业相应的策略也必须随之改变,否则企业就会被市场无情地淘汰;对于具体的企业来说,决策者素质、管理者素质、一般员工素质、人才结构等软件,以及政治环境、经济环境、地理环境、机器设备、资金实力等硬件的差别,直接导致了企业与企业之间存在千差万别.诸如这些因素都迫使企业在面对其他企业的成功模式时,必须清醒地认识到其中的复杂性,弄清模式的宗旨和本质,以便更好地使之为企业服务.
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新津模式,创新之举
2008年,新津县投入600余万元资金开始卫生信息化建设,按照“区域一体、互联共享、安全高效”的原则,开发建设了以居民电子健康档案为基础,集医疗卫生服务、电子病历、医政管理、药品管理、财务管理、健康教育、卫生决策、医保互通等功能于一体的覆盖城乡的综合性医疗卫生信息系统,为全国区域卫生信息化建设提供了成功模式。
2010年初,新津县荣获全国卫生信息化建设创新奖,站在了卫生信息化建设的高领奖台上。 -
"重磅炸弹"模式的未来
大部分世界级制药企业的成功主要依赖于研发并成功推广其"重磅炸弹"级药品.然而,这种成功模式往往也会成为一柄双刃剑,因为这类药品品牌价值甚至超过企业的自身品牌,所以这种状况往往"逼"着企业不断研发或收购和兼并新的"重磅炸弹"级药品.因此,一些业内专家对这种"依靠重磅炸弹级药品的发展模式能否成为公司持续增长的动力"提出疑问,同时建议与其将销售重点集中于单一的"重磅炸弹"级品牌,不如根据疾病的某一类人群进行遗传研究,从一系列的药物治疗中提供增值服务.
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乳腺癌扩大根治术:争议与评价
腺癌扩大根治术的产生1787年,Mascagni即提出了乳腺癌的乳内淋巴结转移途径,但未受重视。从1890年以后,Halsted根治术成为乳腺癌的标准术式,该手术将肿瘤连同患侧乳腺、胸大小肌及区域淋巴结作整块切除,成为一种恶性肿瘤局部根治的成功模式。当时,对于提高乳腺癌的疗效确实起了很大作用。1918年,Stibbe通过尸检描述了乳内淋巴结的分布。至20世纪40年代,人们认识到乳腺癌淋巴转移途径除了腋窝以外,乳内淋巴结同样是乳腺癌转移的第一站区域淋巴结。1947年,Handley在乳腺癌根治术的同时行第二肋间乳内淋巴结活检,证实乳内淋巴结在乳腺癌转移中的重要性。为了达到乳腺癌的局部根治目的,当时逐步开展了多种扩大的乳腺癌根治术式,甚至包括清除锁骨上、颈部、纵隔淋巴结即所谓"超根治术",但是因未能改善疗效,反而增加手术并发症而遭废止。现在的乳腺癌扩大根治术是指在乳腺癌根治术的同时清除胸骨旁(即乳内血管旁)的淋巴结。
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SECI模型对《外科护理学》实验教学模式改革的启示
SECI模型是用来解释隐性知识和显性知识的转化过程,是一个支持个人和组织创造性活动的成功模式[1]。《外科护理学》的实验教学中学生主要是模仿,缺乏主动参与,老师整体的创新意识不强,因此在一定程度上抑制了学生创新能力的培养。基于 SECI 模型在管理学领域中的一些成功应用案例,给予了《外科护理学》实验教学模式改革一些启示。
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成功模式科学实施
我国矿难频发,伤亡人数居高不下,已为世界所瞩目;国外已有抵制我国.带血的煤炭"之说.近年来,党和政府采取诸多措施,一方面抑制矿难发生,另一方面做好应急救援,提高抢救成功率.由于医院是降低矿难伤亡人数的后一关,全国各地煤矿医院都在研究有效的抢救模式,其中开滦医疗集团是成功的一个.
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社会责任感,健康产业恒久的生命力--访重庆市三正医疗保健有限公司董事长孙剑萍
光阴荏苒,20年弹指一挥间。在20年的大浪淘沙中“存活”且继续领先的企业,可谓是凤毛麟角。而重庆市三正医疗保健有限公司(以下简称三正医疗)不仅存活下来,还形成了以自主品牌、自主研发为核心,集生产、销售为一体的成功模式,成为中国非药物绿色医疗行业的先驱者,开创了心脑血管疾病治疗的新时代。那么,到底是什么使得三正医疗能持久地保持着旺盛的生命力?带着这个疑问,本刊记者采访了三正医疗董事长孙剑萍女士。
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国美涉足药妆连锁前途未卜
隔行如隔山,国美在盯上药妆连锁领域的同时,还必须准备好栽跟头,学费是必不可少的.要想把国美家电连锁的成功模式完全移植到药妆领域,可能不太现实.
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药店联销路曙光一线
化妆品日化线产品渗透入药店销售,国内市场20世纪90年代已现端倪,"章光101"生发剂、"采乐"去头屑产品等,是早期进入这一较为另类的传统渠道的终端网点销售的代表.然而人们重新认识并关注传统渠道分支--药店的市场价值,应归功于前两年异军突起的广州原禾公司运作化妆品日化线品牌黑马--"可采"品牌时的成功模式所产生的巨大震撼.
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社会责任感,健康产业恒久的生命力--访重庆市三正医疗保健有限公司董事长孙剑萍
光阴荏苒,20年弹指一挥间。在20年的大浪淘沙中“存活”且继续领先的企业,可谓是凤毛麟角。而重庆市三正医疗保健有限公司(以下简称三正医疗)不仅存活下来,还形成了以自主品牌、自主研发为核心,集生产、销售为一体的成功模式,成为中国非药物绿色医疗行业的先驱者,开创了心脑血管疾病治疗的新时代。那么,到底是什么使得三正医疗能持久地保持着旺盛的生命力?带着这个疑问,本刊记者采访了三正医疗董事长孙剑萍女士。