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改进门诊工作的探讨
医院管理学是运用现代管理理论及技术,借鉴前人经验与教训,创造性地调动医院人员潜能和才能及积极性,对医院中的人、材、物、信息等进行有效运作,而达到预期目的的一种艺术化的社会活动过程的科学[1]。20世纪70年代以来,随着科学逐步涉及到许多整体问题而转向研究复杂带有多个变数的有机整体,管理学的重点也从线形因果关系转向非线形关系[2]。它改变并突破了旧的服务观及旧的贡献观。其职能体现在科学决策、周密计划、组织实施、正确监督及客观评价[1,3]。
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转变
我自从1993年参加工作以来,一直干着营业员的工作,由于大锅饭的关系(干多干少一样),虽说工作了近十载,却从来没有过紧迫感,也没认为我的工作态度和服务观点有什么不对.自从零售药店全省连锁经营后,开始实行百元销售含量提成、按劳取酬的分配方式,"适者生存"的感觉,让我有了前所未有的紧迫感和工作压力.但是一直以来养成的"衣食无忧"的观念,还一时转变不过来.结果第一个月的销售下来,我的工资全总店低,在激烈的竞争下,我惨败而归.
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开展社区健康教育提供优质医疗服务
社区医护人员要以现代的服务观,提供优质医疗服务,运用科学的方法解决病人的健康问题,使病人在就诊过程中掌握有关疾病的防治知识,改善不良卫生习惯,提高自我保健的能力,促进身体健康水平,通过开展健康教育,为病人提供优质的医疗服务,使病人的满意度不断提高.
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当代医学的哲学难题--卫生服务异化与以人为本的卫生服务观的矛盾
当代医学的哲学难题主要体现在两个方面:一方面体现在医学科研和医疗服务的技术层面上;另一方面体现在医学科研和医疗服务的社会层面上.
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医院价值观之认识
对医院价值观的认识医院的价值观是医院在自身图生存、求发展的环境中形成的,是被职工所接受的共同观念,反映着职工与医院的信念和追求.因此,不同的医院由于其自身的环境、传统、面对的竞争压力、人员构成以及发展的过程不同,也就有了不同的价值观.医院的价值观是医院文化的核心,而医院精神是医院价值观的概括与提炼,是价值观的核心;是体现真正实施的医院制度所代表的思想和品质.医院价值观的泛化就是医院每个医务人员的价值取向、道德与人文关怀意识和对规律与秩序的尊重,以及系统的敬业精神和具体日常医疗工作质量,是医院科学的发展观、经营观、服务观的体现.
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对构建医疗职业道德体系的思考
医德体系应当由医务人员的工作责任心、医疗技术的严谨科学性和全体医务人员的新型服务观三个部分组成.医务人员的工作责任心是医德建设体系的基石,莫定了卫生职业道德体系的基础,这个基石越坚实,医德建设体系就越稳固.医疗技术的严谨科学性是医德体系的支柱,构筑起卫生职业道德体系的框架,医德体系靠精益求精的医疗技术所支撑.全体职工的新型服务观是医德建设体系的内核,决定着卫生职业道德体系的本质,具备了这个内核,医德体系将不断自我更新完善.
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21世纪卫生人形象定位初探
本文阐述了卫生人形象的狭义的涵义和广义涵义.从新的质量观、新的技术观、新的经营观、新的服务观、新的道德观、新的文化观等六个方面详细论述了新世纪卫生人形象的全新内涵,试图从新的角度来探讨卫生行业形象建设,使新世纪卫生人形象更加凸现时代特色,贴近社会需求,为构筑现代化的卫生机构与卫生人队伍,积极应对医疗市场的激烈竞争,促进卫生行业建设与发展提供科学有益的指导,从而呼唤更多的有识之士来关注和投身卫生人形象建设.
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以科学发展观为指导把卫生系统行业作风建设引向深入
党的十六届三中全会提出,"坚持以人为本,全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展",这是对改革开放和现代化建设内在规律的高度概括,是指导经济社会发展全局和各行各业健康发展总的方法论.卫生战线坚持和落实科学发展观,就必须树立以人为本的服务观,统筹经济效益、技术效益、服务效益和信誉效益;就必须把患者和群众的呼声当作一切工作的出发点,把追求人民满意当作一切工作的落脚点,认认真真抓行风建设,诚心诚意改善服务,切实提高核心竞争力,实现全面、协调、可持续发展.为此,我们必须深刻理解、准确把握以下四方面认识:
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改善医患关系的伦理观念
1 医疗事业目前所处的社会经济环境近10年来,全国各地医患纠纷骤增.恐怕不能一概用"医疗服务质量滑坡"来解释.这既有少数医务工作者对社会经济发展形势不认识、服务观点不适应的原因,也与一些民众对卫生经济关系变化不了解、不理解有关.可见医患双方都有必要进一步认清医疗事业现时所处的社会经济背景和卫生经济环境.
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研究型医院哲学文化思考——“健康医学”视角下医院人文建设理论探讨
本文从研究型医院在深层文化层面,剖析面向理想与现实的健康与疾病挑战,如何回归对生命观的再思考与重塑,特别是,医疗卫生投入与效用效果之间的究竟关系,旨在强调生命现象、生死自有其奥秘规律,人类对大自然的“隐私”怀揣敬畏之际,合理定位与使用好我们的医学.