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健康教育在优质护理服务中难点与对策
"优质护理服务"的目标是实现患者满意、社会满意、政府满意,构建和谐融洽的医患关系,确保患者真正受益,"优质护理服务"的根本出发点是护理安全.我所在的地区是以少数民族居多的医院,受地理、历史、文化、经济、交通、语言等原因影响,尤其是文盲和文化低者对关注健康和接受教育少之又少,因此,在优质护理服务工作中如何开展健康教育,提高患者的生存质量和认识是一个值得深究的.
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互佑平安诠释医患和谐
医院管理者有责任在医院建设中构建起和谐融洽的医患关系.医疗服务的过程是医患情感交流的过程,医院的责任和义务就是通过服务过程解除患者的心理负担,增强战胜疾病的信心和预防疾病的能力.
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对"优质护理服务示范工程"活动认识的转变——北京大学第一医院刘玉村院长访谈录
安静整洁的病房,和谐融洽的气氛,护士亲切的笑脸,一封封真情洋溢的感谢信……这就是我们看到的北京大学第一医院(以下简称北大医院)."优质护理服务示范工程"活动(以下简称"示范工程"活动)开展近一年以来,北大医院以转变工作模式为切入点,患者满意度不断提升,护士的价值感增强,病房环境明显改善,护理工作的改革得到了病人、医生、护士、社会多方的肯定,护理事业迎来了前所未有的发展机遇.这些成绩的取得,院长的重视和支持起着决定性的作用.
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建立良好医患关系创造和谐诊疗环境
当今的社会是和谐的社会,随着医学模式由生物医学模式向生理、心理和社会医学模式的转变,要求医务工作者除具有优秀的思想品质、精湛的医疗技术和认真负责的工作态度外, 还要不断加强文化修养,拓宽知识面,培养职业要求的特有气质和与人沟通的语言能力,以建立和谐融洽的医患关系.计划生育是我国的一项基本国策,计划生育技术服务站是为广大育龄妇女提供技术服务的医疗单位,只有建立良好的医患关系,才能创造和谐的诊疗环境,才能为广大育龄妇女提供优质服务.
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和谐融洽是人的健康根本
和谐融洽乃天地万物繁荣昌盛的理与道.人的健康,也在于内外环境的和谐融洽.外环境,包括自然环境和社会环境.人和外环境的和谐融洽体现在"天人相应"、"天人合一"、"和为贵"的铭言中.这里着重说的是人的内环境的和谐融洽.
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建立21世纪和谐融洽的医患关系
虽然建立和谐融洽的医患关系是时代潮流的呼唤,但现实却不容人们乐观.近些年来,医患纠纷不断增加,严重毒害着患者的就医环境,威胁着医务人员的人身安全.本文从探讨医患关系的基本属性入手,分析现阶段医患关系紧张的原因,认为只要医患携手,在社会的共同努力下,定能建立21世纪和谐融洽的医患关系.
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谈如何建立良好的医患关系
医患关系是一种平等信任、爱护尊重的以高尚道德情操为核心的服务与被服务的关系,是社会公共关系的一种.良好的医患关系应是友谊,平等,相互尊重,和谐融洽的.
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分餐制:一个"非典"时期流行的话题
餐饮文化是一个国家或民族在长期历史条件下形成并保留下来的一种生活习惯和文化传统,中式餐饮的就餐形式即体现了中国餐饮文化传统的特点.中式餐饮在圆桌上进行,这种就餐方式容易制造和谐融洽的气氛.圆桌共餐可以是家人团聚、朋友相邀,也可是工作便餐.中国人的红白喜事、生日庆典、商务公关、信息交流等等,都可以通过这种圆桌共餐得以进行.人们共品一桌美食,同吃一道莱肴或同涮一锅汤料,共饮一种美酒,亲密无间,其乐融融,推杯换盏、开怀畅饮之中有着丰富的感情交流.亲情的加深,友情的巩固,协议的达成,尽在此中,感受过中国饮食文化的异邦人也无不为之陶醉.可以说,圆桌共餐是中国餐饮文化的重要表现形式.
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文化引领创先争优全面推进医院发展
我院开展以医院文化建设为引领,打造创先争优活动有效载体,开展各项主题活动,取得了一定的成效.1 重视医院文化建设提升文化软实力医院文化是医院的灵魂,体现了医院的精神和品味,不仅要求创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛,而且还要求人们树立起新的道德观念、价值取向、行为规范和医院精神,只有认识到医院文化建设的巨大作用,才能努力打造属于自己的品牌并以此来增强医院的凝聚力和核心竞争力.
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刍谈护理语言
护理工作中的人际关系,若从社会公关与业务的角度去理解,蕴涵着“护患”、“医护”、“护际”三方面的内容.创造良好的护理环境,建立和谐融洽的护患关系至为重要.而护理语言则是搞好这个关系的前奏曲,本文就护理语言方面略谈体会.
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爱脸红的园艺师
一位身材高挑、面容俊俏、服饰得体的年轻女子走进了心理咨询室.一副宽大的墨镜挡住了她那双美丽的大眼睛.我发现她局促不安,紧张,双手在轻微抖动.当我请她取下墨镜时,她更加不安,结结巴巴地说:"医生,对不起,我不敢看陌生人,请让我适应一下……"她的脸色一阵红一阵白,说话声音细如蚊子叫.看着她惊慌失措的样子,我尽可能营造一种和谐融洽的氛围,和她聊孩子,聊天气,聊家常.她渐渐平静下来,向我讲述了她的困惑.
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两任妻子如闺密
张天爱,一位非常成功的时装设计师,而她的另一个身份也非常吸引公众目光—林青霞老公的前妻.一位是前妻,一位是现任,中间还夹着一个女儿.这样的关系,必定是难处的.而两位智慧的女人,却将复杂的关系处理得和谐融洽,让身处其中的每一个人,都对对方心怀善意和祝福.请听听张天爱是怎么做到的.
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医患沟通的技巧
履行告知义务是每个医护人员需要具备的基本功之一,恰当的告知可以使患者在治疗过程中了解医疗行为的局限性和风险性,希望通过了解然后给予理解,使医患关系趋向和谐融洽.信任和谐的医患关系是取得良好治疗效果的前提,医患沟通与医疗技术在临床上是相提并重的.患者享有知情权和选择权,只有通过良好的沟通,患者才能更好地配合医生,达到治疗目的.
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浅谈医院的情理管理
所谓医院的情理管理,是指管理者通过理智的沟通和行动,以极大的说服力来表达管理者真挚的感情,增强管理者与职工之间的情感联系和思想沟通,满足职工的心理需求,与职工建立起深厚的友谊,形成和谐融洽的工作氛围,并帮助职工发展自我,从而较好的实现管理目的,达到"双赢"的一种管理方式.
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医学发展需重视人文素质
医学是一门以心灵温暖心灵的科学,医生之于病人乃子女视于父母.我认为其首要不在于手术做得如何行云流水,名响四方,而在于如何向病人奉献天使般的温情.我的恩师裘法祖教授曾说:"德不近佛者不可为医,才不近仙者不可为医".多年的从医实践,我始终坚持"为医之道,德为先"的信念,只有以医德为基础,才能建立起和谐融洽的医患关系,才能使生命获得更好的医疗照顾."医无德,不堪为医".我选弟子,先为德,其次是才.医德和医术两者相互促进,良好的医德能获得病人的信任,有助于医患关系的和谐,并促进医学技术的进步与发展.
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在临床科室实施“包患到护”的体会
目的:说明在临床科室开展“包患到护”可增强护士的责任心,调动其积极性、主动性,从而提高护理质量,促进护患和谐,提高患者满意度,避免护患纠纷的发生。方法:在全院各临床科室开展“包患到护”,并将开展“包患到护”前后护理质量、护士的主动性责任感、患者满意度、护患纠纷发生率进行对比。结果:实施“包患到护”后护理质量明显改善,具体表现在患者的呼叫声不见了,护患关系更加和谐融洽,患者对护士的批评减少,护士收到的锦旗和感谢信显著增加,患者满意度明显提高。结论:实施“包患到护”使责任落实到人头,极大地调动了护士的积极性、主动性和主人翁责任感,有效的避免了护患纠纷的发生,从而保证了护理安全。