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医院品牌与患者满意度初探
毋庸置疑,患者满意是今天医院生存、发展和竞争为关注的问题.而品牌更成为医院经营的利器.现在,医院的管理进入到以患者满意度、信任度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代.
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1%等于100%?医院品牌的"隐身法"--谁就能成为医疗市场上的领跑者?
医院之间的竞争到底是什么竞争?可以说是众说纷纭:有的归结为是人才的竞争,有的归结为是技术的竞争,还有的归结为是观念的竞争等,这些说法如果站在一定的角度看,都是正确的.但随着医疗市场竞争的加剧,医院之间的真正比拼将集中在医院的品牌上,即谁的品牌深入人心,谁就能稳定地占有一定的医疗市场份额,谁就能成为医疗市场上的领跑者.
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上海瑞金医院的"品牌机遇"
[案例]今年6月下旬,在北京举行的"2004年中国国际公共关系大会"上,上海瑞金医院申报的"医疗卫生体制改革影响下医院品牌的建设与推广--瑞金医院品牌建设案例"获得金奖,开创了卫生事业单位获此大奖之先河.
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华西医院诊断品牌营销
[案例]2004年9月,四川大学华西医院进行了一次别开生面的为期两天的"医院品牌营销诊断"活动.活动通过对医院内部员工及病人的访问调查,了解他们对医院医疗技术、服务质量、医院文化等方面的评价,分析医院品牌营销现状及存在的问题,并能对医院如何在医疗市场化的环境下进行品牌适度营销提供思路,推进医院文化建设.
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如何探索医院品牌经营中的有效模式?
医院管理者在了解了医院品牌的定义、作用、内涵以及品牌策略后,还应该清楚的认识到,仅仅了解了这些仍然是不够的.医院在进行品牌经营时,还必须要清楚地知道目前经营医院品牌的大环境、大背景和大趋势.如疾病的发生发展及变化的规律、现代医学模式的变化方向、医疗服务市场的需求和发展,以及未来医院竞争的态势.在对医院品牌经营环境的现状和未来把握后,医院在打造自身品牌的过程中有一定的经营模式可以遵循,在品牌经营中有一些先进的企业品牌模式值得医院管理者借鉴和使用.
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国有和民营医院品牌经营现状分析
国有医院和民营医院在品牌经营过程中到底有哪些异同?又如何将这些异同进行科学的分析,并指出其问题所在,从而探讨出品牌经营在中国医院的发展过程中,应该具有哪些特征或者有哪些先进、科学的模式可遵循?这些问题都是关系到如何选择品牌经营方式的重要因素.因此,需要对国有医院和民营医院品牌营销的现状进行科学而系统化的对比.
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建设医院文化系统工程打造一流医院品牌
目的 随着社会文明不断的进步,人民生活水平的全面提高,医院文化在现代医院建设中的地位和作用日益凸显.探讨医院文化建设,对于现代医院保持核心竞争力,具有十分重要的现实意义.方法 本文从加强管理、树立形象和提供人文关怀三方面入手,对如何建设医院文化,打造医院品牌进行分析.结果 抓医院的管理工程、形象工程和人文工程,是建设医院文化的有效手段,有利于促进医院科学管理,有利于凝聚医院发展合力,有利于扩大医院整体影响力.结论 建设医院文化系统工程是打造一流医院品牌的重要途径,能够促进医院发展步入快车道,从而取得社会效益和经济效益的大化.
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对医院品牌铸造的认识和思考
相当多的人认为,打广告就是打品牌,其实,广告只是传播品牌的一种手段.2007年1月1日,新的《医疗广告管理办法》正式实施.那么,是否也有人会说,医疗广告取消,医院品牌就无法传播了?
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河北省正定县康复理疗院——人性化助推医院品牌
河北省正定县康复理疗院虽然是一家规模不大的民营医疗机构,但其治病救人的事迹多次被国内外媒体报道,建院20年以来,理疗院一直拥有良好的口碑.在全国大多数民营医院都为创建医院品牌而苦恼时,正定康复理疗院是如何保持这么好的口碑的?11月18日,记者见到该院门诊部主任郭美彦,她为记者解开了谜底.
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诚信构筑医院品牌
随着我国医疗市场和医疗机构产权所有制的放开,市场经济体制的导入,基本医疗保险制度逐步推行,社区卫生服务网络日渐完善,群众医疗需求不断变化,国外资本、民营资本、社会资本的纷纷涌入,医疗服务市场化使医疗机构之间的竞争愈演愈烈.在这场竞争中,不仅对手越来越多,而且竞争也由低层次向高层次转变,由单一的竞争向多角度多方位的综合性竞争转变,其中品牌成为各方关注的焦点.医院只有在竞争中用诚信构筑医院品牌,大力实施品牌战略经营优势,才能增强自身在市场上的竞争力.
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医院实施品牌营销战略刍议
医院品牌营销在国内是一个较新的概念,医院品牌营销在国内尚没有完整、成熟的模式,各地、各级医院均在探讨、摸索的过程中,经过多年的实践,总结了一些好的经验和做法,出现了一些成功的医院品牌营销案例,北京同仁医院的眼科、广州中山肿瘤医院,已经形成了自己的强势品牌,为医院的发展提供了良好的认同氛围,取得了患者的消费认同.笔者阅读了大量关于医院品牌及营销的相关著作,结合自身工作实际,对医院的品牌营销做以下简要阐述.
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用人文化管理树立医院品牌——访中国人民解放军总医院副院长陈晓红
当得知自己采访的对象是一位女将军时,我的脑海中不时浮现出这样的形象:威严,不苟言笑,军人严肃的样子占了大半.而当我第一次踏进陈晓红副院长的办公室时,这个念头一下子被打消了.
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健康教育医院品牌的要求——访"健康传媒"顾问总裁助理邓家奎先生
前不久,在北京召开的第三届医院院长大会上,来自400多家医院的医院院长就规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,降低医疗费用等一系列问题进行了交流和探讨.其中,搞好医院健康教育,成为院长们的关注的焦点问题之一."健康传媒"顾问邓家奎先生就如何创立医院健康教育体系作了专题发言,为此,记者对邓家奎先生进行了专访.
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借"互联",为分级诊疗做加减法
可以预见,2015年将是中国医疗史上一个重要时间点.我也有理由相信,会有人把今年称为中国分级诊疗元年.而对于卫宁云医院品牌的纳里健康,2015年同样值得纪念.作为全国首个以分级诊疗为核心的移动智慧医疗云平台,我们经历了从无到有.
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新形势下医院信息中心工作管理
我国现有各级各类医疗机构45.6多万家。用信息化管理医院,提升医院品牌,降低医疗成本,降低医疗风险,提高医疗质量,推动“以患者为中心”的医院建设,已经成为必不可少的手段之一。在提高医院内部管理的层面上,医院信息中心将是至关重要的一环。
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浅谈医院品牌的塑造
当人类跨入2l世纪门槛,中国的医院也面临着市场经济、知识经济和全球化的挑战,医学科学的突飞猛进和医疗技术的提高,更加突出医院管理的重要性和紧迫性,这一时代性也预示着中国的医院管理也将逐步进入以患者满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营.
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宣传工作在医院品牌建设中的实践与思考
一个深入人心的品牌是企业生存和发展的重要基础.而一个品牌从培育到逐步成熟,走向市场直到被广大公众所接受,需要一个进程和途径,而广泛有效的宣传则是实施品牌战略的重要手段之一.本文通过我院宣传工作在医院品牌建设中的具体实践,论述了利用媒体宣传,是提升医院知名度,树立医院品牌形象,增加患者对医院的信任度,促进医院品牌建设的重要意义.
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宣传工作在医院品牌建设中的实践与思考
一个深入人心的品牌是企业生存和发展的重要基础.而一个品牌从培育到逐步成熟,走向市场直到被广大公众所接受,需要一个进程和途径,而广泛有效的宣传则是实施品牌战略的重要手段之一.本文通过我院宣传工作在医院品牌建设中的具体实践,论述了利用媒体宣传,是提升医院知名度,树立医院品牌形象,增加患者对医院的信任度,促进医院品牌建设的重要意义.
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弘扬医院文化,树立医院品牌
当前的医院文化建设中,许多医院培育出了自己的医院精神,并凝聚、升华成具体的医院品牌.在现代化医院进程中,要建设成为品牌医院,就必须以先进的医院文化为主体,全面提高综合实力,更好地创造条件,挖掘潜力,减少急功近利等短期行为,为医院的长远发展开发新的资产与资源,才能更好地参与市场经济的竞争和满足人民群众的需要.
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医院品牌战略
现代医疗服务业的竞争,已不仅仅局限于新技术、低价格、好环境的比拼,也不仅仅是扩大病源、增强宣传攻势等几招几式的营销策略,而是医院整体品牌效应的较量.因此,打造强势医院品牌将成为现代医院营销的利器和重要战略.品牌(Brand)是一种名称、名词、标记或设计,或者是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来.医疗服务品牌是指医院的服务部门、服务岗位、服务人员、服务生产、服务活动、服务环境、服务设施、服务工具和服务对象的名称或其他标识符号,是范围非常广泛的概念.建立医院品牌,在公众中进行品牌推广,对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义.