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品管圈在呼吸内科护理质量持续性改进中运用
目的:通过护理质量检查,发挥护理人员主动意识能力,提升护理质量,提高护理人员工作积极性.方法 在实施品管圈活动前对护理工作中护理缺陷存在问题较多的进行质量分析,根据分析结果 进行讨论,成立了以提高基础护理,健康教育的2个品管圈组织.结果 品管圈活动的开展在本科护理质量控制中有效提高护理质量,实现人人参与质量持续性改进,有利于护理人员自动服务意识,为病人提供全程、全面、优质护理服务.
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“以人为本”理念在内科护理质量持续性改进中的应用
目的:探讨“以人为本”理念应用在内科护理质量持续改进中的护理效果及价值.方法:将义乌市第二人民医院内科住院患者180例“以人为本”护理模式应用前后分为观察组和对照组,每组90例,对照组给予常规内科护理,观察组采用“以人为本”护理理念,记录两组护理情况.结果:实施后护士工作需求评分(19.76±3.48)分,自由程度评分(25.83±3.98)分,社会支持评分(27.23±2.89)分,均高于实施前;实施后情绪耗竭评分(8.32士1.13)分,消极怠慢评分(7.66±1.02)分,低效能感评分(8.13±1.23)分,上述评分均低于实施前,实施前后对比差异有统计学意义(P＜0.05).实施后学习主动性(16.43士2.31)分,护理管理理解(17.16±2.44)分,护理管理接受(17.54士2.18)分,护理管理态度(16.93±1.97)分,护理工作价值观(18.17士2.05)分,上述评分均高于实施前,实施前后对比差异有统计学意义(P＜0.05).观察组发生护理不良事件2例,护理投诉1例,护理满意度97.78％;对照组发生护理不良事件10例,护理投诉8例,护理满意度87.78％,组间对比差异有统计学意义(P＜0.05).结论:“以人为本”理念应用在内科护理质量持续改进中可以提升护士积极性和职业效能,提升患者护理满意,降低护理不良事件和护理投诉发生,值得在临床上推广应用.
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PDCA循环管理法在护理质量持续改进中应用效果分析
目的 研究PDCA循环管理法在护理质量持续改进中应用效果.方法 选择该院肝神经外科的20名护理人员作为研究对象,在2016年1月-2017年1月评估其护理质量和护理满意度,在2016年6月-2017年7月实施PDCA循环管理法后,评估其护理质量和患者满意度.结果 实施PDCA循环管理法后护理人员的文件书写、病房管理、专科操作、服务态度等护理质量评分显著高于实施前(P<0.05);实施PDCA循环管理法后的护理满意度为95.0％,显著高于实施前85.0％的护理满意度,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在护理质量持续改进中实施PDCA循环管理法,有效提高了护理质量,患者的护理满意度较高,值得应用于临床推广.
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病案质量管理的实践与探讨
目的 探讨病案质量管理模式,提高病案质量.方法 (1)建立健全病案质量管理体系和质控网络;(2)制定规范,提高标准,完善制度;(3)做好全程病案质量管理.结果 病案质量明显提高,甲级病案率99%.结论 领导重视、临床科室密切配合是提高病案质量的重要保证;标准化、规范化、制度化管理,充分发挥信息反馈与奖惩机制的作用,是提高病案质量的根本保证;病案质量管理采取系统化、流程式全程质量管理方法,将环节质量控制放在首位,不断挖掘质量管理新思维,即时调整质控手段,才能保证病案质量与医疗服务质量持续性改进.
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浅谈方便服务的整体理念
方便服务是医疗服务整体的一部分,其涉及到医疗服务的方方面面,关乎服务的整体质量.医院在追求医疗服务高质量、诊疗技术高层次的过程中,更应注重医疗质量的持续性改进,注重人性化医疗服务理念的理解和实践.方便服务提出了一个富含服务哲理和服务人性化的问题.社会活动的快节奏以及高标准的健康需求,呼唤着全维、便捷、有效、适宜和无缝隙的医疗服务.
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持续性改进策略对危重症患者护理病案质量的影响
目的：探讨实施持续性改进策略对我院危重症患者护理病案质量的影响。方法：在规定时间内，通过构建病案质量三级质控体系，对危重症患者护理病案形成全程监管，比较持续性改进策略实施前后危重症患者护理病案质量状况。结果：经3个月的持续性改进策略推广，我院危重症患者护理病案质量明显提高，与实施前相比，差异具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论：持续性改进策略的实施对规范护理行为，提高危重症患者护理病案书写质量具有重要作用。
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人文精神在护理质量管理中的应用
新时期护理模式的变革是为了满足病人对护理提出的"人文关怀"的高要求,护理质量管理的目标就是要实现人文护理.在泌尿外科的临床护理实践中,通过"以满足病人需求"为主线,以有效激发护士的能动性为策略,以提高护理质量水准为目标,提高护理质量管理,实现了提高护士人文素质、营造病区良好的人文环境、获得人文护理效果的管理目标,护理质量处于持续性改进的良性循环状态,大程度地实现了让病人满意.
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临床微生物检验质量保证和改进措施
迄今为止，在临床上对微生物检验的应用越来越广泛，与此同时，微生物检验速度的发展也是显而易见的。如蛋白芯片技术、Pcr技术等技术的实施与发展，在一定程度上丰富了微生物检验在临床上的检测手段，与此同时也减短了检测时间，极大的促进了微生物检测的发展。尽管临床上微生物检测手段随时间层出不穷的发现，但是仍然无法取代免疫学检验、细菌培养、药物敏感试验等传统检验技术在临床微生物检验工作中举足轻重的地位。因此为了使微生物检验在临床上的应用更符合临床要求，保证微生物的质量是十分必要的，所以在临床上对微生物检验的质量管理工作的加强是不容忽视的。因为从患者准备直至临床医师的理解和应用的环节中只要其中任一环节出现问题，都有可能致使临床上微生物检验失败。由此可见，对临床微生物检验的质量管理的加强，有持续有效的改进计划，是现实可行的措施。
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质控信息反馈系统的建立对推动医疗质量持续性改进的影响
通过建立质控员、中层管理部门、质控中心等全方位质控信息反馈途径,拓宽全院医疗质量信息反馈渠道,调动质控员和科室的积极性和主动性,加强临床科室与管理职能部门之间的沟通与合作,提高院领导对医疗质量控制的重视程度和支持力度,从而促进质控管理职能部门、临床科室、患者之间的沟通交流,扫除质量持续改进及提高的障碍,使医疗质量得以持续改进及稳步提高.
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口腔护理专业质量管理的持续改进分析
口腔门诊的患者流量大、复诊患者多，且科室内手术仪器设备、所用材料及药品的种类繁多，技术操作具有一定的复杂性，为此，建立一套完善的护理质量管理体系显得尤为重要，以防止医患纠纷和护理差错等现象的出现。持续质量改进是美国卫生保健组织鉴定联合委员会提出的管理模式，其更注重过程管理、环节质量控制，属于一种新的管理理论。主要通过收集资料、明确问题、提出更合理有效措施，达到有效护理的目的，目前已应用到临床护理实践中。因此，我院口腔门诊病分析了口腔科室管理中出现的问题，提出相应对策，改进其管理模式，应用持续质量改进模式，提高了护理质量。
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疾病预防控制中心医护人员手卫生状况及管理对策
各级疾病预防控制中心(CDC)所属的健康查体门诊、预防接种门诊、慢性病防治门诊承担着预防性查体、免疫接种和慢性病防治的任务.为提高CDC医护人员手卫生质量,预防医源性感染,2007年对济宁市所属14家CDC医护人员卫生状况进行了监测,发现问题后,采取了持续性改进管理对策,经半年后复检,医护人员手卫生质量有了显著提高.
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护理部综合质量管理持续改进与追踪记录
护理质量是指为患者提供的技术和服务达到优质程度.护理质量的高低对医疗安全、诊疗技术的发挥及整个医疗行业的声誉产生深远影响,而护理部质量持续管理一直被护理质量管理者视为核心工作.抓好综合管理、质量策划、质量控制和质量持续性改进是护理部的重点工作,我院按照计划(P)、实施(D)、检查(C)、循环(A)的科学程序进行质控活动.在此基础上,不仅保障了患者的安全和临床护理服务质量,而通过全院岗位分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理工作岗位3类425个,跨科兼职动态综合模式上,在临床科室实施,取得良好效果.
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浅谈静脉用药调配中心管理的持续性改进
目的:为了科学管理静脉用药调配中心,使其发挥连接医、药、护患的桥梁作用.方法:引入企业先进的管理理念,利用管理工具,如直方图分析法、柏拉图分析法、鱼骨图分析法等对PIVAS运行中存在的问题进行科学的分析与持续整改.结果:不合理医嘱干预显效(骨科二病区,2013年为3.92％,2015年降至0.59％)、差错的数据对比降低(贴签错误、分批错误、输液不合格占80％ 左右),临床满意度增加(平均不满意科室由10.25个下降至1.25个).结论:通过一系列的管理手段,使PIVAS的流程得到持续优化,整体运行平稳,团队和谐,为实现医院药学全程化服务提供参考,值得在医院推广.
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药剂科对麻醉药品质量管理持续性改进方法探析
目的探讨药剂科不断加强对麻醉药品的质量安全管理，制定并完善麻醉药品监督管理办法，提高管理经验，坚持持续改进管理理念的正确性和有效性。方法对基层医院药剂科、麻醉科人员、等有麻醉处方权的医生进行调研，专门组织知识讲座和培训和考核，加强其责任心，不断建立健全管理制度，对麻醉药品的使用、去向监督管理，严把合理使用关。结果通过对相关专业人员的培训和考核，发现了药剂科整体药学知识水平偏低，麻醉科专业水平也有待提高等差距，经过整改和学习，各环节的制度管理不断持续的完善，提高了工作的效率，有效防止了麻醉药品流于社会非法渠道。满足了临床用药的安全性、及时性、有效性。结论药剂科严格执行质量管理持续改进的方法，不仅保证了医疗安全，强化了药品各部门的质量管理责任心，而且健全了药品管理制度，优化了工作程序，保证了药品质量，值得其它医院管理层关注和借鉴。
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陪伴分娩的实施及管理
产妇在分娩时可能会感到恐惧、疼痛、孤独等,他们希望有一个富有同情心的人陪伴,从中得到建议、信息、安慰及其配合分娩的切实生活照顾[1].相比传统的分娩模式,导乐陪伴分娩更符合人文精神,获得产妇认同,有利于缩短产程、降低新生儿窒息率及剖宫产率[2],达到保护、促进和支持自然分娩,保证母婴安全的目的.陪伴分娩服务项目的实施不仅提高了产科质量,也是人性化服务的一种体现.医务人员的观念转变,对此项服务的监督、管理和持续性改进起到了重要作用,现将具体实施和管理报告如下.
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PDCA循环在护理质量控制中的应用
护理质量是护理业务技术管理的核心,是衡量医院管理水平的重要标志[1],也是护理管理的重点.在各项管理工作中,离开质量监控,就意味着管理工作失控,质量控制是管理的基础,是管理的生命线[2].PDCA管理循环是由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出来的,其特点是大循环套小循环,相互促进且螺旋式上升.它注重的是细节量化、环节监控、全程互动[3].我院在实施质量控制活动中,采用PDCA工作方法,不断改进和完善本院护理工作,使护理质量得到可持续性改进,本文将一些做法进行了总结,现报道如下.
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泰心摘得三枚JCI金章
7月31日,泰达国际心血管病医院(下称“泰心医院”)通过了JCI的首次复审,再度摘得金章.“JCI的价值不在于医院终获此殊荣,而在于从评审到复审期间,医院持续性改进医疗安全质量和服务的过程.”泰心医院院长刘晓程在接受《中国医院院长》采访时表示,JCI体系已经像血脉一样融入到泰心人的工作和生活中.
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泰心摘得三枚JCI金章
7月31日,泰达国际心血管病医院(下称“泰心医院”)通过了JCI的首次复审,再度摘得金章.“JCI的价值不在于医院终获此殊荣,而在于从评审到复审期间,医院持续性改进医疗安全质量和服务的过程.”泰心医院院长刘晓程在接受《中国医院院长》采访时表示,JCI体系已经像血脉一样融入到泰心人的工作和生活中.
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护理管理干预与宫颈癌患者满意度相关性研究
患者对医院护理工作满意度是反映护理质量高低的重要指标,也是促进质量改进的有效途径,因此,运用较广泛[1].近年来,宫颈癌发病率呈上升趋势,女性一旦确诊为宫颈癌后,要面对身体和心理的双重打击,有的甚至丧失生活的勇气.护理管理者应在制度上保障护士工作规范,与患者换位思考,提高患者满意度,促进护理质量的持续性改进,保证患者及医院的双重利益.通过调查分析护理管理干预与宫颈癌患者满意度的相关性,阐述了多方面制度化管理可以提高患者满意度.现报告如下.
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基于PDCA循环的非计划再次手术管理方法设计与实现
目的 针对非计划再次手术管理需求设计了一种管理方法.为医院非计划再次手术的管理以及医疗质量改进提供参考.方法 参考国家对非计划再次手术管理的相关规范及标准文件,遵循PDCA循环的思想,结合信息技术,终建立一个“非计划再次手术”专用的管理方法.结果 方法实施前后非计划再次手术的发生率有了显著的下降,发生率从方法实施前(2014年下半年)的1.02％降低到方法实施后(2015年7-12月)的0.71％.结论 方法有效降低了非计划再次手术发生率,符合医疗管理的需求,有利于提升手术质量,以实现医疗质量的持续性改进.
