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运用“十字”方针提高整体护理质量

房雪燕

摘要: 我院在整体护理实践中,运用“十字”方针,即规范、提高、发展、改革、创效。使护理质量有了全面的提高。1 规范:(1)护理部首先制定切实有效的各种规章制度及三级管理负责制,使各级人员明确职责和任务,提高执行制度的自觉性。(2)对各项规章制度的落实作了全面的部署,不断健全和完善护理质量监督体系,使护理质量稳步提高。(3)转变观念,做好换位思考,与医院同呼吸、共命运,把实现自我价值与发展医院融为一体。2 提高:(1)举办护士长管理培训班,使护士长通过系统培训,增长了护理管理意识和能力,为整体护理的深入打下了良好的基础。(2)开展整体护理模式病房责任护士竞争上岗,择优选用责任护士,使整体护理水平有了很大的提高。(3)召开全院护理系统整体护理工作研讨会,从不同角度畅谈整体护理实践中的收获和体会,对全院护士起到了启迪、指导作用。 (4)坚持在护理队伍中开展医德医风教育,培养护理人员自觉遵守医院规章制度和社会文明道德准则,树立全心全意为患者服务的思想。3 发展:(1)运用激励的护理方法,采用灵活的协调技巧,配合礼貌的服务,促使病人生理疾患的痊愈,促进了满意率的提高。(2)配合医疗进行专科新技术新任务的开展,护士长高度重视,组织护士进行相关理论的学习和演练,使护士能够保证质量地完成院内开展新手术的护理任务。(3)护理队伍知识结构发生了质的变化,参加大本、大专高护学习的人员已达到总人数的42.5%。4 改革:(1)充分发挥护理部职能作用,实行护理部主任、副主任,护士长三级管理,不断探索医院护理管理的新思路、新办法。(2)护理部人员坚持深入基层,了解和掌握护士长在实施工作中的方法、效果和困难,及时协助解决。(3)实行弹性排班,床边护理,合理利用有效的人力资源,病人及家属感到方便、舒心、满意。(4 )继续医学教育采取学分制,全年50学分,分为公共必修课、专业必修课、院内外学术活动及学术论文的撰写等内容,考评领导小组认真对待每1次考试、考核,综合考评低于34分者,取消其2年晋级资格及年终兑现奖。5 创效:(1)护理安全达到了历史上的好水平,全年无1例严重差错。(2)各项护理指标全年达标。(3)在铁道部及各项检查中,护理人员理论知识水平扎实,健康教育体现个性化、阶段性,病人满意率创历史好水平。(4)配合医疗,吸引病人,完成了床位利用率,使经济收入有了显著的提高。

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