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护患交流技巧

杜淑贤

摘要: (1)正确运用体态性语言,塑造护士职业的美好形象。给患者以信任感、安全感,这是护患交流成功的前提。(2)良好地运用语育,凡能引起病人反感和造成心理压力的语言都应视为忌语。以维护病人利益为前提,不非议他人。应该掌握较丰富的社会、人文学科的知识,重视人的社会性,研究人的需求,使病人建立程度较深的安全感和信任感。计算机在临床健康中的应用第三军医大学大坪医院野战外科(400042)杨晓蓉,邓波利用计算机方便、快捷的文字和图像编辑功能,制作出图文并茂的健康教育资料,并在临床健康教育中广泛应用。使病人的自我健康意识和水平不断提高,减少了护理并发症,促进了病人疾病的康复;提高了护士工作效率,减少了护理人员的劳动强度;同时,计算机在护理工作中的应用,调动了大家的学习积极性,为提高护士素质创造了有利的条件。住院病人实行一日清在临床管理中的应用山东省济南市第四人民医院(250031) 方新林,曹圣芹我院自2000年7月在一个内科病房和一个外科病房试用住院病人一日清,清单经微机打印后,一目了然、内容详细,受到病人的好评。9月份全院推行实施全部住院病人帐目一日清。为此,病人满意度上升,护士解答病人的提问时间减少,医疗纠纷减少,病床使用率比去年同期明显增加。

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