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精细化管理对手术患者风险及满意度的影响

郑颖;夏艳萍;郑聪霞

摘要: 目的探讨精细化管理在减少手术患者风险事件,提高护理满意度中的应用。方法选取我院手术室2015年1月至3月收治的200例患者作为观察组,实施精细化手术室管理模式,另选取我院手术室2014年1月至3月收治的200例患者作为对照组,实施常规手术室管理模式,比较两组的风险事件、满意度。结果观察组术前准备失误、护理记录错误、无菌操作不当等风险事件的发生率低于对照组,有统计学意义(P<0.05)。观察组的围术期规范使用抗生素、护理质量管理、医院感染管理等护理质量评分高于对照组,有统计学意义(P<0.05)。观察组在护理操作、护理安全、服务态度等方面的满意度高于对照组,有统计学意义(P<0.05)。结论精细化管理能够提高手术室的护理质量,规避护理风险事件,提高手术患者的护理满意度。

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