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应用六西格玛方法提高科室间普通会诊及时性的研究

郑建萍;徐忠飞;许玲娇;毛建芬;郑巧燕;曹笑宵;潘昊;毛卫华
关键词: 六西格玛 会诊

摘要: 目的 探讨应用六西格玛方法提高科室间普通会诊及时性.方法 应用六西格玛质量管理体系中的定义、测量、分析、改进和控制5个步骤对医院科室间普通会诊不及时现象进行分析,找出影响科室间普通会诊及时性的主要原因,完善会诊流程,细化医院会诊制度,加大监控力度,提高会诊及时性.结果 科室间会诊及时率从58.06%提高到92.21%.结论 运用六西格玛方法可以发现流程中存在的关键问题,从而提出有针对性的改进措施,提高工作效率,减少缺陷.

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