首页 > 文献资料
-
门诊护士导诊的培训与管理
门诊的人性化服务给社会带来的是医院尊重人、了解人、体恤人的一种人文关怀,它不断升华和转化,而成为一种医院乃至社会的精神文明.注重护士仪表与文化修养护士的仪表培训:①导诊护士应具备的素质:爱岗敬业、安心本职、热爱本职、树立正确人生观、价值观.②礼仪服务:导诊护士的礼仪服务,有利于树立良好的第一印象,因此,必须学习和掌握礼仪知识,将礼仪服务融合到门诊导诊服务中.
-
倡导人性化服务、构建和谐护患关系
在整体护理实行的今天,以人为本的人性化护理模式愈来愈受到患者的接受与好评.2010年开展这一活动以来取得显著成效.本文就门诊中开展这项活动所取得的成效展开讨论.护理工作是一项维护和促进人们健康的医疗工作,具有专业性和服务性的特点,既神圣又琐碎,为更好的为患者服务,杜绝患者在就诊过程中出现的纠纷,门诊在护理人员中推行人性化护理模式,并突出护理工作以患者需求为导向,以提高质量安全为核心的服务宗旨,要求护理人员准确运用语言和非语言的交流技巧,融合理论与技能,爱心与服务,及时预见、发现并解决患者就诊过程中出现的问题,满足患者的身心需求,达到护患间良好、有效的沟通.
-
护患纠纷的原因及护理对策
现代社会人们在享受医学飞速发展的同时,也在追求医学人文精神里的升华.随着医疗技术的不断完善与进步,患者还是抱着对医疗水平认可的态度来就医的,但医疗质量的提高,却没有使患者的投诉减少.因此,服务和质量是医院生存的永恒主题,实现人性化服务已成为当务之急.在医患纠纷中,护患纠纷占大部分.为减少护患纠纷,维护患者利益,维护医院及广大护理人员的利益,现共同探讨发生护患纠纷的原因和解决护患纠纷切实可行的有效办法.
-
人性化护理的措施与体会
措施更新护理理念,强化服务意识:我院转变护理理念,着力提高护理人员综合素质,在护理工作中积极倡导人性化护理,注重人文素质培养,重点学习了职业礼仪、沟通交流技巧、护理心理学等知识,有效提高了护理人员人性化服务的意识.
-
搞好婚前保健保障生育健康
2003年10月1日正式实施的<婚姻登记条例>,把婚前医学检查由必须改为自愿,在自由选择的前提下,去不去婚检?该不该婚检?我们的观点是,不再强制规定婚前检查并不意味着婚前医学检查不重要,也并非取消了婚前医学检查.婚前保健是法律倡导和肯定的,变强制执行为知情选择,这一举措体现了人性化服务的社会新风貌,应该说是一种文明,一种进步.
-
人性化服务在老年精神病区护理管理中的应用
人性化管理的中心是患者,其不仅是满足了与医患关系相适应的需要,而且满足了缩短家属和医护人员之间的心理距离,在一定程度上有助于护患之间了解的增加、防止出现护患纠纷.人性化管理理念在管理活动中将人设定为管理的核心,为满足管理者和被管理者的经济效益需要满足尊重人和理解人这一前提条件.由此,该文就人性化服务的理念予以分析,并就人性化服务管理在老年经生病去护理管理中的应用情况予以阐述.
-
人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用分析
伴随我国医疗体制不断的改革,临床护理服务质量成为患者治疗过程重要组成部分,护理重心逐步自“以疾病为核心”转向“以人为核心”.此外,居民健康意识与法律意识不断增长,“以人为本”观念的深入,导致居民对医院服务水平要求不断提高.为适应医学模式转变,人性化服务理念兴起,人性化服务逐渐应用于临床护理管理中,且于小儿外科病房护理管理中广泛应用.小儿外科病房中,通过人性化服务的开展,予以小儿及家属人性化护理,营造和谐住院环境,有助于患儿家属满意度以及临床护理质量提高、医疗纠纷减少.该研究现将从小儿外科病房护理中现存问题出发,对人性化服务实施意义、具体措施等进行论述,旨在促进小儿外科护理人员护理质量提升,从而增强医院综合竞争力,促医院可持续发展.
-
探讨人性化服务在外科护理中的应用
目的 探讨人性化护理服务在外科护理中的应用.方法 选取在我院住院治疗的外科患者120例,随机分为观察组和对照组各60例,两组均采用常规护理方法,观察组在此基础上采取人性化护理服务,对两组患者的平均住院时间和满意度进行比较.结果 观察组60例患者采取人性化护理服务,患者的平均住院时间短于对照组,患者的满意度也明显优于对照组,两组比较具有显著的统计学差异,P＜0.05.结论 人性化护理服务的实施,可以提高患者对医院和科室的满意度,增进护患关系,有效缩短了住院时间,节省了医疗费用,提高了患者的生活质量.
-
开展医院人性化服务、构建和谐医患关系的探索与思考
实行人性化服务,是医院贯彻科学发展观,实现医院可持续发展的重要环节.本文通过开展调研,总结医院开展人性化服务的意义,做法和经验,探索解决存在问题的思路和方法,为医院可持续发展夯实基础.
-
人性化服务在急诊儿科的运用体会
目的 探讨人性化服务在急诊儿科工作中的运用体会.方法 选取自2012-2016年急诊儿科实行人性化服务理念后患儿满意度调查,医疗纠纷及医护投诉发生率统计评价分析.结果 随着人性化服务理念落实的深度和广度,患儿满意度在逐年上升,医疗纠纷和投诉发生率则明显下降,差异有统计学意义(P<0.05).结论 人性化服务在急诊儿科工作中不仅有效改善医患关系,减少医疗纠纷投诉及恶性伤医事件,而且提高了医疗护理服务质量及患儿的依从性,值得在临床工作中推广.
-
人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果分析
目的 研究人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果.方法 该次选取的研究对象为2015年1月—2017年1月期间在该院儿科门诊进行治疗的患儿,将200例患儿按时间分为2组,100例/组.其中,一组患儿实施常规护理管理(对照组),另一组采用人性化服务管理(人性化服务组).对比两组患儿的合作程度以及患儿家属的满意度、焦虑、抑郁程度.结果 人性化服务组患儿的合作率为97.00%,人性化服务组患儿家属的焦虑评分和抑郁评分分别为(22.35±4.18)分、(27.68±3.86)分,人性化服务组患儿家属对儿科门诊各个方面的满意度均较高,上述3项指标组间对比差异有统计学意义(P﹤0.05).结论 在儿科门诊护理管理中采用人性化服务的效果令人满意.
-
人性化服务在门诊护理管理中的应用价值
目的 探讨人性化服务在门诊护理管理中的应用价值.方法 选取在该院门诊接受治疗的46例患者作为观察对象,将其按护理方式不同分为参照组和观察组,各23例.给予参照组常规性护理方式对患者进行护理,观察组在此基础上把人性化服务加入应用.结果 两组护理后比较,对照组的满意率为60.87%,观察组的满意率为100.00%,且对照组的环境质量、服务质量、接诊质量的评分情况低于观察组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 人性化服务在门诊护理管理中能够有效提高工作效率,应用价值高,值得广泛推广.
-
探析人性化服务对于小儿外科病房护理管理满意度的影响
目的：分析在小儿外科的并发护理管理中应用个性化服务管理的效果。方法选取2015年03月—2016年03月该院小儿外科病房中的50名护理人员，按照抽样方式分为实验组与常规组，每组25名，常规组护理人员实施常规护理管理的方式，实验组护理人员使用人性化的服务模式进行管理，比较分析两组护理人员经管理后的护理效果。结果经管理后，实验组自我的满意度、患儿家属的满意度与医师的满意度明显比常规组高，比较差异明显(P﹤0.05)。结论在小儿外科的病房护理管理中应用人性化的服务，可以提高护理人员的自我满意度与患儿家属满意度，改善患儿生活质量，提高临床护理效果，具有临床应用价值。
-
人性化服务在内科门诊护理管理中的应用
目的 探讨人性化服务在内科门诊护理管理中的应用的效果. 方法 选取该院内科门诊患者300例,对其中150例患者施行人性化服务,为实验组;剩余150例施行一般传统服务,为对照组.发放调查问卷,调查患者对门诊服务的满意度. 结果实验组患者对门诊服务的满意度显著高于对照组患者. 结论 将人性化的服务实施在内科门诊的护理管理当中,使护理人员的服务水平大大提高的同时,也使患者的满意度大大增加.
-
人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用分析
目的 探讨人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用. 方法 选择2014年1月—2015年1月在该院小儿外科病房接受治疗的54例患儿和10名护理人员作为研究对象.在患儿临床治疗过程中为护理人员提供了人性化服务护理管理.人性化护理管理具体内容有:合理分工、完善激励机制、合理配置人力资源、营造良好的工作氛围等. 结果 实施人性化服务护理管理后,患儿对护理服务的满意度从75.1%提高到96.5%.实施2年以来,仅出现1起护理投诉,2起护患纠纷. 有效提高了该院护理人员的综合素质,其中有4例护理人员获得了优秀带教老师和院级优秀护士称号. 结论 将人性化服务应用到小儿外科病房护理管理之中,可以为患儿提供有效的护理服务,从而降低护理投诉率和护患纠纷的发生,提高患儿满意度和治疗效果.
-
人性化服务在一级医院儿童免疫规划工作中的应用效果观察
目的 观察人性化服务在一级医院儿童免疫规划工作中的应用效果.方法 收集该院实施人性化服务前(2016年1—12月)门诊接种疫苗的儿童及实施人性化服务后(2017年1—12月)门诊接种疫苗的儿童的临床资料.对比实施人性化服务前后接种疫苗儿童的人数及满意度.结果 实施人性化服务前门诊接种疫苗的儿童5956人次,实施人性化服务后门诊接种疫苗的儿童9307人次.实施人性化服务后总满意率高于实施人性化服务前(94.37％vs 89.61％),差异有统计学意义(P<0.05).结论 人性化服务用于一级医院儿童免疫规划工作可提高门诊疫苗儿童接种人次及儿童家长对服务的满意率,有利于促进免疫规划工作进展.
-
延期献血者的招募措施及人性化服务效果
目的 浅谈延期献血者的招募措施,并观察人性化服务的应用效果.方法 对2016年1—12月该市2600名延期献血者进行研究分析,探讨延期献血的原因,并制定延期献血者的招募措施与相应的人性化服务,于2017年1月开始实施,观察实施前后延期献血情况.结果 分析2016年度延期献血情况发现延期原因主要集中在ALT偏高、血红蛋白偏低、饮食原因、服用药物、心理恐惧以及体重较低等方面,召回人数分别占延期人数61.35％、22.57％、62.09％、42.16％、37.31％、24.27％.对比2017年度与2016年度延期献血与召回人数发现,2017年度延期献血召回总人数较2016年度1264(48.62％)上升至1774(72.38％),差异有统计学意义(P<0.05).结论 针对延期献血者实际情况制定一系列招募措施并提供相应的人性化服务,可明显提高延期献血召回人数,防止血源的流失.
-
提高耳鼻咽喉科护理满意度的护理管理策略
为提升耳鼻咽喉科护理满意度,以下提出强化护理人员对于护理规章制度的掌握程度、开展针对护理知识及护理制度的规范培训,完善相关考核制度、强化医疗安全护理以及科学布置与优化住院环境等护理管理策略,旨在通过一系列护理管理策略的实施,将护理投诉率、护理纠纷率降至低,建立患者与护理人员的和谐互信关系,大程度提升护理满意度.并在护理中充分体现人文关怀,在实施全面、专业的护理管理,强化护理质量的同时,促进医疗卫生系统的和谐发展,实现患者满意的终目标.
-
涪陵卫生局"双创"促成效
近年来,涪陵卫生局以"双创"为载体大力推进农村卫生院规范化建设.在创建"双创"(区级群众满意卫生院、市级规范化卫生院)工作的同时,做到同规、同布置、同指导、同检查、同验收,效果明显:院容院貌得到了较大改善;卫生院职工的主人翁责任感增强,卫生院人性化服务氛围浓厚;硬件服务设施得到了改善;医疗质量明显提高;健全和完善了院内管理制度;公共卫生工作成绩斐然;经济效益显著;群众职工双满意,全区农村工作卫生整体水平上台阶.
-
浅谈食品卫生监督的现状与人性化管理
近年来在我国食品安全事故不断发生,人们的日常饮食安全受到了严重的威胁,同时也反映出我国的食品安全监督管理面临着巨大的挑战,如何加强食品安全监督管理,让老百姓吃到放心食品,已成为政府和社会共同关注的大事,本文仅从食品卫生监督的人性化服务与管理方面做以简要论述.
