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门急诊输液室的管理对策

张建平;顾巧平

摘要: 我院是一所三级甲等医院,输液室每天要接待门急诊输液患者约650人次,面对患者多、输液量大、用药种类多,再加上输液室是患者求医过程的后一站,患者经过预检、挂号、就诊、检查、配药等过程,身心疲惫至极.如何满足患者的需求,降低护理投诉,护理服务质量是关键.护理服务质量是护理管理中永恒的主题,护理现代化的内涵深刻地体现在护理服务质量之中.

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