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注重语言艺术在护理工作中的重要作用

钱伟平;陈彩云

摘要: 随着系统化整体护理的开展,心理护理工作渗透到了护理工作的各个方面,其作用也愈显重要。心理护理主要是通过护士的语言、表情、行为、态度等来影响病人心理,使其处于接受治疗的佳心理状态。因此,一名优秀的护士除了具备高尚的道德素质,良好的心理素质,扎实而精湛的业务素质外,还需具备高雅的语言修养,具体表现为以下4个方面。1 注重语言的道德美:这是从医护人员职业道德出发,它提醒我们时时刻刻本着全心全意为人民服务的精神,理解、尊重病人。我们面对的是有病痛缠身的人,他们的心情往往沮丧、悲观、焦虑,对周围事情与常人相比极易产生厌烦,甚至有时会出现失礼的言语和态度。职业素质要求我们必须宽容大度,并仍能以同情、关心、体贴的话语来安慰、鼓励他们,树立起战胜疾病的信心。2 注重语言的通俗性:即怎样将科学性、专业性的语言通俗地表达出来。当护士被病人咨询、交待问题、询问病史或是作防病宣传时,应避免咬文嚼字和用医学术语,以免误解,产生不安心理,甚至出现差错、事故。要用口语化且通俗易懂的语言,使之听清楚,明白他们的病情、治疗方案及措施以及各种检查的程序、方法等,以消除他们的恐惧心理,使病人平静有备、乐观豁达地面对疾病,接受治疗。3 注重语言的艺术性:护士要以自己的社会工作角色要求自己,以病人的心理状态去理解病人,要经常置换思考,这样才能使自己漠然处之或不耐烦的心情转入到理解、同情和主动劝导安慰患者的心理环境中。 护患关系已不再是上下级关系,而是建立在平等、尊重、信任合作之上。护士在工作中应避免使用命令式的语气,应采用商量口吻,适中的音调、自然大方的表情,使患者感到悦耳、亲切和被体贴,从而建立起信任依赖的感情,以佳的心理状态接受治疗。

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