首页 > 文献资料
-
有效沟通在医患关系中的应用研究
不同层次的护理人员在临床工作中,会根据自己的判断,结合自身工作经验,针对患者采取各自认为适宜的沟通方式,但沟通成效不尽如人意。许多因素会导致沟通失败,如患者的教育程度、信仰和价值观、缺乏对疾病的认识等。高年资护士会运用更多的经验来化解矛盾,使患者和家属配合,从而达到有效沟通的目的。这就要求护士要掌握更多的沟通技巧[1]。近几年来我科在医患沟通中运用语言的艺术性和非语言沟通技巧,更好地达到了有效沟通的目的,现报告如下。
-
注重语言艺术在护理工作中的重要作用
随着系统化整体护理的开展,心理护理工作渗透到了护理工作的各个方面,其作用也愈显重要。心理护理主要是通过护士的语言、表情、行为、态度等来影响病人心理,使其处于接受治疗的佳心理状态。因此,一名优秀的护士除了具备高尚的道德素质,良好的心理素质,扎实而精湛的业务素质外,还需具备高雅的语言修养,具体表现为以下4个方面。1 注重语言的道德美:这是从医护人员职业道德出发,它提醒我们时时刻刻本着全心全意为人民服务的精神,理解、尊重病人。我们面对的是有病痛缠身的人,他们的心情往往沮丧、悲观、焦虑,对周围事情与常人相比极易产生厌烦,甚至有时会出现失礼的言语和态度。职业素质要求我们必须宽容大度,并仍能以同情、关心、体贴的话语来安慰、鼓励他们,树立起战胜疾病的信心。2 注重语言的通俗性:即怎样将科学性、专业性的语言通俗地表达出来。当护士被病人咨询、交待问题、询问病史或是作防病宣传时,应避免咬文嚼字和用医学术语,以免误解,产生不安心理,甚至出现差错、事故。要用口语化且通俗易懂的语言,使之听清楚,明白他们的病情、治疗方案及措施以及各种检查的程序、方法等,以消除他们的恐惧心理,使病人平静有备、乐观豁达地面对疾病,接受治疗。3 注重语言的艺术性:护士要以自己的社会工作角色要求自己,以病人的心理状态去理解病人,要经常置换思考,这样才能使自己漠然处之或不耐烦的心情转入到理解、同情和主动劝导安慰患者的心理环境中。 护患关系已不再是上下级关系,而是建立在平等、尊重、信任合作之上。护士在工作中应避免使用命令式的语气,应采用商量口吻,适中的音调、自然大方的表情,使患者感到悦耳、亲切和被体贴,从而建立起信任依赖的感情,以佳的心理状态接受治疗。
-
社区卫生服务人员的语言艺术
随着社会的进步,人们健康意识的觉醒和提高,社会对医护人员的要求越来越高,尤其是社区卫生服务的医护人员,和社区群众接触密切,而旧的医疗模式的影响以及医疗队伍中医务人员素质良莠不齐,再加上社会各方面的影响,使得医患矛盾日益突出.提高医务人员的素质已成为提高医疗质量.改善医患关系的当务之急.在众多影响医患关系的因素中,提高医护人员素质当为积极有效的方法.为此,我们对医护人员在从事医疗活动中语言的艺术性进行了探讨,认为医务人员从事医疗活动中语言的艺术性对医患关系有明显的影响.
-
提高临床医学教学语言的艺术性
医学教学语言的艺术性,是通过教师在语言上的努力,达到佳的教学效果.本文是我们多年来在医学中专、专科和本科函授教学过程中,探讨并实施医学教学语言的艺术性.这符合教育学、心理学的原理,并取得了很好的教学效果,受到学生的普遍欢迎.