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对当前医患关系的认识及改善的对策
医患关系是一个以医务人员为主体的群体(以下简称医务群体)同一个以患者为中心的群体(以下简称患者群体)之间的关系,是一种特殊的社会人际关系,是医患双方以医疗过程中所发生的联系为纽带,以当代的社会经济和思想意识形态为背景缔结而成的一种反映当代经济、文化、道德、伦理、法律等内容的社会关系.因此医患之间的矛盾与冲突实际上反映了医患双方在经济状况、文化水平、思想修养、伦理道德、法律法规等方面的矛盾与冲突.
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真诚,推倒了医患之间那道墙
这些年来,人们所议论的话题,许多都是有关医患之间的矛盾与冲突.患者与家属常常抱怨:现在的医院黑了心,胡乱开药,乱收费,态度恶劣,缺乏医德,"趁你病,要你命".
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医患冲突的风险评估和危机管理
近年来,医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注.自20世纪90年代,医疗纠纷每年以10%~20%的速度递增[1],呈现出医患对立加剧、波及范围扩大、利益冲突明显、处理难度增大的趋势.医患冲突缘何频发,实质上是新时期社会矛盾在卫生工作中的具体表现,反应了社会群体在经济状况、价值取向、角色意识、道德水平、法律法规等多方面的矛盾与冲突.医患关系紧张的背后隐藏着一股强烈的负面情绪,而这种负面情绪一旦聚集、叠加,如不能及时疏导和解决,很可能会以非理性的方式,甚至以极端恶性事件的形式表现出来.目前对于医患冲突的认识存在不足和偏倚,把医患冲突笼统地归因于体制和宏观政策,忽略了特定情形下患者行为失控的内在成因和院方所应承担的角色功能.本文从医院和医务人员的视角审视和探讨医患冲突的风险评估和危机管理.
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在医疗卫生改革中深化医学伦理学研究
前一阶段所出台的卫生改革,基本回避了伦理学的难题.但是,卫生改革必然要面对的伦理矛盾与冲突是无法绕开的,只有靠相应的伦理对策才能化解.因此,新一轮卫生改革必须以提高效率、体现公平、正确处理效率与公平的关系为根本准则,解构旧的体制,创立新的体制."低水平,广覆盖"的提法基本体现了上述精神,这是从我国基本国情出发作出的必要选择.
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催眠治疗的辩证法问题
在运用催眠治疗成功的病例中,都有一个从健康--心理障碍(或疾病)--健康的发展过程,其中,心理障碍(或疾病)是对健康的否定,后一个健康又是对心理障碍(或疾病)的否定.整个过程反映了否定之否定规律的作用,反映了患者在"自己发展自己,自己完善自己.”1催眠治疗使患者"自己发展自己”催眠治疗是在良好医患关系的基础上,催眠师将患者引入催眠状态,并对其进行心理分析与治疗,了解其被遗忘的压抑很深的创伤性体验与致病的心理矛盾与冲突.鼓励其发泄隐痛,讲清楚苦恼的内心感受,通过暗示方法,教育患者正确对待自己的生活与疾病,正确对待社会生活中的矛盾与缺陷,排除其心理(行为)障碍,缓解或治愈其疾病.
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浅议医疗服务类型与人力资源差异性管理
一个好的医院人力资源管理机制的作用是巨大的,它能鼓励员工积极面对、化解患者个性化需求与医疗管理之间的矛盾与冲突,使医疗质量、服务态度、患者满意度三者能够相互促进,和谐发展.基于此,深入研究医院人力资源管理显得尤为重要.
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加强航空兵部队的心理健康教育工作
航空兵部队的职业特殊性对官兵的心理品质提出了新的挑战和要求,也使航空兵部队官兵紧张性生活事件概率提高,心理压力增大.这种职业特殊性会使官兵所面临的心理应激在短时间内大量增加,精神紧张空前加剧,再加上其他一些可能的个人诱因,极易引发各种心理矛盾与冲突.当这些矛盾无法调和、自己又没有能力将其整合时,就会出现心理问题,甚至发展成为心理疾病.综合考虑影响航空兵部队官兵心理健康的普遍性和特殊性因素,笔者对航空部队心理健康教育提出如下3点具体措施和建议.培养强化官兵的心理健康意识航空兵部队可结合平时的飞行训练、管理和政治思想工作进行心理素质训练,在日常工作中有意识地进行心理素质的教育与培养工作,使部队官兵更多地了解和接受科学的心理健康知识,树立正确的健康理念,促进官兵的心理状态日趋完善,以更好地适应并奉献于社会.在飞行转场、轮训、执行重大飞行任务之前,可通过板报、誓师动员大会等形式,增强官兵对目标任务的重视程度,使官兵主动地把目标任务和自己的需要动机联系起来,增强官兵的参与和责任意识.与此同时,可利用心理知识讲座、简报、内部网络电视等丰富多样的心理服务形式加大心理健康知识的宣传力度,培养官兵的心理健康意识,帮助其消除各种精神压力,提高心理对抗、调控及适应环境的能力,使官兵在复杂的环境中保持高昂的士气和战斗力,大限度地发挥心理潜力和优势,出色完成各项军事任务.
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你有路怒症吗
为什么司机脾气大?案例王某,开出租车6年,之前从事其他行业时脾气还不错,一年前因离异,心情一直低落,独自带着儿子,每天早出晚归,挣钱很有限,去掉各项费用,勉强维持家用.有时生意好些,很多时候都遭遇堵车,总无故发火骂人,有次追尾还和别人大动干戈差点动手.分析这是一个因负性生活事件、压力大引发的典型路怒症的案例.路怒症属于心理学上的“阵发型暴怒障碍”,据精神专家分析,患有“阵发型暴怒障碍”者的心理、精神状态不稳定,易受外界刺激产生暴怒情绪,并可能导致攻击性、暴力性的行为.追溯其心理根源,它反映的是潜藏在人们内心的矛盾与冲突,也是心理问题的表现之一.
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构建"白色巨塔"与启动医院改革
每一个从医者,都对西方医学界赫赫有名的希波克拉底誓言耳熟能详, "……无论至于何处,遇男或女,贵人及奴婢,我之唯一目的,为病家谋幸福……",这段誓言的精神主旨强调了医道无暇,如斯洁白纯净.然而,现实的医学殿堂,正如日本女作家山崎丰子笔下的"白色巨塔",在这座巨塔里,人们需要面对的绝不是简单地去区分,而是深刻认识人性中存在的诸多发人深省的矛盾与冲突.随着时间的推移和社会价值观的动荡,医院,作为一个集拯救生命,培养下一代医护人员重任为一体的服务性机构,难免会变得官僚化和教条化,缺少灵活性和敏捷性,工作人员往往在疲累之余会失去他们的活力和"志愿服务精神",不愿在服务上额外付出.因此,如何持续改善医院服务质量,阻止机构的老化,如何让"白色巨塔"屹立不倒?成为摆在许多医院管理者面前的现实难题.
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医院:质量的炼狱——质量进步中的矛盾与冲突
质量不单纯是美好的愿望,还包含着供需双方的需要与冲突.市场经济为质量改进注入了活力,质量同时也受到金钱的玷污.医患在质量炼狱中经受磨炼,真心携手才能双双进入质量的天堂.
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论全球化对传统伦理价值的影响
从20世纪80年代西方学术界提出全球化概念并开始研究全球化问题以来,中西方学术界均不同程度地认为全球化是人的社会化过程[1],即在当今纷繁复杂、矛盾与冲突不断的人类社会中,各民族、各国家之间的共同利益和共同特点也越来越多,人类作为同一整体所拥有的价值标准的共同性也越来越明显.