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社区卫生服务中的医患沟通
通过社区医疗中医患沟通的剖析,进一步了解良好的医患沟通是破解医患纠纷的佳方法.同时加强医患沟通也是顺应现代医学模式转变的需要,它与"以人为本"的服务理念相辅相成.
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医院内感染的医疗护理管理
院内感染是指在医院内获得的新的微生物引起的感染,随着现代医学的发展,院内感染的控制与护理管理工作已是医院工作的一项重要内容,广大医护人员越来越感觉到问题的严重性,采取积极有效的措施,预防和控制院内感染的发生,作为工作在临床第一线的护理医务人员,与患者关系密切,在清洁、消毒、灭菌、隔离等工作均需要护士完成,尤其在基层医院因此,加强护理管理更显得尤为重要,可以有效的控制院内感染的发生,又可以减少医患纠纷的发生.
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护士长夜查房的科学性及效果评价
护士长是护理系统的基层领导干部,是科学护理工作的具体领导者和指挥者,是护理工作的基层管理者,是应对临床护理工作的一线指导员.护士长既要管理、协调下属的工作等事务,又要面对病区的患者及家属,还要处理好与医疗相关部门的关系,并要及时将工作中遇到的问题及时汇报上及领导,尤其在夜间工作人员较少的情况下,护士长查房及管理的技巧是工作中难以测量或不可触摸的部分,护士长经常用会遇到一些意想不到的问题,要掌握哪些问题必须予以反应,哪些要当机立断,哪些可以不予理采以及如何处理达到较好的效果.所以,随着医疗市场的不断竟争,人们对护理质量的要求越来越高,医患纠纷在不断攀升,患者的自我保护意识和法律意识逐渐增强.为了减少医疗事故和纠纷的发生率,现将从事近20年来的临床护理工作尤其是夜间查房的工作方法和体会简述如下.
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病理诊断与医疗风险防范
随着社会的进步和人们认知水平的提高,患者维权意识增强,对医生的诊疗水平也提出了更高的要求.近年来,各医院医患纠纷明显上升,病理科作为医院重要的基础科室同样不可避免地受到冲击,病理诊断作为高风险行业,被人们从后台推到了前台,病理医师已无法处于法律、诉讼的漩涡之外.
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医患纠纷如何防范
随着现代社会的快速发展,人们生活水平的不断提高,人们对医疗服务水平提出了更高的要求.患者在接受医疗服务的过程中,自我保护意识和法律意识增强,不仅对医务人员预防治疗和护理疾病的能力要求加强,对其医疗态度的期望也越来越高.因此,随之而来的医患矛盾便日益突出,并呈现逐年上升的趋势[1].面对这一现状,医护人员如何应对,是一个值得关注的重要问题.
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乡镇卫生院医患纠纷调处与思考
医生被患者用刀捅死,女护士不堪患者家属和医院的双重压力,写下遗嘱,选择以死自证清白,医生护士戴钢盔上班为病人看病,预防随时遭到袭击,更有医院配催泪喷雾剂、头盔、盾牌,设立警务室等,以防止有人来寻衅滋事,扰乱正常的诊疗秩序,侵害患者合法权益,危害医务人员人身安全,损坏医疗机构财产.在这种医患关系被严重扭曲的大背景下,今年4月,卫生部、公安部联合颁布了<关于维护医疗机构秩序的通告>.禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序,侵害患者合法权益,危害医务人员人身安全,损坏医疗机构财产.并指出公安机关要依法严厉打击侵害医务人员、患者人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动,做好维护医疗机构治安秩序工作.这个通告一出,广大市民和网友一片哗然,惊呼我国医患关系怎么啦."医患关系到底怎么啦".带着这一问题,对鉴湖镇卫生院2005~2011年医患纠纷作了回顾性调查,现将情况综述如下.
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浅谈医院护理纠纷与防范对策
医疗护理安全是医院生存和发展的基础,预防和减少护理纠纷的发生是护理安全管理的一项主要内容.护理人员一旦侵犯了病人的权利,不管其行为是故意还是过失,都可能引起医患纠纷.而大部分护患纠纷的发生,就存在于医护人员刹那间的疏忽大意中,随着医学、护理学的日新月异的发展,每天都会遇到新的难以预料的问题,引起新的护理纠纷.故如何规范护理行为,提高护理质量,减少护理纠纷的发生,是护理安全管理者所面临的重要课题.
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医患纠纷产生的原因及摆脱困境方法探讨
当目前"医闹","红包","天价处方"等等的词汇突然涌入大众的视野,在社会转型时期,医院这个救死扶伤圣地,正在成为市场的主体,被称为天使化身的大夫护士,已经变成从业者的世俗角色,他们的工作和其他职业人一样会遭受挑剔,猜疑,甚至误解.一方面是大家对医疗服务的种种不满,一方面是医生护士对"医闹"的担心,不敢工作,不敢施救.甚至不敢收治危重患者.长此以往损害的是整个社会的利益.
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加强沟通,防范护患纠纷
随着改革开放、科学技术的飞速发展,全民整体文化素质和物质生活不断提高以及健康观念的转变,住院患者的自我保护意识及人们对医疗服务质量要求也不断提高,因此,医疗纠纷的发生呈上升趋势.根据调查医患沟通不当是近年来医患纠纷不断增加的第一大原因,而真正属于医疗差错或医疗事故的纠纷却是微乎其微,在开展整体护理的今天,护士与患者的接触多了,护患之间沟通的问题增多了.在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.
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护患纠纷的原因及护理对策
现代社会人们在享受医学飞速发展的同时,也在追求医学人文精神里的升华.随着医疗技术的不断完善与进步,患者还是抱着对医疗水平认可的态度来就医的,但医疗质量的提高,却没有使患者的投诉减少.因此,服务和质量是医院生存的永恒主题,实现人性化服务已成为当务之急.在医患纠纷中,护患纠纷占大部分.为减少护患纠纷,维护患者利益,维护医院及广大护理人员的利益,现共同探讨发生护患纠纷的原因和解决护患纠纷切实可行的有效办法.
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院前急救医患纠纷如何防范
目的:防范院前急救中的医疗纠纷.方法:在急救活动中严格遵守规章制度,提高急救人员的素质,树立高度责任心,完善急救网络,落实院前急救记录,开展院前电话指导等环节.结果:减少了院前急救中纠纷.结论:急诊急救人员应急患者所急,想患者所想,尽力满足病员多方面的需求,减少了医疗纠纷.
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产科护理纠纷的防范及管理
随着医学科学的进步,妇产科护理对护士的工作也提出了更高的要求.妇产科护士要与时俱进的掌握先进的护理技术,十月怀胎,一朝分娩,生命的诞生是一个神圣而又伴随着痛苦的过程,在这个过程中护士扮演着重要的角色,但这个过程中又极易发生医患纠纷,所以结合实际工作谈谈产科护理纠纷的防范及管理对策.
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肩难产医患纠纷分析
凡胎头娩出后胎儿前肩嵌顿于耻骨联合上方,用常规助产方法不能娩出胎儿双肩称为肩难产,目前多认为胎头娩出后大于胎体娩出时间60秒,作为肩能产诊断更有临床意义.肩难产国内报道发生率为0.15%,若处理不当易发生严重的母婴并发症,如重度会阴撕裂伤、产后出血、泌尿生殖瘘、子宫破裂、新生儿锁骨肱骨骨折、颅内出血、臂从神经损伤、新生儿重度窒息和死亡等.给患者及家属带来了极大痛苦,同时给医院带来医患纠纷.随着科学的发展和助产技术的提高,对肩难产的预防,诊断和处理技术水平也不断提高,可肩难产的并发症时有发生.现将近年来肩难产导致的医患纠纷分析如下.
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公众对医患纠纷的认知与分析
目的 了解公众对医患纠纷的认知,为医患关系健康发展提供建议.方法 对医务人员、患者、教师、工人、城区居民、农民、商人、公务员388人进行随机问卷调查,对数据进行统计分析.结果 公众对形成医患纠纷常见原因的选择存在显著差异..结论 医务人员沟通能力不够、法律意识不强、医疗费用过高成为医患纠纷和引发患者不满意的主要原因.
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妇产科护理工作的安全管理研究
随着医疗水平的提高以及人们对医护工作要求的不断提高,我国的医疗护理工作已经进入了一个快速的阶段,这其中对于妇产科的护理尤为受到关注.护理安全工作是妇产科护理的重要环节,它关系着产妇和婴儿的生命.医院管理、护士责任心、医师技能和孕妇本身心理状况都会存在不安全因素,如何保证产妇和孩子人身安全,如何让家属对医院放心,避免失误,下文将以产科的护理工作为出发点,对妇产科的护理工作存在的问题和隐患做出分析,提出有效的改进措施,对于研究妇产科的护理工作具有一定的指导价值.
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浅谈沟通在处理医患纠纷中的作用
由于多种因素的影响,出现目前医患关系日趋紧张和医疗纠纷日渐增多的状况.门诊办公室是门诊的主要管理部门,是处理门诊医患纠纷的主要场所,在处理医患纠纷过程中,如何运用沟通技巧化解医患纠纷,使投诉消失在萌芽状态显得尤为重要.
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医患纠纷人民调解机制浅析 ——以南充市为例
该文结合南充地区近年来关于医患纠纷人民调解机制的实际运行情况,对医调委的性质、职能、人员构成、工作原则等进行研究,对人民调解机制处理医患纠纷的优势进行探析,并针对当前机制运行当中存在的问题与不足提出相应的对策与建议.
关键词: 医患纠纷 医调委 医患纠纷人民调解机制 -
浅析细节化管理干预对神经外科护理质量的影响
目的 对神经外科患者进行细节化干预的效果分析.方法 该研究主要对该院的50例神经外科病患进行跟踪调查,通过细节干预护理(12个月)进行前后对比,并通过专业的护理实践,对采取细节化管理干预的病患进行前后数据统计及对比.结果 采取细节化干预护理的12个月后,患者满意度从89.66%上升为93.43%,投诉率明显下降,住院数明显提升.结论 细节化干预可明显提升护理效果及患者满意度,同时也使医院整体效益有所提升.
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医患纠纷行政调解过程中存在的困难及对策分析
医患纠纷一直以来都是医院管理的重难点问题,近年来我国医患纠纷事件发生率越来越高,很多医患双方在纠纷过程中都受到不同程度的侵害,如何有效调解医患纠纷,切实维护医患双方的合法权益,已经成为现代医院管理者思考的重点.为了更好地通过行政调解方式解决医患纠纷,该文分析了当前医患纠纷行政调解过程中存在的困难,并且提出了相应的解决对策.
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医患纠纷预防措施及诉讼外解决机制分析
当前,医患纠纷问题十分突出,在解决纠纷中不但与主体联系紧密,而且和政府﹑社会组织有密切关系.在今后的处理方面,医院需要采取良好的方式进行预防,同时加强人文情感教育﹑医患沟通等,进而可以更好地减少医院发生医患纠纷的事件.此外,在医院还需要不断完善规章制度﹑实施规范化管理以及重视宣教,进而可以在处理纠纷中获得主动性,也可以减少纠纷产生.政府和社会组织都需要积极开辟一些诉讼外实施解决的途经,帮助减少诉讼,促进医患纠纷能够获得有效解决.该文具体分析医院解决医患纠纷的方法,并提出几点诉讼外的处理机制.