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急诊科管理工作的特点及应对策略初探
目的:进一步探索急诊科管理工作特点.方法:总结交流10余年急诊科管理工作照验,加强技术培训,完善规章制度,提高医患沟通技巧.结果:为处理好医患关系,化解医患矛盾,防止纠纷的发生起到良好作用.结论:本院急诊科医患关系得到显著改善,医患纠纷明显减少.
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品管圈活动应用于急诊管理
目的 探讨品管圈(QCC)活动在急诊管理中的运用效果.方法 随机选取2014年9月至2015年2月急诊收治的200例患者作为研究对象,通过不同的管理方式,将患者随机均分为对照组与观察组,对照组实施常规管理,观察组实施QCC活动,比较两组急救管理缺陷和患者满意度.结果 观察组急诊管理缺陷率少于对照组,观察组满意度高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 通过QCC活动在急诊管理中的运用,明显减少了急诊管理缺陷,提高了患者满意度,使医院整体的管理质量保持持续性改进,值得推广应用.
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团队管理模式在急诊管理中的应用发展分析
目的 通过相关分析探讨急诊管理的过程中团队管理模式的使用.方法 选择该院2014年3月在急诊护理的过程中团队管理模式的使用情况.在应用团队管理模式1年以后,将急诊室里面22名护理人员使用团队管理模式前后的综合素质以及护理质量进行对比.结果 经过比较团队管理模式应用前后护理人员的综合素质以及护理质量可以发现,在使用团队管理模式之后,急诊室护理人员的综合素质以及医疗护理质量都得到了有效的提升,对比的数据差异有统计学意义.结论 在急诊室护理人员进行护理管理的过程中,采用团队管理模式,能够有效地改善护理人员的综合素质,提升护理质量,减少医患之间的纠纷,改善护理人员与病患家属之间的关系.
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天坛医院急诊管理系统的建设与实施实例
我院的急诊管理系统是以门诊管理系统为基础,针对急诊的特点进行改进,开发出来的.在门诊管理系统乃至整个医院的管理系统中都有着举足轻重的地位.急诊的大特点是患者病情通常比较严重而且大多需要得到即时处理,不允许医护人员花过多时间在操作计算机上的,因此急诊计算机管理系统需要能大程度的提高就诊速度,在具体细节处理上要采取一些特殊的措施,使病患更及时的得到救治.急诊系统的设计的基本思想是简化工作流程,终实现急诊业务全程的计算机管理及无纸化办公.
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国内外急诊预检分诊标准与流程建设概述
预检分诊是现代急诊中一个非常重要的环节,部分发达国家的急诊科对急诊预检分诊方法的研究较为成熟,其标准具有较强的可操作性.而国内尚未形成统一的分诊标准,只有部分医院对急诊患者病情分级做出了相应规定.笔者通过对国内外预检分诊方法进行回顾,提出国内急诊分诊的建设思路:制定细化的预检分诊标准,并以此为基础,开发智能化预检分诊系统,加强预检护士的培训和建立分诊效果评价体系.
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综合医院孕产妇急诊流程与风险管理探讨
随着二孩政策的全面实施,综合医院接诊孕产妇数量明显增加,高龄急危重孕产妇比例呈明显上升趋势,且孕产妇合并其他疾病患者增加.综合医院急诊是接诊高危孕产妇的重要关口,也面临极大压力.首都医科大学宣武医院通过对近期急诊孕产妇患者的接诊情况进行分析,并从中发现问题,不断改进急诊分诊环节流程,规范落实急诊多科会诊制度,发挥急诊科医生的优势,加强风险管理,加强急诊孕产妇质控与绩效管理,进一步充分发挥综合医院综合实力及学科优势,从而努力降低疑难危重孕产妇死亡率和致残率.
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基于离散事件仿真的急诊初复诊患者就诊顺序研究
目的:优化急诊就诊流程,理顺急诊初复诊患者就诊顺序,缩短急诊患者排队等候时间,改善就医体验.方法:基于2014-2015年上海某三甲医院急诊内科患者就诊数据进行统计分析,并建立离散事件仿真系统对初复诊患者就诊顺序进行研究.结果:使初复诊患者就诊次序得到了改善,减少了患者等待时间,为急诊电子排队叫号系统的推行提供了切实可行的依据.结论:初复诊患者按1:1叫号是减少患者等待时间,有效改善患者就诊时排队无序、诊室环境拥堵嘈杂的有效解决方案.
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急诊管理标准化的解读和应用框架
推行急诊科管理标准化，为急诊科工作提供了全面有效的改进方法。从以患者为中心，维护患者权利和安全；以急诊医疗护理技术质量和服务质量为关键点；遵循系统原理，改进急诊工作流程；以人为本，规范急诊人力资源管理等方面介绍了急诊管理标准化的原则，指出建立健全急诊规章制度、设定急诊质量监控点是急诊管理标准化的关键要点，认为推行急诊管理标准化，可以建立健全工作程序，取得佳疗效，可以提高人员适应度，尽快进入工作角色。
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上海新华医院一站式紧密型急诊管理模式实践与思考
上海交通大学医学院附属新华医院急诊量常年位居上海市前列,是国内早建立“急救-创伤-ICU”一体化运作和管理模式的医院之一.随着医学模式的转变,原有松散型急诊医疗服务管理模式越来越不能适应当前急诊患者的服务需要,存在一些薄弱环节.为此,医院急诊科通过实践和探索提出了构建一站式紧密型急诊管理模式,以做到预检智能化、人员专业化、流程一站式、急救一体化、抢救现场化、管理信息化,体现了现代急诊医疗便捷、高效、安全的特点,实现“以病人为中心”的现代急救理念.目前,该模式已取得初步成就,使得医院急诊诊疗水平迈向一个新的台阶,急诊信息化、智能化管理是未来发展趋势.
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加强医院急诊急救能力建设的若干思考
急诊、急救医疗是医疗服务体系的一个重要组成部分,加强急诊科室和急救医疗中心的协作,是做好急诊急救工作的重要环节.因此,采取科学的管理方法与先进的信息技术,探索进一步加强院前急救与院内急诊协作的体制机制建设和信息化建设,有助于提升医院急诊急救能力建设,从而提升对急危重症患者的综合急救能力和水平,提高急救效率与质量.
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突发事件中群体伤员抢救组织工作的几点体会
目前关于急诊管理的探讨已有报导[1-4],但从群体抢救的全过程来探讨组织管理的,却还不多见.我们在历经了多次抢救实践后积累了一定的经验,现报告如下.
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急诊风险管理机制探讨
文章从急诊疾病谱演变、社会关注程度、急诊科建设现状等方面阐述急诊风险特点.重点从急诊疾病救治流程制订、急诊急救队伍建立、重大疾病救治预案设计,急诊环节管理等五个方面探讨急诊风险管理对策.
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提高急诊质量管理的"六个环节"
随着医疗体制改革的不断深入,传统的医疗管理体系和流程已难以满足患者的需求,因此医院管理的改革和创新已势在必行.作为宿迁市唯一一家三级医院,急诊及危重患者总数常年居全市首位,急诊管理面临着挑战.为提高医疗质量,改善医疗服务,力求做到医疗质量使患者放心、医疗服务使患者满意,宿迁市人民医院着重抓"培养急诊专业人员、加强急诊岗位培训、规范急诊诊疗流程、强化交接班制度、改进服务模式、定期考核测评"六个环节,以全面提高急诊医疗水平.
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互助型创伤急救模式下确定性救命手术的探讨
目的:探讨互助型创伤急救模式下确定性救命手术的规律及其现实意义.方法:建立由急救医师以"白金十分钟"的理念对病人进行链式流程复苏、由专科医师实行确定性救命手术的互助型创伤小组工作模式,总结分析1993年～2005年2428例中等严重度以上的急诊创伤病例.结果:伤员构成:男1882例,女546例,男女比例为3.45∶1;年龄30.5±17.2岁(4～86岁);创伤评分(TS)11.5±3.5、CRAMS评分7.46±2.4;严重度:中度(ISS≤13)1250例(51.5%)、重度(ISS≥13～25)838例(34.5%)、极重度(ISS≥25)40(14.0%).合并伤:复合伤29例(1.2%),多发伤687例(28.3%),休克1076例(44.3%),其中创伤性休克767(31.6%),失血性休克309(12.7%);死亡197例(8.1%),其中主要引起死亡的原因按脏器分类:脑140例(71.1%),腹45例(22.8%),胸8例(4.1%),大血管4例(2.0%);抢救互助情况:急救部完成急救手术481例,急救部+专科手术1440例,急救部+SICU完成507例.结论:互助型创伤急救模式在当前城市创伤救治中仍具有普遍意义,加强急救与专科的密切协作是救治成功关键.
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护理危机管理对急诊患者病情影响效果观察
目的 主要针对于护理危机管理对急诊患者病情影响效果进行观察,研究这种管理方式对于患者病情缓解方面的可操作性.方法 我们主要省级医院急诊部2017年1年中进行急诊治疗的100名患者,随机分为实验组和对照组各50名,对于实验组进行护理危机管理的治疗模式,对于对照组进行医院常规的急诊护理模式,分别比较两组的护理效果.结果 实验组患者的治疗痊愈时间,患者对于治疗的满意程度,患者治疗的效果均比对照组要好,组间差异有统计学意义(P<0.05).结论护理危机管理对急诊患者病情在控制上有正面的影响,提高了病人被成功救助的概率,适合在临床上推广.
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急诊患者迅速分诊及急救处理
急诊分诊是急诊抢救工作的一个重要环节,是急诊护理工作重要的专业技术,所有急诊患者均要先通过分诊护士分诊后才能得到专科医生诊治.分诊护士通过询问、观察、查体等方法收集患者的主观感受资料和客观资料,按照疾病的轻重缓急及隶属专科,再给予不同处理,急诊护士及时而正确的鉴别分诊,从众多的来诊病人中识别出真正危重患者至关重要.[1] 直接关系到急诊的抢救质量,患者的生命安危.
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急诊科护患纠纷与处理对策
急诊科是医院全天候开放的窗口,也是护患纠纷的多发区.如何正确对待这些纠纷,并针对具体情况采取适当措施,是关系到医院形象及生存、发展的重要问题.如何处理好护患关系,化解矛盾,防止纠纷发生,就成为我们急诊管理一项重要课题.
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星级护理在急诊管理中的应用
我院从1998年4月开始对全院护理人员进行星级考核的全面护理质量管理, 结合本院实际和本科的工作需要实施星级量化考核的管理办法, 已取得显著成效, 现将操作方法和体会介绍如下.
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急诊室实施病房化管理提升优质护理服务内涵
医院急诊管理既有一般科室的共性,也有其特殊性,患者流动性大,病情复杂,变化快.随着社会的进步,护理事业的不断发展,2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作贴近患者,贴近临床,贴近社会和以夯实基础护理,提供满意服务为主题的优质护理服务示范工程活动[1],这对急诊室护理管理工作的质和量有了新的要求.我院从2011年6月开始对急诊室进行病房化管理来提升优质护理服务内涵,取得了一定的效果,现报道如下.
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ISO9000质量认证标准在急诊留观室病房化管理中的应用
医院急诊管理既有一般科室的共性,也有其特殊性,特别是医疗保险制度改革后,急诊就诊与留观医疗保险费支付的比例不同,病人对急诊留观室的需求也在不断变化.按病情需要观察1 d～3 d的急诊病人被安排在临时输液室观察,而患多科合并疾病和无入院指证或有入院指证暂时无法收入院的重症病人被收治在急诊留观室内.
