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品管圈对降低120出诊延误率的效果观察

张文容;邓鸿雪;张伟;沈余

摘要: 目的:探讨品管圈活动在降低120出诊延误率中的应用。方法:成立品管圈,确定“降低120出诊延误率”为活动主题,运用PDCA循环进行现况把握、解析、制定对策并组织落实、效果确认等。结果:120出诊延误率由实施前的18.22%降低至实施后的7.75%。结论:品管圈活动有利于降低120出诊延误率,提高出诊时效性,提高团队成员的工作积极性及团队协作能力。

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