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与120呼救者的有效沟通

陈雅琴
关键词: 120呼救者 有效沟通

摘要: 目的:与120呼救者的有效沟通。方法:事前准备,有效提问,积极聆听,关键词语、人名、地名、数字时放慢语速,复述一遍。同音不同义,听不清时要及时问清。特殊情况特殊沟通。结果:用稍高于呼救者坚定的语气告诉呼救者马上派车。结论:与120呼救者的有效沟通,能给出诊医护人员、司机提供信息,又能节约到达病人身边的时间。

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