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敦煌市医院促进健康教育对提高住院患者满意度的调查分析

冯彩霞;梁荣;陆海鸿;余锦萍

摘要: 目的:了解住院患者对医院工作的满意度,找出工作中存在的不足,不断改进,不断完善,努力提高医疗服务水平,让医患关系能够更加和谐发展。方法:采用我院5个病区的住院患者,随机发放统一设计的满意度调查问卷。进行总结、分析。结果:住院患者满意度的好坏与医务人员的服务态度、及时帮助、健康教育、技术水平有密切的关系。结论:通过问卷调查,掌握了影响满意度好坏的原因。通过加大对医务工作者的督导及对住院患者的健康教育、宣教,使住院患者对医院的满意度提高了20%。

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