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流程再造在急诊护理工作中的应用进展
急诊是医院服务的重要窗口,患者多有病情紧急、危重、等候急切等特点,护理人员的工作繁重、紧张,而急诊各项护理管理及服务工作均靠具体的流程来实现,因此,急诊需要建立规范化、标准化、高质量、持续改进的流程来指导日常工作,从而提高护理质量,减少医疗护理差错[1]。同时在临床实践中,护理人员是与患者接触为频繁的专业人员,其工作流程合理与否与患者的治疗效果及对医疗过程的满意程度相关[2]。流程再造[3-4]( Business Process Reengineering, BPR)又称业务流程管理或企业流程管理,是由美国麻省理工大学计算机教授Michael Hammer博士和CSC管理顾问公司James Champy于20世纪90年代提出的,是指以顾客需求为中心,以流程为改造对象,重新深刻思考和分析原有流程,通过对流程构成要素的重新组合,产生出更有价值的结果,以此彻底重新设计新的流程,从而获得绩效的巨大改善。这一理论目前已经广泛应用于医疗护理行业。护理领域流程再造是以患者需求为导向,以患者满意为标准,以护理流程为改造对象,通过对流程的根本思考和分析,采取废除、合并、分散、增加、改变、简化的策略,对原有流程进行优化或重新设计,建立起流畅的护理服务链,产生出更有价值的结果,从而获得绩效的巨大改善[5]。通过护理流程再造达到以下4大目标[6]:一是简化工作过程,提高运作效率;二是挖掘人的潜能,降低服务成本;三是满足患者需要,提高满意度;四是保持竞争优势,取得合理效益。本文将就流程再造在急诊护理工作领域中应用的意义、方法、进展综述如下。
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流程再造理论在护理中的应用现状
所谓业务流程再造(企业流程再造,Business Process Reengineering,BPR),是指从顾客需求出发,以企业流程为改造对象,在对企业流程进行根本性思考与分析的基础上,对流程的构成要素重新组合,产生出更为有价值的结果,实现企业流程彻底的重新设计,从而获得企业绩效的巨大改善[1].
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流程重组
业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)是20世纪90年代得到迅速发展并被广泛实施的一种新的管理思想,初于1990年由美国的Michael Hammer提出,在20世纪90年代中期首次引入中国,逐渐被国内医疗机构所熟悉。BPR是对医疗机构的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。BPR强调以流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的服务技术、信息技术以及现代化的管理手段,大限度地实现技术上功能整合和管理上职能的整合,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,实现医疗机构在成本、质量、服务效果和效率等方面的巨大改善。
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欢庆建国五十周年的辉煌成就为开创中国激光医学的未来努力奋斗
中华人民共和国建国50年来,中国人民在中国共产党领导下经历了翻天覆地的沧桑巨变,经过改革开放迎来了风和日丽、幸福安定、迅猛发展的新时代.在迎接国庆五十周年之际,喜看新中国社会主义建设的飞速发展,人民物质生活、精神生活的巨大改善,国际地位的空前提高,无不令人惊叹!回想50年前旧中国贫穷落后、受人欺凌的境地,这样的变迁,怎不令人由衷欣慰、感慨万千!
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急性髓系白血病DNA甲基化及治疗进展
急性髓系白血病( AML)是成人常见的急性白血病类型,主要累及老年人,发病中位年龄为67岁,在年轻人患病率约2~3/100000人,而在70岁以上人群则升至13~15/100000人。AML是一组异质性疾病,根据形态学、白血病细胞免疫组化、细胞免疫表型、细胞遗传学、分子学异常可以将其区分为不同类型。随着对白血病细胞遗传学和分子学研究深入,越来越多的证据显示白血病的预后与白血病的生物学特性相关。近年来随着新的治疗药物的发现,部分类型的AML疗效得到巨大改善(如急性早幼粒细胞白血病),但非早幼粒急性髓细胞白血病生存率仍很低(40%~45%左右),尤其是老年人AML中位生存<1年,寻找新的治疗靶点成为改善AML疗效的关键。
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手术室抗生素使用流程的优化
业务流程重组是对流程构成要素的重新组合,产生出更有价值的结果,从而获得绩效的巨大改善[1,2].手术室是手术科室医生对患者进行手术诊断、治疗和抢救的重要场所,手术室工作流程直接关系到手术室工作质量和效率[3].
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护理操作流程再造可行性探讨
流程再造(BPR)是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析, 通过对流程构成要素的重新组合,产生出更有价值的结果,以此实行流程彻底的重新设计,从而获得绩效的巨大改善.护理技术操作是护理人员在日常工作中所实施的与病人治疗护理密切相关的技术性操作,是保证护理质量的重要一环.为了提高护理人员的临床操作水平, 确保护理质量,我院护理部2004年以来制定了详细的操作培训计划,定期对各级护理人员进行技术操作培训和考核.怎样使护理操作流程更为合理,更加贴近临床,多年来我院护理部不断改进、尝试,通过流程再造以期达到操作的科学性、实用性、舒适性、有效性.现通过护理操作流程再造在护士培训中的应用,就其可行性探讨如下.
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结合流程再造探讨医院门诊人性化管理
所谓流程再造,是指从顾客的需求出发,以企业流程为改造对象,对企业流程进行根本性的思考和分析,通过对流程的构成要素重新组合,产生出更为有价值的结果,实现企业流程彻底的重新设计,从而获得企业绩效的巨大改善[1].医院服务流程设计的知识体系是由循证医学、临床路径、服务管理和生产流程设计构成[2],涉及到临床医学、管理与营销学、工程学、行为及心理学等学科的理论,它是一门实用性交叉学科.
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肺部感染与非感染性病变的CT鉴别诊断
近30余年来,由于计算机技术在医学领域的广泛应用,形成了现代医学影像学这门富有生命力的新学科.在医学影像学所包含的不同设备中,大多数既有专用性也具通用性,共同辅助了临床各科疾病的诊断,发挥着不可或缺的作用.常规X线摄片迄今已经进展为计算机辅助X线摄片(CR)和数字化X线摄片(DR),空间分辨率大大提高,图像质量有巨大改善,诊断效能发生了质的飞跃,是肺部疾病检查的基本手段.