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优质食品优质卫生优质服务——稻香村用“三优”理念打造百年老字号
看到“稻香村”这个名字,国人定会感到亲切.不要说吃一口稻香村的月饼,就是听到这个名字,也会感觉到有稻香阵阵,朴素自然,清新淡雅.稻香村其名,原是长江中下游地区食品店的字号,多见于长江流域的城镇.据《清裨类钞》中说:“……稻香村所鬻,为糕饵及蜜饯花果盐渍园蔬食物,盛于苏.苏人呼曰青盐店.”
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昆明地区高校知识妇女生殖道感染调查
随着妇女寿命的延长,提高生命质量已成为当今世界关注的问题,妇女生殖健康正受到国际社会的重视及研究,保证妇女在各个生理时期的健康、安全、幸福,是生殖健康的内容之一.本研究试图了解高校知识女性的生殖道感染状况,找出在生殖健康方面的服务需要和现有的社区保健系统存在的问题,以便制定向该人群提供生殖健康的优质服务的社区规划.
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中国计划生育/生殖健康优质服务三大工程国际会纪要
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标准化流程在干部保健门诊护理管理中提升护理工作质量的应用
目的:探讨标准化流程在干部保健门诊护理管理中的应用.方法:以医院护理质量指标为基础前提,通过对干部保健护理各项工作环节流程、监管流程进行标准化的梳理、建立与实施,健全工作流程及环节监控指标、持续改进体系,强化环节管理,提高护理管理质量及服务水平.结果:保健对象满意度提高、各级护理质量检查单项总项评分提高,护理服务内容、水准一致.
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加强避孕药具管理,开展知情选择优质服务
计划生育作为我国的基本国策,其工作应当落实在避孕药具的管理、发放以及服务上.避孕药具是目前人类控制生育的主要途径,也是目前简单和便捷的方式.若不能有效管理避孕药具,便会导致严重的后果,对整个社会发展也会产生巨大的影响.计生机构作为行政服务部门,计生人员面对避孕药具管理中的问题,应积极思考如何加强避孕药具的管理这一课题,为计划生育政策的落实提供有力的保障.
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优质服务在病案管理科的实施体会
随着医疗体制的逐步健全和医疗保险制度的发展,患者的法律意识和自我保护意识的增强,使用病历的单位、复印病历的患者也逐年增加.医疗系统的服务理念不断提升,作为病案管理部门,应该以临床一线为标准,将优质服务在工作中不断推进,真正实现"三好一满意",保障医院和患者的利益.现将工作体会报告如下.
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加强沟通协调提高临床服务
目的:探讨加强消毒供应室的质量管理与临床需求的协调性的方法及其效果,提高消毒供应服务质量,为临床提供更优质的服务.方法:开展供应室人员的业务技术培训,完善制度管理,严格落实岗位责任及消毒隔离、技能操作规范,加强与临床科室的协调沟通,开展人性化服务和诚信服务.结果:提高了供应室人员的整体素质,确保无菌物品的质量,提高了临床科室对供应室服务的满意度和信任度.结论:落实消毒供应室质量管理与临床需求协调一致,使消毒供应室管理趋向科学化、标准化、制度化、规范化的运行轨道;转变服务观念,树立以患者为中心、以临床需求为中心的思想,确保医疗护理安全,提高医疗护理质量.
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全程优质护理服务在体检中心实施体会
目的:研究将全程优质护理措施应用在体检中心工作中的效果.方法:将本院体检中心在2017年2月至2018年1月期间选取的体检者共计88例作为研究资料,将全部研究资料分组:对照组与观察组,每组有受检者44例.给予对照组实施常规护理,给予观察组实施全程优质护理.结果:比较两组的护理质量与受检者对护理的满意度情况,观察组均优于对照组,经比较,差异显著.结论:在本院体检中心中实施全程优质护理服务,改善服务质量,及时满足受检者的需求,全面提升护理效果.
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优质护理在儿科病房的实施及其效果分析
目的:通过优质服务的实施提高惠儿家长的满意度,构建和谐的护患关系.方法:时500例住院患者实施优质护理,并在患儿出院前调查患儿家属对护理服务的满意程度.结果:提高了患儿家长对护理工作的满意度(P<0.01),提高了护理质量及护士的综合素质,差异均具有统计学意义(P<0.01或P <0.05).结论:优质护理服务的实施,不但提高了护理服务质量和患儿家长的满意度,也激发了护士们的工作热情,从而有效的构建了护患之间的和谐关系.
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浅谈护士的道德修养和心理素质培养
护理工作在临床治疗中有着举足轻重的地位,应加强对护士的道德修养和心理素质的培养,组建一支有着良好的职业道德和心理素质的护理队伍,为病人提供更优质服务,也是保证护理质量的关键.1 加强职业道德修养,树立美好的职业形象(1)对护理工作要有强烈的事业心,具有是为健康服务的奉献精神.树立正确的世界观、人生观和价值观.
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这里是温暖的家
在武警总医院肝移植研究所,为来自天南地北的肝移植患者提供一流技术和优质服务的,除了医生团队外,还有一支须臾都离不开的、十分重要的力量--就是平均年龄只有26岁的优秀的护理团队.在总护士长王颖的带领下,她们用自己的青春和爱心、知识和技能,为绝望中求生的肝移植患者,营造了一个温暖舒适的家.
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优质护理在门诊输液环节的应用
目的 开展优质服务活动,为输液室病人提供优质护理服务.方法 通过转变服务理念,努力加强培训学习,优化护理程序,创建优良环境,提高护患沟通技巧,增强护理风险意识,开展健康教育等活动,开展全方位的优质护理服务.结果 病人的满意度从91%提高到98.5%.结论 优质服务是提高病人满意度和适应社会发展的需要.
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精细化管理在门诊流程优化中的应用
按照精细化管理思路对门诊流程进行改进,使门诊病人就诊时间明显缩短,就医感受明显改善,满意度显著提高.
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信息服务中心在医院优质服务中的作用
信息服务中心为广大患者搭建了良好的医患沟通平台,方便了群众就医,及时听取群众的意见、建议,及时改正错误和完善医院的各项规章制度,确保病人满意度不断提高,提升了服务品质,提高了工作效率.
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我院客户满意度管理工作的做法与体会
早在1995年第12届国际医疗质量保证大会上,就已经把病人的满意度的测量作为评价医疗质量的有效手段,并明确提出把病人满意度作为改进工作的标准[1].为了加强医院管理,全面贯彻和体现"以客户为中心"的服务理念,向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀,我院在2006年9月份成立客户服务部.
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精神科门诊就医流程优化的实践与体会
门诊是医院的窗口,它与社会紧密相连,其工作质量的优劣,直接影响到医院的声誉和发展[1]。门诊部是医院接触病人时间早、人数多,范围广的部门,同时又是医疗诊治、健康教育、服务保障、组织管理等多项工作交叉点。因此,优化门诊就医护理流程,坚持以病人为中心,以质量为核心,以效益为根本,对提高精神科门诊工作的管理水平十分重要。
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医学人文精神对创建优质护理服务的启示与实践
目的创建优质护理服务,改善医患、护患关系。方法通过创建优质护理服务的具体措施,向患者提供人文关怀服务。结果护理质量和患者满意度比上一年均有显著提高。结论创建优质护理服务,既教育和激励了护理人员文明行护、敬业爱岗、换位思考、精益求精的服务理念,又满足了患者正当的需求,减少了医疗纠纷和医患、护患矛盾,充分显示了医学人文精神的重要性。
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西部偏远地区RTI防治探讨
陕西省洛南县地处西北边陲,经济文化落后,但计划生育的各项政策已经深入千家万户,"少生优生"、"生男生女都一样"等婚育文化已经逐步形成.近3年来计划生育工作在继续巩固"三为主",推广"三结合"创建综合优质服务基础上,逐步启动"三大工程".在全县范围内开展以"优生优育、不孕不育防治"为核心的妇女病普查普治工作.
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社区开展避孕药具优质服务的调查与思考
江西省上饶市是该省使用避孕药具"大户".药具工作为该市人口与计划生育事业的长足进步作出了较大的贡献.
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心语疏通应用于药物流产后清宫术者的临床观察
对药物流产不全者行清宫术,虽然宫颈松弛,手术操作相对简单,但受术者仍需经历术中的疼痛,甚至发生人工流产综合征(RAAS)等并发症,受术者普遍存在紧张、焦虑、担忧、害怕的心理,针对受术者的这些不良反应,本着以人为本,优质服务的服务理念,把玛丽斯特普国际组织推崇的服务新理念-心语疏通应用于实际工作中,取得了良好的实际效果.现报告如下.