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我院护理"三基"培训在"医院管理年"督导前后的变化
高品质全方位的优质服务是医院赖以生存的基础.安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律[1]."三基"培训是护理质量管理的重要环节,是护理安全操作的基础.卫生部"医院管理年活动"督导组于2005年、2006年连续两年对我院工作进行了督查,从检查反馈的信息和自查中,发现我院护理在"三基"训练及考核方面存在一些与护理安全质量管理密切相关的问题,通过整改,效果明显,报告如下.
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如何做好门诊护理安全质量管理
21世纪是一个安全服务质量的世纪,也是医疗安全质量竞争的世纪.为了使门诊护理工作更安全、快捷、有效,为患者提供优质、多层次服务以满足各类患者的需要.具体做法:①认清形势、转变观念,主动学习法律、法规,增强服务竞争意识和法律意识;②改善诊疗环境,合理安排病人,提高管理水平;③参照ISO9000族系列国际标准做法,强化质量管理意识,提高护士自身素质;④适应新的管理理念和医疗模式,以病人需求为导向,提高门诊护理质量;⑤成立护理质量检查小组,建立质量督查管理体系.经过近2年的实施,门诊护理工作的综合满意度达到98%,护理纠纷和投诉现象明显减少,取得良好效果.
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实习护生对患者跌倒风险认知状况的调查与分析
跌倒是指不能控制或非故意地倒在地上或其他较低的平面上,排除遭到猛烈的打击、意识丧失、突然瘫痪或癫痫发作的原因[1]。据文献[2]报道,患者在医院内发生跌倒占医院不良事件的38%,跌倒不仅使患者感到恐惧、焦虑,增加其经济负担,还可能给医院带来负面影响。为保障患者的安全,预防跌倒已经成了我院护理安全质量管理的重点目标。通过回顾性分析我院近年来发生跌倒的病例及阅读大量资料,归纳了一些跌倒常见的危险因素,设计成调查问卷,对我院实习护生进行有关患者跌倒危险因素的认知调查,希望此调查将对跌倒的预防产生一定的帮助。
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病区护理安全质量管理评价标准初探
2006年开始,我们结合医院的实际情况,制定出<病区护理安全管理质量评价标准>.
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护士长在提高护理安全质量管理中的作用
护理安全是指在实施护理服务全过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、人体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡,它包括了一切护理缺陷和一切不安全的隐患[1].护理安全直接关系医务人员及患者安全;直接影响医院的社会效益与经济效益,直接妨碍医院内部的保障系统正常运行.护士长作为临床基层的管理者,是护理工作的直接组织者、指导者和参与者,在为患者提供安全、高效、优质的护理服务,提高护士安全护理应对能力和减少医疗纠纷发生等方面起着重要作用.
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手术室护理安全隐患及防范对策
手术室作为一个为患者提供治疗的特殊场所,其护理安全质量管理的优劣将直接关系到患者的生命与康复.因此,加强手术室护理安全管理,提高服务质量,有利于减少医疗纠纷.现将手术室护理工作中存在的安全隐患及防范对策报告如下.
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浅析手术室护理安全管理
护理安全是指在实施护理的过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1].从广义的角度和现代护理管理的发展看,护理安全还包括护士的职业安全,即在执业过程中不发生允许范围与限度以外的不良因素的影响和损害.手术室作为一个为患者提供治疗的特殊场所,其护理安全质量管理的优劣将直接关系到患者的生命与康复.因此,加强手术室护理安全管理,提高服务质量,有利于减少医疗纠纷.
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如何做好口腔门诊护理安全质量管理
随着人们爱牙意识的增强,预防工作取得的成效,疾病谱发生的变化,口腔护理管理者的任务亦更加重大[1].
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护理不良事件原因分析及防范措施
随着优质护理服务的深入开展,"以患者为中心",强化基础护理,为患者提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务.要满足患者基本生活的需要,要保证患者的安全,为进一步强化护理安全质量管理,为患者提供高效、优质护理服务,现对我院41例护理缺陷进行分析,并提出防范措施,以降低护理护理安全隐患,从而达到保证患者安全的目的.
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供应室护士长在提升护理安全质量管理中的作用
供应室护理质量是供应室管理工作的核心,也是供应室管理工作的重点,在各项管理工作中离开质量控制,就意味着管理工作失控,质量控制是管理的基础,是管理的生命线.[1]2005年至今各级医疗机构通过开展医院质量管理年活动和卫生厅在2008-2009年在全区范围内组织开展"以病人为中心"医疗安全专项检查活动,其目的均是促进医疗机构深入查找医疗安全隐患,提高医疗安全意识,提高医疗服务质量.
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持续质量改进在手术室管理中的应用
手术室是一个工作具有被动性、突发情况多、高风险等的特殊科室,其护理安全质量管理的优劣将直接关系到患者的生命与康复。我院手术室应用持续质量改进的手术室管理方式,有利于加强手术室护理安全,提高服务质量,减少医疗纠纷的发生,现报告如下:
1存在问题及原因分析
1.1制度不健全。沟通反馈机制不健全,制度、流程不够健全或不够完美,造成职责不明,责任不清。 -
如何做好门诊护理安全质量管理
随着科学技术的发展,医学领域也有着很明显的体现,医学技术以及医学设备的多样化,能够更加有力的保障人们的身体健康.但是,不管任何时候,安全永远是一个更古不变的话题.在我们生活中,除了正规医院,还有着许多小的门诊提供给大家治病.由于近几年来医疗资源的紧缺,挂号以及治病需要很长时间,过程还比较繁琐,因此,对于一些普通的感冒、发烧、咳嗽以及一些简单的伤口处理大多数人们都会选择一些小诊所来医治.不仅可以节约时间,还能够得到不错的治疗效果,一举两得.但是,对于门诊的护理安全质量的管理,到目前为止还没有一个很好的管理系统.因此,就这个问题做了以下的论述.