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如何做好门诊护理安全质量管理
21世纪是一个安全服务质量的世纪,也是医疗安全质量竞争的世纪.为了使门诊护理工作更安全、快捷、有效,为患者提供优质、多层次服务以满足各类患者的需要.具体做法:①认清形势、转变观念,主动学习法律、法规,增强服务竞争意识和法律意识;②改善诊疗环境,合理安排病人,提高管理水平;③参照ISO9000族系列国际标准做法,强化质量管理意识,提高护士自身素质;④适应新的管理理念和医疗模式,以病人需求为导向,提高门诊护理质量;⑤成立护理质量检查小组,建立质量督查管理体系.经过近2年的实施,门诊护理工作的综合满意度达到98%,护理纠纷和投诉现象明显减少,取得良好效果.
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医院评审后护理质量现状调查
安徽省医院分级管理第一、第二评审周期已经结束,等级医院的评审工作暂停,根据安徽省卫生厅[1999]22号文件精神,以后医疗机构的质量督查每年要不少于一个轮次,由各地市卫生行政部门组织检查.根据省厅文件精神,我市卫生局组成了由8人组成的第一次医疗护理质量督查组,笔者有幸参加了护理组,对全市11家二级医院(8所二甲医院,3所未上等级医院)进行一次较为全面的质量督查.就护理质量而言,在广泛深入的上等达标活动中,全市二甲医院护理工作有了新的进展,通过创建和评审使我市护理工作质量有了很大的提高,然而评审后的二甲医院的护理质量是提高还是滑坡?
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护士长如何做好门诊护理安全质量管理
门诊是医疗工作的第一线,是医院的"窗口",是医院联系社会的"桥梁".如何做好护理安全质量管理,为患者提供安全、优质、多层次服务是门诊管理者面临的新课题.作为门诊管理者要善于发现问题,及时总结经验,进一步提高门诊的护理安全质量管理能力,使病人得到高质量的护理.
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上海市不同级别医院护理质量督查结果分析
目的 宏观把握上海市各医院护理工作质量的整体水平,为各医院进行护理质量改进提供参考.方法 由上海市护理质量控制中心护理专家,严格按照护理质量督查表对73家医院进行现场督查.结果 73家医院的生活护理完成情况均为满分,医院对护士待遇的经费投入、患者对护理内容了解情况、护理分级公示及护理文件书写规范4项的均数为4.97~4.99分,满分比均在97%以上.护士对其工作标准掌握、医院后勤保障系统的建立健全、患者安全制度落实等5项的满分比则均在75%以下.普通二、三级综合医院的疾病护理规范、患者投诉处理情况、护士排班及包干患者数、护理级别与疾病相符情况得分比较,差异有统计学意义(P<0.05,P<0.01).结论 二三级综合医院在护理工作质量上各有长处,不同级别的医院应根据自身存在的问题,有针对性地提出相应改进措施,从而及时、有效地提升护理质量.
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护理细节提示卡在ICU的应用
ICU是应用现代医学理论,利用高科技医疗设备,对危重病人进行集中强化治疗和检测的场所,集中了全院危重的病人、集中了先进的监护仪器、急救设备和生命支持装备、集中了优秀的护理人员.ICU应当是全院护理水平和护理质量高的科室,但护理质控小组在日常护理质量督查中,仍发现护士在工作中做得不够细,忽视了重要的护理细节,低年资护士根本不知道每项护理操作应注意的细节.