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疾病预防控制中心门诊健康体检与优质服务的实践体会

叶海霞;冯敏
关键词: 体检 优质服务 实践

摘要: 目的:通过实施门诊体检优质服务,树立中心强烈的优质服务思想,达到天天优质.方法:营造温馨舒适的体检环境、推行一站式服务、进行优质服务的专项培训.结果:门诊体检实施优质服务,体检人次增长了23%,体检人员满意率在95%以上.结论:为体检人员提供持续、快速、优质的健康服务,才能提高中心的核心竞争力,使中心在疾病预防控制领域不断发展进步.

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