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组建QQ群在出院患者延续护理中的应用

王琴;王晓晨

摘要: 目的:利用QQ群开展患者出院回访、小组健康教育、同伴支持、网络相关课程等,延续患者的出院护理.方法:建立QQ群,由住院医生在门诊选取血液病患者,收集QQ资料,做好疾病归类,加入QQ群,由1名医生及2名护士24小时在线,为患者的日常护理(携管的护理、疾病的相关知识)进行答疑,开展疾病的相关网络课程.定期举办血液科讲座及病友会,介绍同类疾病患者治疗的成功事例.根据患者的化疗时间,在患者化疗间歇等待期,有效合理安排患者办理住院手续.结果:自2014年5月-2016年12月共计300余位患者加入该群,积极参加QQ群内的组织讨论,总计有120人次参与由血液科主办的血液病病友会,成功为患者答疑.通过同伴治疗的相关成功事例,帮助血液科病人重拾战胜疾病的信心.同时利用QQ群的便捷有效帮助医生合理利用床位,减少患者预约等待床位的时间,从而大大提升了患者对医疗及护理服务的满意度,从90%上升到97%.结论:利用QQ群对出院患者进行院外的健康教育与日常护理相关指导,使优质护理服务延伸至家庭,使院外延续护理得到落实,为患者提供了更多的便捷与正能量,大大提高了患者的满意度与战胜疾病的信心.

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