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品管圈活动在提高儿科健康教育满意度中的应用

张黎琼

摘要: 目的:提高儿科住院患儿及家属的健康教育满意度.方法:成立品管圈小组,确定以“提高患儿及家属的健康教育满意度”为主题,通过品管圈各种Qc手法,对活动前的健康教育满意度进行现状调查及原因分析,拟定对策并实施,将活动前后的结果进行对比.结果:住院患儿及家属对健康教育的满意度由活动前的84.02%提高到活动后的89.94%.结论:品管圈活动有效地提高了儿科住院患儿及家属的健康教育满意度,提高了护士的临床工作能力,使护理质量得到改进.

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