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我院急诊科开展“优质护理”的方法与效果

韦红群;杜小林

摘要: 目的:探讨开展“优质护理活动”的实施方法与效果.方法:将优质护理服务活动分为准备阶段、实施阶段、效果评价及推广等环节.关键在于以“患者为中心”遵循整体护理理念,重点抓好提高患者和护士满意度两项工作.结果:开展优质护理后患者满意率和护士满意率均优于活动前,活动前后比较,差异具有统计学意义(均P< 0.05).结论:在急诊护理中推广应用优质护理服务提高了护理工作质量,营造人文服务氛围,构建和谐护患关系.

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