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精益管理在儿科门诊雾化流程改造中的应用

邓柳英

摘要: 目的:探讨精益管理在雾化流程改造中的意义。方法:将480例患儿家属随机分成两组各240例,对照组为流程改造前的患儿家属,观察组为采用精益管理对流程改造后的患儿家属;两组均进行满意度调查。结果:优化儿科门诊雾化室流程,加强了流程各环节的衔接,省去或缩短无效时间和步骤,观察组的满意度调查结果明显高于对照组(P<0.05)。结论:开展精益管理活动,优化了原有雾化室流程,提高了工作效率,减少了病人等候时间,提高了满意度,有效的降低运行成本。

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