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店员被顾客“告状”怎么办
甄别真伪企业推崇"顾客就是上帝""顾客至上"并没有错,但是顾客就总是对的吗?绝非如此!顾客投诉的产生并不一定是店员在提供销售服务过程中存在过错,也可能是顾客的期望值太高.尽管产品或服务已达到良好水平,但只要与顾客的期望有距离投诉就有可能产生.另外,顾客也会提出超越企业服务能力的要求甚至是无理要求.在无法满足的情况下,便会把这笔"账"记到店员的头上.当然,当店员服务不佳,就会导致顾客告"实状,诸如店员服务态度不好甚至恶劣;店员不兑现店里承诺的销售服务政策;店员过度推荐高价格新药;店员销售过期药或近效药;店员处理某些问题处理不及时……
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数字化放射科的困惑与发展--天坛医院对话东软
设想一个场景:上午十点整,病人到放射科登记拍片,10:05开始摄片,10:07完成CR扫描,通过网络传输,10:17出具初的报告,10:21二线放射科医师开始审核,10:25就可出具终报告,并供诊断医生调阅.从登记到诊断完毕,整个过程一共花了25分钟.而在过去,这么一个流程至少需要一两个小时.
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阅读中品味舌尖上的美食
现在,美食是热门的词汇.央视的美食纪录片《舌尖上的中国》已播到第二季,引发了全国“吃货”们的热议.美食除了用影像的方式记录外,写在文字里的美食也充满了感情和味道.人生酸甜苦辣,书中五味杂陈,文字的书写,是另一种“舌尖上的中国”.可口:意犹未尽的好菜米饭是人们的重要主食之一,比起山珍海味来,让人在心里惦记到痒痒的,是那些能让你连下三碗饭还觉得意犹未尽的好菜.
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短阵室性心动过速的临床意义
短阵室性心动过速是与持续性心动过速不同的一种比较良性的快速心律失常,而常规心电图难以描记到.本文分析动态心电图(Holter)监测中记录短阵室速,并探讨其特征及临床意义.
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郝保乾:生命之重
从乡镇党委书记到医院院长,河北省武安市第一人民医院(以下简称“第一人民医院”)院长郝保乾走的并不是一条寻常的医院院长成长之路.他直言自己刚开始是一个门外汉.然而,刚到医院后发生的几件事深深地触动了郝保乾,让他意识到了“救死扶伤”四个字的含义,以及医生这个职业的伟大之处.患者获得救治后的感激和尊重,沉甸甸地压在他的心头,让他体会到了生命的份量,催生出他要把医院做强做大的决心和信心.
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计算机信息化管理在计划免疫工作中应用的体会
我国的儿童计划免疫工作自建立以来,管理便成为计划免疫工作的核心内容.然而,从计划免疫门诊儿童接种数据的登记到报表的统计汇总、监督考核等各项管理工作,基本停留在人工查卡、人工登记、人工统计、现场抽查阶段.
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咳嗽致P波极性改变1例
患者男性,36岁,无任何临床症状,正常健康体检:BP130/80mmHg.心界不大,心率70次/min,心律齐,各瓣膜听诊区未闻及病理性杂音,两肺呼吸音正常.常规心电图(图1A)示:窦性心律,心率70次/min,Ⅱ、Ⅲ、aVF导联P波直立高尖,振幅<0.25mV,P-R间期0.17s.当描记到胸导时,患者出现连声咳嗽症状,持续约10s左右.待患者停止咳嗽后,遂即再次描记心电图(图1B)示:心率68次/min,心律齐,Ⅱ、Ⅲ、aVF导联P波倒置,aVR导联P波直立,P'-R间期0.15s.心电图初步诊断:窦性心律,加速性交接性心动过速.
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55例艾滋病患者常规心电图分析
艾滋病是由于人类免疫缺陷病毒(HIV)引起的获得性免疫缺陷综合征.近年来该病与心脏的关系日益受到重视,有资料显示5%的HIV感染者死于心血管病,心血管损害常是患者致死的重要原因.关于艾滋病者的心电图改变尚未见到报道,作者于2003~2004年在坦桑尼亚的莫西比利国家医院工作,描记到55例该病患者的常规心电图,现报告如下.
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从『回马枪』谈安全生产监督管理
不久前,一位省委书记到一个县检查水利建设.工地上红旗招展,热气腾腾,在一段二百多米长的水渠上,就集中了二三百名干部和群众在那里大干.这位书记回到县城后,下午让随行人员再到工地去看看.只见修渠大军已不见踪影,四周冷冷清清,只有两个留守工人,那条渠基本上仍是老样子.问他们修渠队伍哪里去了?回答是:听说省里领导要来检查,就《集中力量打歼灭战》,现在都回去了.两天后,省委书记又悄悄看了那条水渠,仍不见修渠大军的踪影.
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超顺磁氧化铁(SPIO)的MR免疫成像现状及研究进展
随着分子生物学技术的发展,MR成像技术的不断完善,磁共振免疫成像(magnetic resonance immunoimaging,MRII)逐渐引起了人们的关注.MRII是以顺磁性物质为示踪剂标记到抗人肿瘤单克隆抗体(McAb)上,利用McAb与肿瘤抗原的特异性结合,使顺磁性元素选择性浓聚于肿瘤局部而产生靶向增强,实现肿瘤定向特异性强化的一种新的成像方法,从而实现肿瘤的早期定性和定量诊断的新的无创伤成像技术[1].
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“防病”铺就精准扶贫之路
2015年5月,习近平总书记到贵州调研时强调,要科学谋划好“十三五”时期扶贫开发工作,提出扶贫开发“贵在精准,重在精准,成败之举在于精准”。作为卫生计生单位如何在国家精准扶贫的战略中贡献自己的一份力量,笔者认为“防病”不失为一项重要举措。
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医学生画风清奇的笔记
作为医学生的大家不知道有没有记笔记记到崩溃的时候呢!
除了梳理知识以外,还要注重排版,还要字体优美,甚至还要画上插图……
对于动手能力不那么强的人来说想一想就……
但是,有那么一群对医学怀抱着极大热情的学霸们