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德国医院物流发展综述
本文介绍了德国医院物流的发展、现状及前景,并以某大学医院为例介绍了医院分类物流的运营模式.医院物流外包在德国经历了二十多年的发展已逐渐形成自己的特色,外包环境相对成熟.尽管在德国医院管理界还存在医院物流是否应外包的争论,但医院服务业做为一个新兴行业在德国已逐渐形成规模.
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护理外勤服务外包存在的问题及对策
护理外勤服务是医院后勤支持系统的重要组成部分.本文分析了护理外勤服务外包后存在的问题,通过选择优质专业服务公司,实行双层管理,从而提高了护理外勤支持系统的服务质量.
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项目管理式服务外包在疾控工作中的应用与实践
目的:在经济较发达地区基层疾病预防控制机构工作经费相对保障条件下,探索用项目管理式服务外包解决工作任务日益繁重与人力资源不能满足工作需要的矛盾.方法:将疾病预防控制中的部分工作,实行项目管理式服务外包.结果:项目外包对缓解基层疾病预防控制机构人力资源不足、提高工作质量、工作效率与服务水平,降低工作成本发挥了积极的作用.结论:在专业技术要求不强的部分疾病预防控制工作中,可以实行推广项目管理式服务外包模式.
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再谈医院信息化面临人力资源不足
面对医院信息化人力资源不足的问题,有两种较为常见的说法为其开脱.一是有人认为医院对大量信息化工作进行了外包,所以用不了那么多人.的确,IT服务外包是一种用人模式,医院也不例外.但一方面即使把这些外包服务人员累计,其人数与美国也有相当的差距.另一方面,有相当一部分是医院在既不愿意增加人员,又不愿意提供充分经费情况下,通过压缩外包成本开展的IT服务外包,这样同样会影响信息化建设和服务的质量.
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新型农村合作医疗服务外包的实践分析——基于福建省晋江市的调查
新型农村合作医疗是由政府主导实施的基本医疗保障制度,在运行过程中遇到两个问题:难以有效核查异地就诊病例,难以解决经办人员的编制.而福建省晋江市将新型农村合作医疗进行服务外包,实行"筹、监、办"相分离的运行模式,充分利用保险公司的全国性互助稽查网络核查异地就诊病例,并且建立外伤和疑难案件调查制度,为新型农村合作医疗的持续健康发展提供了有益的思路.
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发展生物医药聚焦服务外包——记"中国国际生物医药外包服务大会"
由中国医药企业管理协会、全国医药技术市场协会CRO联合体、杭州市人民政府、浙江省药学会主办,杭州经济技术开发区管委会与杭州欧钦文化策划有限公司承办的"中国国际生物医药外包服务大会"(以下简称大会)于9月24-27日在杭州经济技术开发区举行.
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医院后勤服务外包的风险管理及应对措施
医院后勤服务外包是医院改革和发展的需要,本文阐述了推行后勤服务外包的现实驱动力,分析了在实践过程中存在的风险因素,并就如何保证后勤服务外包的公平竞争和规范有序,提出了相应的建议。
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医院后勤服务外包之风险管理初探
随着新一轮医改的不断深入,目前越来越多的医院将价值链中原本由医院提供的具有基础性的、共性的、非核心的医疗业务和基于医疗技术服务的业务流程剥离出来,外包给医院外部专业服务提供商来完成,使医院通过重组价值链、优化资源配置,降低成本并增强医院的核心竞争力。这既符合国际先进的医院管理趋势,也便于医院更能集中人力、物力、财力,专注于提升医疗技术水平。
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全球服务外包浪潮驱动 生物医药研发新版图
炙热的阳光下,是苏州吴中经济开发区一片繁忙建设的景象;凉爽的空调间内,是一群激情洋溢的科学家在讨论每一个细节和章程.日前,药明康德新药开发有限公司(WX.NYSE,下称"药明康德")与美国科文斯有限公司(CVD.NYSE,下称"科文斯")签署合作备忘录,双方将选址苏州吴中经济开发区,各以50%的股权组建一家合资公司.
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医院信息化建设的实践与体会
介绍了医院信息化建设的实践与体会,并从供应商选择、信息化服务外包、例会制度等方面对信息化建设进行有益的探索和创新,收到了较好成效.
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公共卫生数据中心运维服务和管理
公共卫生数据中心是国家开展疾病预防控制业务信息处理中枢,加强运维管理无论是对疾病预防控制业务的开展,还是对推进医疗卫生改革信息化建设都具有战略意义.针对当前运维管理的现状和特点分析,提出了引入先进的管理理念、加强队伍建设、完善管理制度和运维流程、开展服务外包、建立IT综合运维管理平台等方面的对策.
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融和创新,创建活性化后勤团队--浅谈江苏省中医院探索增强后勤服务外包单位的医院文化认同感和归属感
江苏省中医院(南京中医药大学附属医院,江苏省中医临床研究院),创立于1954年10月。目前,该院在编(册)职工2800余人,开放床位2500张,年门诊量400余万人次,出院病人近55000人,业务收入逾20亿元。医院后勤“管理、保障和服务”的任务十分艰巨繁杂。随着医改及后勤服务社会化的深入推进,该院对“室内外保洁、院内绿化管理和养护、水电维修保养、电梯及空调维修保养、餐饮服务、24小时服务”等后勤服务项目实行招标采购--服务外包。目前,该院后勤服务外包单位共有7家公司,600余名职工。如何有效履行合同约定,为医院提供优质高效可高的后勤保障和服务,并不断提高服务质量和服务满意度,终达成双赢、多赢局面?答案是要不断增强服务外包单位的医院文化认同感和归属感,创建活性化后勤团队。江苏省中医院进行了有益的探索和实践。
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NHS的管理和运作模式
NHS的管理体系与运作模式并不是一成不变的,它随着英国福利制度的扩张和收缩进行相应的调整,同时也在运用新的管理理论,例如服务外包、绩效评价、内部市场等,不断优化和提高运作效率.英格兰地区NHS管理体系具有代表性.以英格兰为例,英国国会下设卫生部,由卫生部负责制定政策和国家标准,管理英格兰地区的10个区域医疗策略管理局(SHA),确立各类标准,向初级卫生保健信托机构(PCT)分配资金以及部分中央预算.在医疗策略管理局之下,设有各类信托机构,负责当地的NHS服务的提供与运作.
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让外包发挥作用
医院把不应该由医务人员承担,或者可以不让医务人员做,医务人员也不一定完成得好的工作,面向社会进行外包,让医院能集中精力办医,这就是医院的服务外包.
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医药分开改革下医院药品供应链服务外包的探索
随着药品零差率在公立医院改革中的推行,医院药品管理模式亟待改革.上海仁济南院运用第三方物流理论,探索了药房供应链服务外包的新型管理模式,构建医院内部仅设一个综合药房的一体化管理格局,致力于构建信息化、自动化和智能化的医院药品供应链管理,通过创新管理推进公立医院改革.
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公私合营模式下医疗机构服务外包的发展和规范
医疗机构为集中精力提供高效、专业临床诊疗服务,将其非临床诊疗业务、临床支持业务等外包给第三方专业机构.同时,随着国家鼓励公私合营模式发展的政策不断完善,医疗机构服务外包作为公私合营模式在医疗服务供给领域的实践体现具有巨大发展潜力.旨在通过分析我国医疗机构服务外包的现状,为其健康发展提供相应的政策建议.
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医院后勤精细化管理的实践与思考
医院后勤的服务对象包括病员患者及家属和所有医院职工,后勤服务的质量直接关系医院的社会声誉和医疗秩序的稳定,对医院日常工作有序进行至关重要.后勤管理涉及部门多,管理协调难度大,后勤员工的技术水平、职业素质等参差不齐,在实际工作中存在问题处理不到位,患者评价差,设备配件浪费严重等问题.在医院搬迁到新址后,作为后勤服务人员应在后勤外包、精细化管理等方面思考,在医院规模翻番后依然可以将医院后勤管理提高到新的水平.
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医院后勤服务外包绩效考核体系的探讨
文章以 PDCA 循环为理论基础,通过构建机构与人员、制度与流程、成本质量动态监控和结果反馈4方面组成的框架,对医院后勤服务外包的绩效考核体系进行了探讨,以期为医院后勤管理制定一条可行的监督考核模式,进而提升医院管理水平并促进医院的健康发展。
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医院后勤社会化服务工作体会
通过对扬州市第一人民医院后勤服务社会化现状的浅析,提出了实践中遇到的临时用工人员管理方面的困惑,强调了服务外包的必要性,并通过临时用工人员管理方式的转变实现了后勤服务的进一步提升.
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医院推行后勤服务外包风险管理链的探索
介绍无锡市三院在推行后勤服务外包的一些具体做法,提出了以风险管理链进行有效控制的理念,并就当前仍存在的问题,提出了相应的制度安排设想.