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护理绩效在手术室护理管理中的应用
为了充分调动护理人员的积极性,落实《新疆维吾尔自治区医院开展优质护理服务工作考核标准》(试行)和我院继续开展“优质护理服务示范工程”活动方案要求,在我科实行护理绩效考核。我们自2011年起将护理绩效加以考核,能够让护理工作人员保持并改进现有的工作方法,并且具有人性化、制度化等诸多优点,能够体现民主管理与自我管理的原则,从而形成一个明确目标-科学管理-公平考核-绩效奖罚的一个竞争氛围与良性循环。
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优质护理工作在我院运用
我院委派护理人员在香港大学专业进修学院及澳门镜湖护理学院进行了为期十二天的学习,让我近距离接触到中西方文化汇粹的具有自己的特色的美丽的香港并学习了香港医院先进的医疗技术及护理理念,感受到香港的文明与先进,而且对整个香港社会有了一个全面而崭新的认知。香港九龙中联网护理总经理曹圣玉博士在退休的前一年取得了护理博士学位,彰显了香港人活到老学到老的精神。让我全方位认识了护士的继续教育与终身学习的重要性,曹博士以时政为本的护理理念向我们讲解了护理在社区的发展。护理人员角色在社区很重要,通过社区服务提高患者出院后自我照顾能力、协助他们解决生理心理社交及情绪上的问题,减低患者非计划性的再次入院。护士是提供基础医疗的主要力量,以后的护理发展中,护理人员不但在医院,护理人员将走出医院进入社区,为离院病人提供家居护理照顾。由曾受过特别训练及经验丰富的专业护士将医院提供的护理服务延续至病人家中,通过探访为病人提供适当的护理及治疗,并向病人及家属灌输预防疾病的知识为患者提供健康预防及康复护理指导,为民众提供优质全面的护理服务,推广健康、关怀社区。提高社区健康素质缓解看病难住院难情况。
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完善临床支持系统的效果评价
目的:评价完善临床支持系统对提高护理服务质量的效果。方法:完善“八大支持系统”,明确职责。在完善支持系统前后采用问卷调查法评价满意度。结果:完善临床支持系统后患者的满意度、医生对护士的满意度及护士自我满意度均提高(p<0.01或 p<0.05)。结论:完善临床支持系统,能真正做到把时间还给护士,把护士还给病人,提高护理质量,保证护理安全。
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浅谈我院呼吸科护理工作中存在的盲点及解决办法
护士工作盲点:指护理服务中出现的死角或管理中容易忽视的因素、潜在的隐患,一旦出现问题可使人的生命健康乃至美好的家庭遭到损害的危险因素。
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护士名片在产科优质护理服务中的效果评价
“优质护理服务”是以病人为中心,全面落实责任制整体护理,深化务实护理专业内涵,提升护理服务水平。我院积极响应卫生部号召,成立了优质护理服务专项活动小组,将优质护理服务作为常态化管理,产科本着“用心服务,保证母婴安康”为宗旨的服务理念,把“为病员提供宾馆式的优质服务”作为主旋律,除传统的服务项目外,于2012年12月在全院首推自制的“护士名片”,为母婴提供全程化、连续化、无缝隙服务,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。经过7个月运行,效果满意,报告如下:
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我院开展人性化护理服务的实践
人性化服务是医院服务的发展方向。医院护士只有在明确护理内涵的前提下,才能做好人性化的护理服务。护理服务的质量与形象,直接影响医院服务质量。以近年来医院开展人性化服务实践为例,通过文化建设,对护理服务的无形渗透作用,即态度形成的“内化”过程,进而优化服务态度,提升服务素质,适应时代发展的要求。
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护士长在持续护理质量改进中的问题及对策
护士长的重要职能就是保证病区的护理质量,切实落实医生的各项治疗、护理措施,为患者提供高效、优质、安全的护理服务。护理质量管理工作就成为护士长工作的绝对重心,护理质量保证的方法包括从人员培训到质量控制等多个环节。鉴于我国护理教育和护理队伍素质的具体情况,也由于我们独特的护理质量管理模式,使得护理部、护士长对临床护理人员的检查督导任务量成为医院各专业,甚至是全社会各种职业的之。
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独生子女护士工作特点及管理对策
随着独生子女的毕业,越来越多的独生子女进入到护士行业.独生子女护士的增多,使护士队伍中不可避免的出现了"独生子女问题".在优质护理服务的形势下,"独生子女问题"与建立和谐医患关系这一矛盾显得尤为突出.因此解决这一矛盾迫在眉睫.
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人性化护理提高服务质量
随着我国医疗市场国际化进程的加速,医疗市场的竞争也日趋激烈,相同层次医疗机构竞争的核心将是服务质量.随着社会经济的不断发展,人民生活水平不断提高,护理服务呈现多元化、高质量化趋势,医学模式的转变和护理学科自身的发展要求护士在护理实践活动中时刻体现出对人的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的关心与关注,为患者提供人性化的专业服务.我院应及时转变服务理念,在开展整体护理的基础上,开展人性化护理服务,护理服务水平才能进一步提高.
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强化医院管理助推优质护理服务工作经验探讨
"优质护理服务工作"作为我院的一项重点工作,医院领导高度重视,强化管理和服务理念,把优化工作流程,改善服务态度,努力做到"服务好"为目标,以夯实基础护理加强护理内涵为抓手,把"办院理念"具体化,狠抓细节管理,提高综合服务能力,具体做法如下:
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构建和谐护患关系 提高优质护理内涵
“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨,不仅包括了为病人提供听优良的护理技术,还包括了更加广泛的优质服务内涵,[1]和谐的护患关系对优质护理服务的顺利开展具有促进作用,而提高优质护理内涵又进一步密切和谐了护患关系.1重视第一效应,建立良好的护患关系1.1人际交往中的第一印象非常重要,起着先入为主的作用.[2]我们将病室内床单元改为温馨色,墙壁上悬挂山水画,让人有一种回归自然的感觉,窗户配挂色调柔和的窗帘,走廊上放置鲜花和绿色植物,设置民族文化橱窗,强调人文氛围,营造整洁安静、典雅温馨的病房环境.1.2责任护士接待新病人时要起身迎接,热情细致,进行自我介绍,协助选择医生及床位,做好入院介绍;如病区环境结构、科室主任、主管医生、护士长、管床护士;病房设备的使用:饮食安排;探视陪护制度;自身物品管理等.
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护理服务“三句话”在抽血室的应用效果
目的:探讨护理服务“三句话”在抽血室的应用效果,使病人快速掌握按压方式,解决拔针后遗症的发生,减轻病人痛苦,提高护理质量.方法:拔完针后实施护理服务“三句话”,指导病人正确按压方式.并且在醒目的地方放置温馨提示卡,可随时提醒病人.结果:护理服务“三句话”浅显易懂,病人容易掌握.结论:采用护理服务“三句话”之后,有效避免穿刺点淤血现象,有利于提高护患关系,提高病人对护理工作的配合度及满意度.
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精神科护士的压力及应对措施
随着市场经济和社会不断发展,人们的健康意识、生活高质量的追求快节奏的提上日程,使人们对护理工作提出了更高要求。尤其是精神科护士,不仅要有扎实的专科知识及娴熟的专科技术、高度的责任心及永恒的爱心,还要有与之相应的心理素质及临床综合能力。然而,由于精神科服务对象的特殊性、繁琐而特殊的工作性质、微妙的护患关系和复杂的人际关系等给护士造成很大的心理压力,影响着护士的身心健康及护理服务质的提高与发展。现深入分析我科多年护士的压力源,总结其应对措施,对护士的身心健康、护理服务、心理工作的开展显得尤为重要。
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门诊开展“优质护理服务示范工程”实践与思考
目的:通过贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作,强化护理管理职能、提高护理服务质量和护士综合素质、提升患者满意度。方法:制订完善的实施方案,积极开展改革探索,并建立完善全面的保障措施。结果:优化工作流程,改善服务品质,提升护理质量,患者就医体验从满意到感动,使护患关系更加和谐。
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人性化护理在产科的应用进展
护理学是医学领域中一门独立的学科,在整个生命科学中占有重要的地位,产科护理作为护理学的一个重要组成部分,已形成独具特色的专科。
人性化护理是当今护理界的热门话题,因为护士面对的是人,护理服务不是简单的、一般的职业服务,而是特殊服务。人性化护理在尊重人性的基础上开展各种服务举措,使被服务者体会到人性的存在,人性化护理应用到产科护理中要求护理人员不仅局限于护理、助产等单纯的技术操作,而应更注重以人为本的整体护理,并针对个体、家庭、新生儿在生理、心理、社会等方面的需求及时调适,为其提供安全性和高质量的健康照顾,尤其强调提供促进家庭成员间的凝聚力和维护身体安全的母婴照顾。 -
浅谈见习护士法律意识的教育
1见习护士法律意识培养的重要性、必要性1.1学习法律意识,增强法制观念现代医学模式赋予护理以新的内涵,护理服务也由单纯对“生物”的人进行护理,转变为“生理—心理—社会”的整体的人提供全身心的整体护理.同时,医学的发展是建立在前人成功与失败的经验基础上的,医疗活动本质上是一种为全体社会成员提供服务的职业性行为,医疗工作面对的是具有生理、心理、社会需要的整体的人.如今医疗发展还处于经验科学阶段,有很多疾病的诊断和治疗,还不能说已经解决了.
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门诊的护理管理应倾向专科护理的建设
由于人们对疾病预防、治疗及护理健康、康复、社会支持、心里保健、等等方面的需求日益提高,随着在临床护理领域高超技能的护理人才的出现,由护士主导的护理门诊应云而生。护士提供的护理服务也因此在广度和深度上不断发展,护理门诊工作为护理服务的模式之一,在专科护理方面发挥着积极的作用。
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陪检护士工作自我完善与患者满意度相关性探讨
陪检护士岗位,是医疗机构为提高患者就医人性化程度,提供更多人文关怀的要求设立的。患者满意度是衡量医疗服务质量的核心指标之一,满意度调查是发现医疗护理中存在问题,提高医疗护理质量,改进护理服务的一种方法[1]。我院自2009年9月开始增设陪检护士岗位,四年间,此项工作得到逐步完善,优化后的陪检工作极大地满足了患者和临床医务人员的需求,医院社会声誉进一步提升。总结四年工作,就陪检护士工作自我完善与患者满意度,做相关性探讨。
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优质护理服务示范工程在基层医院开展初期责任护师心得体会
在这里,我来浅谈我们肿瘤科这几个月来护理工作中的喜怒哀乐。为什么这么说呢?因为优质护理服务示范工程活动在我科与外科开展、我作为一名责任护师要说体会的确挺多,归根结底主要是从点点滴滴为病人服务,同时,应换位想想,假如我们在医院不是一位医护工作者,而是一位病人,我们就会用心地工作。
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妇幼保健医院确保“母婴安康工程”实施在产科开展优质护理服务”的实践与体会
为贯彻实施政府母婴安康工程,加强临床护理工作,深化优质护理服务,以实现病人满意、社会满意、政府满意的护理改革。我院响应卫生部深入开展“优质护理服务示范工程”活动,将我科设定为第二批“优质护理服务示范工程”试点病房,于2011年5月20日正式启动。在开展“优质护理服务示范工程”的活动中,通过改革护理工作模式,深化绩效分配,落实护士职责,取得了显著的工作成效:基础护理质量大大提高,护理人员的主动服务意识及工作积极性明显增强,提升了护理服务的质量内涵,促进了护理事业的健康发展。