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中小医院门诊药房工作的拓展与转型
本文结合本单位的实际情况,对部队中小医院门诊药房工作的拓展与转型进行了一些探索.提出更新观念、树立药学服务思想及以病人为中心,拓展门诊药房的服务内涵的观点,并提出了适用于部队中小医院门诊药房的切实可行的办法.
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少数民族贫困地区开展知情选择的影响因素及对策
云南省峨山彝族自治县是新中国第一个彝族自治县,建国后,特别是改革开放以来,经济获得了前所未有的发展,人口与计划生育工作也取得到长足的进步.但由于历史、地域、认识、工作等多因素影响,人口与经济及社会发展相对滞后的情况并未得到根本改变.如在计划生育工作中能体现优质服务内涵,群众为关心的避孕方法知情选择的开展就难于进行.本文仅从本县开展知情选择的影响因素及对策进行初步探讨.
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浅谈中医药在妇幼保健中的应用
在加快推进医药卫生体制改革,着力解决群众看病难、看病贵的突出问题,不断提高群众健康水平,实现经济社会协调发展的新形势下,把中医药融入妇幼保健领域,积极探索中西医并重的妇幼保健服务模式是丰富妇幼保健服务内涵、拓展妇幼保健服务范围的重要举措,对于促进妇幼保健事业健康发展具有十分重要的意义.
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住院患者信息回访工作体会
自2010年我院成立了当地首家"患者信息回访暨12580健康导航"服务中心,近2年来,我们通过围绕对病人出院后电话回访和信息发送,积极开展工作,构建医患、护患联络互动平台.工作中不断修正计划、充实服务内涵;改善沟通技巧、提高工作实效;不仅促进了医疗护理质量的整体提高,也为医德医风建设,医院安全管理持续改进起到了推动作用.既扩大了医院的社会影响,又提高了社会效益,收到良好效果.现将工作体会总结如下.
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降低昌吉州人工流产率提高生殖健康水平的对策建议
昌吉州地处新疆腹心地段,由于目前正赶西部资源大开发的大好时机使得劳动力迅速向我州地集中,短时间内流入本地人口大幅度增加.这样,从总体上不仅增加了我州工作难度及工作量,同时也使全州生殖健康水平状况受到一定影响.尽管政府近几年采取了多种积极应对措施来加强孕前管理,但人工流产率仍居高不下,这一现状仍然为影响我州妇女生殖健康水平的重要原因之一.2010年10月对所辖县、市进行了1次综合调研,拟在进一步了解当前人工流产率状况及今后的对策,从而进一步拓展计生技术服务内涵,全面提升优质服务水平.
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营造和谐护患关系打造优质护理品牌
空军总医院是全军首批优质护理服务示范工程试点单位.为了营造和谐的护患关系,打造优质的护理品牌,近年来医院一直坚持通过"改模式、强素质、重服务"的护理服务理念,改进护理管理水平,拓展护理服务内涵,促进患者得到整体化、专业化、人性化的全程连续护理服务,也因此被评为全国优质护理考核优秀医院.
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拓展服务内涵,推进分级诊疗
近年来,首都医科大学附属北京儿童医院深入践行公立医院改革,坚持以患者为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,加强内部调配、依托医联体(儿科)开展工作,保障儿科医疗服务能力,多项改革举措取得了一定成效。随着两孩政策的全面实施带来的新生儿数量增长,北京儿童医院必将面临更大压力,在医护人员明显不足的情况下,如何进一步提高医疗服务能力,值得深入的探索。
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实行"科所挂钩"帮带指导做好老干部医疗保健工作
随着军队医疗保障体制调整改革的逐步实施,军队医院做好老干部医疗服务保障工作已成为保持部队稳定的政治任务.特别是位于大中城市的军队医院,驻地干休所多,老干部医疗保健需求与现有保障条件不相适应的问题比较突出.尽管各级领导和机关十分重视加强和改进工作,但在具体的对策上,更需要采取相应的有效办法.几年来,我们在深入调研论证的基础上,积极尝试"科所挂钩"帮带指导的做法,将医院的临床科室分别同医疗体系内的军队干休所结成帮带对子,拓宽医院服务功能,赋予人性化的服务内涵,建立起医院与干休所之间融洽协调的相互关系,收到了明显成效.
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基于数据中心的远程医疗协同平台建设与实践
现代医学的发展,需要构建一个全程化、多角度的区域医疗协作共同体。远程医疗作为一种全新的协作模式,以其“便捷、高效、质优、价廉”的服务优势,在区域医疗协同发展中发挥着越来越重要的作用[1]。我院是一所大型综合性医院,具有丰富而优秀的医疗资源。2011年8月建成湖北省远程医学中心,连接了省内外近50所医疗机构,是“武汉1+8城市圈”医疗资源共享的重要平台。2014年底,在远程医学中心的基础上,开始建设基于数据中心的远程医疗协同平台,连接省内8所协作医院,形成省级-市州级-县级-乡镇的四级远程医疗协同服务模式,扩展了远程医疗服务内涵。
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基本医疗服务国内外研究进展及启示
基本医疗服务的概念诞生于基本医疗卫生服务(早期也称作基本卫生服务)。目前国内外对基本医疗卫生服务内涵的认识基本一致,它包括基本公共卫生服务和基本医疗服务,前者主要是指公共卫生领域的干预措施,后者主要是针对常见病、多发病的诊疗服务,本文主要以基本医疗服务为核心进行讨论。基本医疗服务是基本医疗卫生制度的重要内容。2015年10月,十八届五中全会提出“推进健康中国建设,建立覆盖城乡的基本医疗卫生制度”。明确基本医疗服务的内涵和确定内容,是建立基本医疗卫生制度的重要基础和必要前提。现对20世纪90年代中后期至今国内外关于基本医疗服务的理论和实践研究进行回顾,总结分析基本医疗服务概念和内涵、界定标准和方法以及服务内容等方面的内容,旨在为建立基本医疗卫生制度提供参考。
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病理科三甲医院复评和国际联合委员会认证的回顾与思考
当今全球医学发展已进入精准医学时代,精准医学的基础是精准诊断,而精准的病理诊断又是精准诊断中不可或缺的领域[1]。病理科作为临床诊断的“金标准”科室,积极探索切实有效的管理方法,迅速引进先进技术、方法、理念、设备来提高科室的工作能力、管理质量水平及诊断工作的安全精准是迫切的任务[2-3]。我科室通过国内三甲医院复评和美国医疗机构评审国际联合委员会( Joint Commission International,JCI)认证的准备工作,有效地提升了病理科服务内涵与质量,现介绍如下。
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综合医院分级护理指导原则(试行)
第一章总则第一条为加强医院临床护理工作,规范临床分级护理及护理服务内涵,保证护理质量,保障患者安全,制定本指导原则.
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综合医院分级护理指导原则(试行)
第一章总则第一条为加强医院临床护理工作,规范临床分级护理及护理服务内涵,保证护理质量,保障患者安全,制定本指导原则.
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护理实践活动中的沟通行为
优质护理服务包括两方面的特性:服务程序特性和个人特性.前者指护理服务的方法和程序;后者指护理人员与服务对象打交道时采用的态度、行为和语言技巧.[1]由此可见沟通在护理活动中的重要作用.对护理职业活动而言,语言表达、信息传递、关怀指导等所有沟通内容始终是护理服务内涵至关重要的内容.加强护理人员的沟通表达能力,是降低护患冲突发生率、提高护理服务活动有效性、保证护理服务质量的关键措施.
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开展礼仪服务提高整体护理的体会
随着社会发展、进步及人类文明程度的不断提高,对护士的要求已不仅仅是具有熟练的技术操作,还包括了更加广泛的优质服务内涵,这就要求护士具备良好的形象.我科在此方面做了一些尝试,收到良好效果,现将具体做法和体会介绍如下:
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人性化服务在放射科窗口中的应用
医院窗口的人性化服务日益成为医院服务的重要组成部分.现就人性化服务在放射科窗口中的应用加以探讨.1 开展人性化服务,树立以人为本理念人性化服务是通过精心设计营造人性化整体工作氛围,在正视发掘实现大多数人自我价值的过程中达到工作的目标.在窗口服务过程中,通过医务人员的智力投入过程去提升工作潜能、提高工作绩效,提供内涵服务,是患者及其家属对医疗服务的全部感受及总体印象,而内涵服务的关键基于如何在创新服务上去提升服务内涵.
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护理人文素质教育模式初探
人类进入21世纪,提出了"健康新地平线"的卫生战略目标设想,延伸和扩大了以病人为中心的服务内涵,这对护理教育者提出了新的挑战.完善护理学的学科体系,首先必须丰富护理学的人文内涵,倡导高度的人文关怀精神.如何通过加强护理专业学生人文素质的教育来满足社会对护理人才的需要,成了高等护理教育改革的重要课题.
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检验医师队伍的建设与探索
提高实验诊断能力,完善服务内涵是医学实验室的工作重点.2003年10月中国医师协会检验医师分会成立,2004年卫生部在专科医师准入制度的试点学科中将检验医师准入列入其中,2005年北京市卫生局正式将检验医师纳入住院医师规范化培训体系中,从此检验I矢师的发展得到同行专家的关注和重视[1-3].
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优质护理在食管癌术后舒适护理中的应用体会
舒适护理是一种具有创造性、个体化的整体护理模式,是指通过护理干预措施使人在生理、心理、社会、精神上达到愉快的状态或缩短降低不愉快的程度。舒适护理是优质护理服务内涵的具体体现,我科自2013年11月~2014年11月为70例食管癌术后患者提供舒适护理,其患者恢复好,住院时间短,有效地提高患者满意度,提升护理质量。
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向电商学服务
毫无疑问,电子商务正在以令人目不暇接的速度改变着传统零售业,重塑着消费者的消费心理、消费习惯和消费体验.无论是互联网言必称的“用户体验”,还是实体门店“以顾客为中心”的宗旨,都明确指向零售业就是服务业——销售是目的,但销售的本质是服务.服务对象的变化必然需要服务内涵和外在方式的变化去匹配,目前实体店的困境很大程度源于此.那么,实体店该向电商学习什么,去取悦业已被后者改变了的顾客呢?