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有效沟通在护理管理中的应用

张艳

摘要: 护理管理是现代医院管理的重要组成部分,在病区管理中处于主导地位,而在各项护理管理工作中,几乎都涉及到沟通.有效沟通对于完成各项护理工作任务、提高护理工作质量、提高管理效率、减少医疗纠纷等都有非常重要的作用.所以,护理管理者要实现高质量的护理管理,就必须学会有效沟通技巧.有效沟通的要求1.及时.及时沟通是指沟通双方要在尽可能短的时间内进行沟通,并使信息发生效用.为此要做到:(1)传送及时:在信息传递过程中,尽量减少中间环节,用短的时间传递;(2)反馈及时:接收者接到信息后,应及时反馈,这有利于发送者修正信息;③利用及时:双方要及时利用信息,避免信息过期失效.

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