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急症患者心理护理技巧

胡小群

摘要: 笔者经过多年在急诊岗位工作经验中,深深体会到作为急症医护人员必须具备良好职业道德和业务素质.首先要具备良好的职业形象,主要体现在与患者交往中,表现出和蔼诚恳的态度,语言精炼、贴切,举止沉着、稳重,表现出较高的专业素质,技术精湛.因为大多数急救的患者病情复杂多样,症状严重,发展迅速,生命危笃.患者及家属的心态和求医心理复杂多样.突出和常见的心理反应是焦虑,恐慌,急躁.患者对医护人员寄予希望,而此刻医护人员的一言一行都将会对患者和家属的情绪产生影响.急躁或粗俗的态度可加重患者和家属的焦虑,轻率或马虎的行为,可失去患者与家属的信任感.此刻患者和家属对医生、护士的服务态度和技术水平尤为关注.他们心目中能否建立对医务人员的充分信赖,产生安全感,取决于对医务人员的第一印象.因此要求我们医务人员,具有高度的同情心,良好的专业素质,工作态度严肃认真,急救技术娴熟精湛,观察力敏锐,判断力迅速准确,丰富而有预见性.

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