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六西格玛管理法在老年患者PICC管路护理中的应用

张丽萍;郑丹萍

摘要: 我们应用六西格玛管理工具,以六西DMAIC(定义-测量-分析-改进-控制)五步法为整体思路,从质量关键点(CTQ)入手,以降低留置PICC相关的导管系感染为突破口,对现有的PICC留置和留置后护理工作流程进行分析,制定出相应改进控制措施,经过一年的努力,取得了很好的效果.六西格玛基本概念及模式六西格玛的概念来源于统计学,六西格玛管理要求达到缺陷逼近3.4/100万的质量水平,是实现顾客满意和大效益的系统科学.

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