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质量控制
胡文婧:全面质量控制的核心内容为,以优质为中心,实行全员工,全过程,全方位控制,是以组织全员参与为基出的质量管理形式,代表了质量管理发展的新阶段.
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全员参与交叉质控模式对儿科一级护理质量控制的效果评价
目的 观察全员参与的交叉质控模式对儿科一级护理质量的影响.方法 2016年3月至2016年9月本科采用常规的自查自纠的传统质量控制模式;2016年10月至2017年4月采用全员参与的交叉质控模式.比较交叉质量控制模式实施前、后各项护理质量得分.结果 全员参与交叉质控模式实施后,护士礼仪与行为规范、住院患者护理质量、临床护理带教质量、优质护理服务评价及整体护理质量评分均较实施前改善,尤其是优质护理服务评价改善显著(P<0.05);病区管理与消毒隔离质量无明显改善(P>0.05).结论 全员参与的交叉质控模式可有效提升护理质量.
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以质量管理小组活动为切入点全面提升计划生育技术服务水平
质量管理小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加民主管理同现代科学管理方法相结合的产物.吉林省从2006年初开展全面质量管理活动以来,以质量管理小组活动为切入点,坚持典型引领、全面推进的方法,使该活动迅速发展成为遍及全省人口计生技术服务系统的群众性活动.通过群众性质量管理小组活动,调动了全员参与质量管理的积极性,改进了技术服务的薄弱环节,解决了许多技术难题,并相应取得了很多成果,达到了全面提升技术服务工作水平的目的.笔者根据近年来吉林省开展计划生育质量管理小组活动的经验,提出如下启示.
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中医院护理质量持续改进的探讨
为探讨如何完善我院护理质量持续改进,为患者提供安全优质的服务.护理部制定了"以病人为中心"全员参与、全面管理、全程控制的护理质量管理标准;建立了高素质、高效能的护理质量监控组织,运用基础控制、环节控制、终末质量控制等方法,采取督导、检查、评价、反馈等措施,有效地抓好全程动态护理质量监控;正确分析考评结果,制定相关改进措施,使医院护理质量迈上制度化、规范化、科学化的轨道.
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医院也要引进市场营销的理念
介绍了市场营销的理念,讨论了市场营销观念的演变在医院经营实践中的价值、医院在市场营销中的部分操作方法与全员参与.
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全员参与骨科护理质量管理的实践与成效
目的:探讨全员参与骨科护理质量管理的实践与成效.方法:选取2017年1~4月骨科收治的患者60例,随机分为两组,对照组应用常规的管理方法,观察组应用全员参与骨科护理质量管理方法,比较两组的护理质量及患者满意度.结果:观察组患者对危重患者护理、基础护理、静脉置管护理、病区管理、护理隔离巡视等方面的评分,明显高于对照组(P<0.05).对照组患者的护理满意度,显著低于观察组(P>0.05).结论:在骨科护理质量管理的实践过程当中,全员参与的护理管理效果理想,可以提高骨科护理管理质量及患者的满意度.
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全员参与骨科护理质量管理的体会
目的:对全员参与骨科临床护理质量管理的实践体会进行总结,促进护理质量的提高.方法:选取2016年4~6月实施常规护理质量管理的48例骨科患者作为对照组,2016年7~9月实施全员参与护理质量管理的48例骨科患者作为观察组,对两组患者满意度、平均住院时间进行比较.结果:通过对两组患者满意度、平均住院时间进行统计分析,发现全员参与护理质量管理,可显著提高患者满意度,减少患者平均住院时间.结论:全员参与骨科护理质量管理,有助于改进护理工作的不足之处,提高护理质量,提升患者满意度.
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全员参与骨科病房护理质量管理的实践与体会
文章结合近代中医所遭受的曲折命运,以西方舶来的市场营销理论为依据,分析探讨了中医自身的劣势及未来发展道路中的不利因素,并对此提出一些建议和改进措施,以期中医学早日摆脱弱势的地位,更好地服务于群众.
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推行全员创先争优打造学习型中医医院
创先争优是一种时代精神,“创”的是精神,“争”的是素质.襄阳市中医医院结合“创先争优”和“三好一满意”活动,在全院推行全员创先争优,营造学习创新平台和氛围,打造学习型中医医院.
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全员参与质量管理模式对内分泌科护理质量的影响
目的:探讨全员参与质量管理模式对内分泌科护理质量的影响。方法从2012年1月开始实施全员参与护理质量管理模式,将本科室护理人员分成6组,轮流参与护理质量管理,评价全员参与质控实施前(2010年1月—2011年12月)和实施后(2012年1月—2013年12月)内分泌科的护理质量、护理缺陷重复发生率及患者的满意度。结果实施全员参与护理质量管理后患者安置、饮食护理、病情观察、护理实效、健康教育、护士行为、护理记录、效果评价及质量标准评分分别为(28.31±0.82),(9.56±0.33),(9.82±0.11),(28.63±0.82),(9.86±0.12),(28.25±1.02),(9.91±0.08),(9.58±0.36),(9.77±0.22)分,分别优于实施前,差异有统计学意义(t值分别为-6.254,-5.236,-3.145,-6.124,-5.412,-2.596,-4.251,-4.315,-4.211;P<0.05)。实施全员参与治理控制后患者的总满意度由实施前的90.0%提高到实施后的100.0%,差异有统计学意义(χ2=6.236,P<0.05)。实施全员参与治理控制后安置患者、饮食护理不当、记录不全、病情观察不及时、医疗纠纷、用药有误、内分泌疾病注意事项介绍不全发生人数均有所减少,与实施前比较,差异有统计学意义(χ2值分别为3.569,4.425,3.885,6.659,4.236,3.805,8.559;P<0.05)。结论全员参与护理质量控制管理充分调动了全体护士的工作积极性,提高了护士的质量管理意识,同时也提高了护士的管理能力和护理质量,提高了患者对护士的满意度。
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我院护理质量控制的实践
护理质量是医院质量的重要组成部分,是护理工作的核心,是护理管理的重点.以人为本、科学有效,严谨完善,全方位的质量控制是保证护理质量和护理安全的基础,也是不断提升护理质量的重要手段.制订"以病人为中心"全员参与、全面管理、全程控制的护理质量管理标准,运用基础控制、环节控制、终末控制等方法,采取督导、检查、评价,反馈等措施.增强了各级护理人员的责任感,树立了全面质量保证意识,达到了预期质量控制的目标.
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手术室护理质量管理中质控小组与专业小组联合的实践
目的:调查手术室护理质量管理中质控小组与专业小组联合实践的效果.方法:采用质控小组与专业小组相结合的方式,全员参与质控过程,运用PDCA循环法进行管理,比较实施前后的护理质量评分、手术医生满意度及患者满意度.结果:实施后,6项护理质量评分、手术医生满意度及患者满意度均高于实施前,且差异具有统计学意义(P<0.05).结论:质控小组与专业小组联合的方式有效提高了护士工作积极性,弥补了传统质控模式存在的不足,有效提高了手术室护理质量,提高了手术医生及患者的满意度.
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科学、规范、全员参与的医院感染控制——台湾地区医院感染控制见闻
2009年9月,受台湾中医护理学会邀请,我有幸参加了两岸医院感染学术交流团.参观了台湾长庚纪念医院、台北荣民总医院、新光吴火狮纪念医院、佛教慈济综合医院和行政院卫生署疾病管制局,对台湾医院感染管理体制,运行机制以及医院重点部门感染控制工作进行了考察和交流.
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销售竞赛涨牛年牛势
销售竞赛活动,不仅有利于提升销售,还能调动员工销售积极性,但须鼓动全员参与.临近年关,或许正值销售指标冲刺的佳时机,很多连锁药店以形式多样的销售竞赛提振精神.常州恒泰医药举办了为期三个月的百日销售竞赛;金象第四期的亮剑行动也如期启动;北京医保全新旨在发扬奥运精神,也推出了向奥运药店学习的销售竞赛.
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探索基层药监宣传工作方法
目的 探索基层药监宣传工作的方法.方法 本文从药监宣传工作入手,分析现状、研究对策,举区域内的工作开展情况为例,言其成效,探索基层药监宣传工作模式和方法,希望能够为基层药监宣传工作提供一点借鉴.结果与结论 基层药监很多工作才刚刚起步,监管中还面临着很多难点,需要药监工作者去攻克.
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全员参与提高护理安全管理水平
护理安全管理是一个系统工程,必须建立常效的管理机制,制订并落实各项规章制度,全员参与营造护理安全文化,及时寻找护理安全隐患,本着持续改进的工作态度,确保护理安全和提高护理质量.本文就医院在开展护理安全管理方面的一些做法进行了总结归纳,提出了一些经验供探讨.
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浅谈ICU开展优质护理服务体会
"优质护理服务"是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.ICU是一个特殊的临床科室,这里没有家属的陪护,所有的护理工作均有护理人员全面承担,要求护理工作以"患者第-""预防为主""事实和数据化""以人为本,全员参与""质量持续改进"为原则,通过对护理工作的监控使护理人员在业务行为,思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要;使护理工作能够达到佳参数、短时间、好的技术、低的成本,产生优化的治疗护理效果,终实现为患者提供优质服务的目的[1].
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全员参与并分组定期轮换管理模式在科室护理质量控制中的应用
目的 探讨全员参与并分组定期轮换管理模式在科室护理质量控制中的应用.方法 采用全员参与型管理模式,将科内护理人员按老、中、青搭配分成4个质控小组进行护理质量检查和跟踪反馈,每季度轮换1次,每月科内开护士会总结.结实施前后对比,护理人员的质量意识、问题意识、改进意识均显著提高,各项护理质量明显提高.结论 实行全员参与并分组定期轮换管理模式可提高护理人员的质量意识,调动其积极性,提高团体意识,使护理质量持续改进.
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中心卫生院实施"54321"工程规范卫生服务
2010年元月以来,我院紧紧围绕卫生系统提出的"规范管理、优化服务"的主题,正确把握改革与发展的关系,坚持发展成果与民共享的原则,全员参与、全力整改、全面提升,开创了医院可持续发展的新局面.
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正确运用QCC管理,全面提升医院质量管理
QCC即质量管理小组(QualityControlCircle,中文译作 "品管圈",也叫"质量圈",中文简称QC小组)是"在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 营效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.开展QCC活动,充分发挥员工的潜能和创新力,发扬团队合作精神,做到全员参与质量改善,达到提高企业竞争力的目的.