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ISO9001质量管理体系在乳制品生产经营中的应用
随着我国经济社会的快速发展，消费者对于产品质量的要求越来越高。企业若想在激烈的竞争中生存下来、做强做大，不仅要靠有创意的产品，深入挖掘的细分市场，还要靠良好的管理体系的支持。本文从乳制品企业生产经营实际出发，阐述ISO9000-2008标准在企业中的应用。
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ISO9000标准在医院计量管理中的应用
本文简要介绍了ISO9000标准以及它在医院计量管理中是如何实施的,通过对标准的深入理解与学习,提出了在现代医院的计量管理模式下,如何将国际通行的标准与医院自身的实际紧密的结合起来的解决方法.
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护理质量管理实施ISO9000标准的意义与方法
医院改革与发展已处在一个关键时期,医院护理质量与质量管理应根据新的改革思路来推行护理服务技术管理和质量控制规范化、制度化,以实现全方位的质量控制.护理管理者通过有效地护理质量保证体系和措施,确保病人得到高品质的护理服务显得尤为重要.而ISO9000族系列标准不仅为质量管理提供了理论指导,还为实施质量管理提供具体的方法和程序.[1]我院自2002年初实施ISO9000标准进行护理质量改进,这不仅提高了医院的整体管理素质,推动了我院整体工作的发展,我院护理质量、护理服务水平也有了很大的提高.
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基于ISO9000质量管理标准的护理教学管理初探
目的探讨新建临床学院护理教学管理模式,培养和提高临床护理教师的课堂授课能力和临床带教能力,建立科学的教学质量管理体系,提高教学质量.方法自2003年开始,采用ISO9000质量管理标准8项原则,初步建立质量管理体系;采用过程方法、管理体系方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法,以及持续改进等一系列标准,保证质量控制的有效性和适宜性.结果提高了全体护理教师的质量意识和教学积极性,提高了护生和各护理院校的满意度.结论 ISO9000质量管理标准是不受行业和部门制约的通用标准,适用于医院护理教学管理.
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ISO9000在口腔门诊护理管理中的应用
为了提高护理管理质量,我院于1998年开始对ISO9000标准在护理质量保证体系中的应用进行探讨和研究,于2000年6月正式通过瑞士SGS国际质量认证公司的认证.在执行的过程中,我们按照质量体系的要求和病人的需求,再加上国际和国内先进口腔专科门诊的先进经验,写我们所做的,做我们所写的,记录我们所做的,检查我们所做的效果,不断地持续地改进我们的护理工作,使我口腔医学中心顺利通过ISO9000标准的认证.使护理工作规范化、标准化.通过该质量体系的运作,使口腔医学中心的护理管理上了一个台阶,使整体达到佳协调、内部佳运作,服务佳提供.
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ISO 9000标准与护理质量建设
要适应医药卫生体制的改革,提供病人满意的护理技术和服务,应重新审视现行医院护理质量管理的思路与方法.作者论述了按ISO9000族标准,进一步加强护理质量建设的必要性和现实意义.护理管理者可通过运用质量管理八项原则,建立有效的质量管理体系;采用过程方法,管理体系方法,基于事实的决策方法和质量管理体系方法,持续质量改进等一系列标准,保证质量控制有效性和适宜性,提高全体护理人员质量意识,提供病人满意的护理服务和技术.提出医院护理质量管理应引进ISO9000标准,按"标准”的思维方式,科学的管理方法和程序加强护理质量建设,与国际先进水平接轨.
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ISO 9000在护理质量保证体系的应用探讨
为了使护理质量尽快达到规范化、标准化管理,对ISO9000标准在护理质量保证体系的应用进行研究.按标准要求建立了质量管理体系,进行体系文件的设计、人员的培训及持续质量改进.经过近2年的探索和实践,收到了较显著的临床效果,病人对护理工作的满意度为95.46%.各项护理指标均达到或超过三级甲等医院的要求,护理质量稳步上升.2000年6月通过了瑞士SGS质量认证公司的认证.实践结果表明:护理系统推行ISO9000标准是改进护理质量管理、促进护理质量管理向规范化、标准化、先进化发展的有效方法之一.
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ISO9000族标准与手术室质量管理
为使手术室护理质量管理,技术管理,护理服务,尽快达到质量控制规范化、制度化,对ISO9000族标准在手术室质量保证体系的应用进行研究.按标准要求建立了质量管理体系,文件设计,加强过程控制及持续质量改进,经过2年的探索与实践、收到了较为显著的临床效果,护理质量稳步上升,病人对护理工作满意度为96.39%.实践结果表明在手术室管理中推行ISO-9000族标准是改进护理质量管理、促进质量管理向规范化、标准化、程序化先进化发展有效方法.
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借鉴ISO9000标准构建教学质量评估体系
目的:旨在全面探索影响教学质量的因素,借鉴ISO9000系列标准构建科学的教学质量评估体系,建立教学质量评估模型,为教学质量全面管理提供方法,为教学质量的持续改进提供依据.方法:采用选题小组(nominal group process)、德尔菲(Delphi)法、现况调查、文献分析等方法.结果:确定了评估指标体系,获得了各级指标权重,建立了综合评估模型、评估结果反馈、评估工作及产生评估指标体系等工作程序.结论:本研究方法具有一定的科学性,评估过程具有可行性,指标具有全面性,指标体系具有可拆装性,体现了ISO9000的原则.
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应用ISO9000标准管理医院基础设施
基础设施在医疗服务质量形成过程中有重要作用,不少质量特性是靠设施来达到规定要求的,是保障医疗、教学、科研等工作正常开展的基础,它不仅为医院的正常医疗等活动提供基本条件,而且还为患者和医院职工提供生活服务保障,同时还能创造可观的经济效益[1],医院基于当前和未来的目标,对为实现医疗服务的符合性所需的各类基础设施进行管理,这些基础设施按ISO9000标准[2]可分为:(1)建筑物、医疗场所和相关的设施,如医疗布局、办公场所、建筑物等.(2)过程设备(硬件和软件)包括医疗仪器设备等.(3)支持性服务(包括运输、储存、动力、通讯或信息系统)如医疗技术、研发设施等.
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以ISO9000标准为基础建立医院链式质量管理问责制
以实施ISO9000标准为平台,建立了医院质量管理体系链式问责制,将医院的每一项工作都按照责任人-责任单位领导-相关机关科(室)负责人-主控部门领导-主管院领导的链式管理,自下而上,一级对一级负责.通过一年的运行和实践研究,医院各级人员的责任意识明显增强,医院各个单位质量控制意识明显增强,医院各个岗位落实法规制度的意识明显增强.
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ISO9000标准在军队医院护理管理中的应用研究
从新时期军事斗争准备需求出发,为加强部队医院护理质量管理建设,提高战时应急能力和救护水平,率先在护理质量管理体系中全面启动ISO标准.首先,学习领会ISO标准的思想理念和基本原理,结合军队医院实际情况,建立科学、规范的护理质量管理体系,并立足"五个重点",在狠抓落实上下功夫.其次,在运行过程中不断补充、修改和完善护理质量管理体系,并加以保持、改进、控制和评价反馈,使具有军队医院特色的护理管理更加系统、完善.
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军队医院推行ISO9000标准及问责管理模式的探讨
近年来,本院引进和推行了ISO9000管理标准,并在此基础上建立医院链式管理问责模式,改变了军队医院传统管理方式上偏重于经验型、粗放型的弊端.基本对策:一是建立岗位责任,实行标准化管理;二是建立科学的管理流程,实行系统化管理;三是建立"链式"问责制,实行实效化管理;四是建立跟踪考核机制,实行全程化管理.使医院走上科学化、正规化、规范化的惯性运行轨道,医院综合质量明显上升,伤病员对医院的满意度明显提高.
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试论护理部在医院实施ISO9000标准中的作用
目的讨论护理部在医院实施ISO9000标准中的作用.方法宣传发动、学习培训,建立个性化的质量管理体系;注重持续改进,不断完善质量管理体系.结论护理部在医院贯彻实施ISO9000标准管理模式的过程中起关键作用.
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ISO9000质量管理体系在卫生监督中的运用
ISO9000标准是国际标准化组织制定和发布的一个管理类标准.它的管理思想蕴含了预防、监视和自我改进三大科学管理机制,对提高单位的管理水平、业务能力、服务效益具有强制性的塑造和整合作用.2006年通过认证调研、体系策划、文件编制、体系试运行、内部审核及整改、管理评审等阶段后,于11月顺利通过ISO9000质量管理体系认证.现就卫生监督工作中运用ISO9000谈一些体会.
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血站质量管理八组易混淆概念的浅析
2005-2006年,卫生部相继发布了《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》(以下简称“一法两规”),这是我国输血事业发展史上具有里程碑意义的大事,标志着我国血液管理的法规体系日趋完善[1].之后,各地血站纷纷建立甚至多次换版提升了质量管理体系以满足其要求.血站无论是以ISO9000标准为框架,以2个规范为具体要求构建质量管理体系,还是仅根据2个规范的要求构建质量管理体系,都离不开对术语和定义这些基本概念的理解和应用.
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ISO国际标准在高等中医药院校研究生教育质量管理中的应用
从ISO9000标准在中医药高等教育领域的适用性,ISO9000纳入中医药高等教育中的必要性,把ISO引入中医药研究生教育质量管理的思路3方面进行阐述,认为ISO体系对中医药院校获得更多的发展机遇,提高教育质量,提高教学管理水平,具有很大的应用前景.
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ISO 9000标准在护理服务质量管理中的应用
目的实现医院护理服务质量管理的科学化、健全化、系统化、合理化.方法根据ISO 9000标准,对照医院实际情况,进一步建立健全护理服务质量体系文件;通过实施、保持和完善体系文件,使影响护理服务质量的所有因素和过程始终处于受控状态.结果应用ISO 9000标准,能促使护理服务质量管理更加规范化和标准化.结论通过过程管理和持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理人员的管理水平,赢得了病人的信任,为医院带来了良好的经济效益和社会效益.
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采用国际认证标准提高医院质量管理水平
文章通过ISO9000标准、英国保柏"医院管理以及医疗服务质量"评估体系标准、JCI国际医院认证标准等的特点分析,旨在探讨适合于中国医院管理实践的国际化战略思路与方法 .
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国际质量标准在医院复评后应用的研究
ISO9000质量管理体系是国际标准化组织源自实践升华为理论的一套科学管理模式,具有系统性、实用性和适时性的特点,实施该标准,使各项工作走上标准化、程序化、法制化的轨道.关于应用ISO9000国际质量标准于医院管理问题,近年来一些专家和医院管理者做了认真的研究,大多认为,提倡建立质量管理体系是ISO9000对提高质量管理的重大贡献.但是,不少医院进入质量管理的复评阶段后,ISO9000标准的应用尚属空白.1 医院应用标准的关键ISO9000族标准提供建立并不断完善以持续满足顾客需求、法律法规求的质量管理体系(以下简称QMS)的思路和方法.按照ISO9000实施QMS是始于顾客需求,终于顾客满意.ISO9000标准重视对过程的控制,即环节质量管理,确认所具备的能力是否满足求,过程能力的控制表现在人、机、料、环、测、记录上.医院在进行医疗经营活动中,应了解顾客当前和未来的需求,满足并争取超越顾客求.具有明显的过程特性,把影响质量的技术,人员和资源等因素综合在一起作为过程进行管理,并用文件形式列出有效的、一体化的管理程序,可将医疗安全、预防为主落到实处.持续的改进机制是ISO9000族标准的另一重内涵.该标准有一重模块专门对QMS进行监视、测量,内容包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量、不合格品控制、数据分析、持续改进诸方面.
