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问责管理模式文献资料
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军队医院推行ISO9000标准及问责管理模式的探讨
近年来,本院引进和推行了ISO9000管理标准,并在此基础上建立医院链式管理问责模式,改变了军队医院传统管理方式上偏重于经验型、粗放型的弊端.基本对策:一是建立岗位责任,实行标准化管理;二是建立科学的管理流程,实行系统化管理;三是建立"链式"问责制,实行实效化管理;四是建立跟踪考核机制,实行全程化管理.使医院走上科学化、正规化、规范化的惯性运行轨道,医院综合质量明显上升,伤病员对医院的满意度明显提高.
