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提高基础护理质量及护理业务技术管理的内容和方法
基础护理是临床工作基本的组成部分,是护理人员必须掌握的基本技能.病人住院的全过程需要基础护理服务,在一定意义上,基础护理时衡量护理质量的核心和标准,因此,抓好基础护理,提高护理质量是护理管理者的管理目标.近年来,由于护患双方的价值观、需求观都在发生变化,病人对医疗服务的需求和期望值越来越高,而医护人员也产生了或多或少的实惠心理,从而导致基础护理质量有下滑的趋势.针对这一现象,我们应采用相应的管理办法,经过3年实践,才能取得良好的效果.现介绍如下.
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和谐沟通法在社区护理中的应用
社区护士与病人及家属的和谐沟通社区卫生服务机构提供一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗,社区现场应急救护,家庭出诊、家庭护理、家庭病床,转诊服务,康复医疗服务.护士在为病人提供护理服务的同时,也应充分理解病人亲属,为他们提供帮助和指导.在进行沟通时应多做倾听性应答和反应性应答,少做批评式应答和探究性应答;多用礼貌性语言,少用指示性语言,忌用损伤性语言.要注重细节,让患者的心声得以充分表达,充分体现对病人及家属的尊重.
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手术室护理体会
近几年,我们手术室将整体化、人性化的观念融入了护理工作,收到了可喜的成效.我们开展了术前、术后的护理访视和心理疏导工作.笔者始终认为,手术前访视是整体化护理重要组成部分,整体化护理就是以患者为中心,现代护理观为指导,以护理程序为基础框架,并且把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理的思想和方法.整体化护理的目标是为患者提供包括生理、心理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育.
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坚持护理业务查房有助于提高护理业务水平
在护士进行各类医疗活动中,业务查房是其中重要有价值的活动之一.护理业务查房是上级护师对下级护士护理方案检查修正指导的过程,护理查房也是建立良好的护患关系的极好机会,而良好的护患关系,是为患者提供优质护理服务的基础:在护理查房的过程中,临床护士有机会充分了解病人的疾病情况,社会情况,通过责任护士的报告,查房者对病人的查体,以及病人的主诉,了解病人的情况,了解治疗护理措施的效果,了解病人的感受,了解病人的心理状况,所承受的压力及对所患疾病的认知能力.使我们的护士在充分了解、理解的状态下,确定、修正护理问题,制定护理措施并指导落实.所以护理查房是保证病人护理安全,提高护理质量的重要护理活动.
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人文关怀在护理工作中的应用
随着医疗市场体制改革的深化,医疗市场信息竞争日趋激烈.医院在寻求竞争优势,改变发展战略,转变服务理念的同时,为患者提供人性化护理服务便被提到了医院管理的重要日程上来.人性化护理服务已成为现代医学文明和现代医院的一个重要标志.人性化服务在我科护理工作中体现为显著,因此,我科在护理部指导下转变服务理念,树立"人文意识",强化"以人为本、以患者为中心"的新型服务理念,采取多种措施在护理工作中充分体现人文关怀的独特价值,收到较好的效果.
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门诊小儿输液室护士与患儿及家属的有效沟通技巧
门诊小儿输液室患儿多,流动量大,环境复杂,穿刺难度大.如果与患儿及家属沟通不当,容易造成工作的被动,甚至引发护患纠纷.在医学模式发生转变的今天,"一切以病人为中心"的人本护理理念成了当今护理服务的主题.
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家访——临床护理工作的延续
我们医院属于基层医院,目前按国家的医改方案,基层医院均应提供社区服务,开展以全科医学为载体的医疗卫生服务.在未能实行家庭病床服务之前,"不定期家访"为患者提供有关护理服务和技术的咨询指导;一方面可以落实相当于"家庭病床"形式的服务,为患者及其家属提供了医疗技术和心理服务;其次,部分患者因经济困难等因素无法在住院期间完全治愈而出院,实行家访,可使该部分患者得到治疗的延续,促进康复.再者,亦可为我们医院、我们科室做更好的宣传,完全体现了"以康复患者为中心,全心全意为家庭病床患者服务"的基本的理念;后,还可以为我们医务人员提供更好的理论与实践联系的基地,跟踪治疗效果,提高自身技术水平.
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武汉市医疗救治中心出院患者满意度调查分析
目的:提高护理质量,更好的为病患服务.方法:随机抽取武汉市医疗救治中心一层楼,采用问卷调查方式得到资料,分析工作中存在的问题.结果:患者对服务基本满意,但在服务态度和饮食方面仍需完善.结论:加强医院多方面的整体合作,各个部门之间相互联系,相互配合才能把工作做的更好.
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护理人力资源的现状分析与对策探讨
我国护理人力资源现状护理服务是医院无形资产的重要组成部分,是医院参与竞争的重要因素.但是目前,护理人员的流失情况严重,是造成护士短缺和护理质量下降的主要原因.
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我科实施人性化护理的做法与体会
随着医疗改革的深入发展,职工基本医疗保险及农民合疗政策的广泛实施.特别是近年来医疗市场竞争日益激烈,人民群众更加关心自身的健康、医疗消费和生活质量.护理工作面临着巨大的挑战.如何提高服务质量,怎样为患者提供优质服务是摆在每一位医务工作者面前的任务.为了真正做到以患者为中心,构建尊重患者、方便患者的人文环境.我们通过转变服务理念、规范仪表仪容、提供主动热情服务.推行人性化服务,使医疗服务得到根本改善,护理质量明显提高.现将临床工作中实施人性化护理服务的颇多感受和体会总结如下.
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社区高血压患者的健康教育
高血压病是当今为广泛的一种身心疾病,社会心理因素在高血压病的形成和治疗中起着极其重要的作用.随着现代医学科学的进步,护理模式的转变,社区护士在帮助高血压患者康复的过程中,把积极有效的药物治疗与合理有效的心理行为干预结合起来,通过家庭访视来接触和了解社区的高血压患者及其家庭,对他们的健康状况、心理行为以及家庭功能进行评估,发现患者存在的健康问题,发掘和利用家庭资源,制定出能够为患者提供针对性治疗的护理服务治疗.
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对消化性溃疡患者实施健康指导的心得
随着医学模式的转变,2010年3月全国三甲医院内实施整体护理和优质护理服务全面开展,健康指导在疾病康复过程及出院后的长期保健中的作用日趋重要.尤其是慢性疾病患者,由于病程长,反复发作,加之医疗费用改革,患者心理负担重、社会支持系统尚不完善等诸多因素影响,患者迫切需要专业、完整、系统的疾病预防治疗知识的学习和了解,因此在医院内开展全面的健康指导工作是非常必要的.
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优质护理需要健康教育——1例老年性阴道炎致宫腔积脓并多发穿孔的护理干预
随着护理观念的转变和责任制整体护理的开展,护理服务的内涵将更加深刻,健康教育作为整体护理的重要组成部分,对优质护理的效果起着决定性的作用.2011年7月30日收治1例罕见的因老年性阴道炎致宫腔积脓并多发穿孔患者,经过精心治疗、耐心护理及良好的健康教育,患者痊愈出院.现报告如下.
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基层医院26年临床护士长工作体会
笔者从事护理管理工作26年,经历了几任院长,经过风风雨雨,尝到了酸甜苦乐,先后在外科、骨科、神经内科、神经外科担任护士长工作.护士长虽然职务不高,但我深深感受到护士长在科室的责任与作用.每到一个科室工作,我都会尽快熟悉和掌握本病区的各项护理工作特点及业务.通过与科主任、医生、护士之间的交流沟通,虚心听取各方面的意见,了解科室每个护士的工作能力、业务水平、性格特点等等,寻找出科室存在的问题.制定护理工作计划、目标、制度、考核标准和办法,并在工作实践中逐渐完善.特别是在晋升三级医院后,我院开展"以患者为中心"优质护理服务,做到三好一满意,护理模式改变,无论从社会效益还是经济效益都取得满意效果.体会如下.
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优质护理服务对泌尿外科护理质量的影响
卫生部在2010年初开展了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,我院为积极响应卫生部提出的号召,认真落实基础护理,进一步提高了护理服务水平.
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儿科推行优质护理服务实行APN排班后的体会
2011年卫生部推进优质护理服务工作的总要求是:推广经验的基础上,加大优质护理服务推进力度,紧紧围绕"改革护理模式,履行护理职责,提高护理水平"的工作宗旨,充分调动护士积极性,为更多患者提供全程全面的优质护理服务,提高患者满意度.同时四川省卫生厅要求从2011年起把优质护理服务纳入医院等级评审和复审的重要内容之一,我院遵照卫生部和省卫生厅的指示,实行责任制整体护理,率先在儿科病房试行APN排班,经过近1年的实践,取得较满意的结果,介绍如下.
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基层医院在开展优质护理服务中存在的问题和对策
2010年3月国家卫生部下达了<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>,以进一步强化对医院临床护理工作的管理,为患者提供更为优质的护理服务[1].2010年开展优质护理服务以来实行责任制,落实整体护理,提高了医生的满意度,患者及家属满意度也有了大幅度提高,但是在开展此项工作中也存在一些问题.本文结合优质护理服务工程在本院实施的现状,具体探究了优质护理服务在基层医院护理工作中存在一些问题和对策,现报告如下.
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开展优质护理服务所感"怎样做好一名责任护士"
医改是一个沉重而复杂的话题,优质护理服务工作就是医改的内容之一.我国的护理工作应该提升一个档次,只有改革才能让患者满意、让护士满意、让医生满意、让医院满意、让社会满意、让政府满意,才能办成让百姓放心的医院.为此院长和护理管理者锐意进取,以患者为中心,紧跟国家卫生部工作部署,积极面对机遇和挑战,为推动我国护理事业的不断发展贡献力量,为患者的健康做出贡献.责任制护理是为患者提供完整、连续的照顾,即责任护士对其分管的患者全面负责,包括病情观察、治疗、康复、健康指导.
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加强精细化管理,全面落实优质护理服务
优质护理服务既是国家医疗体质改革的一部分,也是社会发展的需要与必然.为保证优质护理服务的全面落实,同时抢救患者又能及时有效,精细化的管理尤为重要.现将我科加强精细化管理的方法介绍如下.
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护理岗位绩效考核在护理管理中的应用
护理管理是保证、协调,提高护理工作的关键[1].如何实施更科学、更系统、更全面、更有效的护理管理是护理管理学面临的新课题之一.新的护理模式要求全体护理人员都应参与管理,为患者提供高质量、高水平的护理服务,2011年以来,实施护理岗位绩效考核,取得了良好的经济效益和社会效益,现报告如下.