首页 > 文献资料
-
医院化管理在护工管理中的应用效果观察
目的 探讨将成熟的医院化管理体系应用到该院护工管理工作的实施效果.方法 2016年,经与护工管理公司协商后,随机从该院选取护工80名,根据自愿原则签署培训协议,确定参加培训人员.由该院医院管理办公室、护理部及护工管理公司共同成立护工管理办公室,以该院的医院化管理体系为基础,拟定各项培训制度与考核机制.对所有参与研究的护工先进行研究前护理评估,再经过一系列培训、学习、考核、抽验等,结束后再次进行护理评估.进行前后对比.结果 将医院化管理体系应用到护工管理工作中不仅提高了临床护理人员的护理意识、改善了护理观念,还增强了护工人员的护理技能,整体提高了服务水平,调查问卷中患者给出了较高的满意度与服务质量评价,将对比前、后的数据经统计学处理,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在不断提高医护人员医德与诊疗水平的同时,也要注重改善临床护工人员对患者的护理服务,加强护理技能,提升护理满意度,开创先进的护工管理模式,营造良好的护理氛围,同时也为更好的护工管理方法提供参考.
-
某医院住院患者对护理服务满意度现状调查研究
目的 通过对某医院住院患者对护理服务满意度现状研究,包括护理人员的服务态度、技术水平、患者的需求满足、健康宣传教育等方面,发现该医院住院患者对护理服务满意度现状中存在的问题,探索患者满意度的影响因素,并提出针对性的建议与对策.方法 问卷调查法:采用方便抽样的方法对医院内科、外科、儿科、妇产科主要病房住院患者为研究对象进行调查.问卷经过核查后,排除无效问卷,对数据进行录入分析.结果 在实际调查的454例住院患者中,对病区总体护理服务满意的患者占总体90.97%,满意度较高.但是,从各项项目来看,患者对护理服务也存在相对不满意的方面.结论 ①医院医疗服务管理水平较为完善;②医院在对住院患者进行护理服务时也存在一定问题;③医院想要得以长远的发展,就必须以人为本,尊重患者,加强医患沟通,以提升患者对护理服务满意度.
-
应用SWOT分析下肢骨折术后患者疼痛关爱管理新模式的建立
目的:运用SWOT分析,提升疼痛关爱理念,使患者得到优质的医疗护理服务。方法将100例下肢骨折内固定植入手术治疗的患者,随机分为常规组50例、对照组50例,其中,对照组男35例,女15例,平均年龄(33.35±10.64)岁;常规组男33例,女17例,平均年龄(34.89±8.23)岁,两组患者性别、年龄、文化程度、病情等基本情况,差异无统计学意义(P>0.05),术前VAS评分无统计学差异,术后对照组经SWOT分析,应用疼痛关爱新模式。结果对照组经疼痛关爱新模式治疗及护理,术后镇痛、镇静效果达到预期目标。结论运用经SWOT分析后建立的疼痛关爱新模式,减轻术后疼痛给患者带来的痛苦,使患者得到较满意的睡眠质量,术后患者能够早期开始功能锻炼。
-
西北地区某三甲医院住院患者对护理服务的满意度及影响因素分析
目的:分析西北地区某三甲医院住院患者对护理服务的满意度情况及影响因素,为提升护理服务质量提供参考和建议。方法调查该院138例住院患者的人口学基本资料及对护理服务的满意度情况,运用多元逐步回归法分析护理服务的满意度影响因素。结果护理服务整体满意度为82.49%;影响满意度的因素为年龄、受教育程度、家庭人均月收入、自我感觉健康状况、就医环境满意度。结论要提高医院的护理服务,该院还应不断完善就医环境,建立有效的护患沟通机制,重视患者的需要,提高服务质量等。
-
医联体模式下护理专科能力培训在提高社区护理服务质量中的作用分析
目的 探究医联体模式下护理专科能力培训在提高社区护理服务质量,提升社区患者对于社区护理服务满意度的作用.方法 从江门五邑地区一级﹑二级医院﹑社区医院等相关老年机构招收30名护士作为研究对象,自2016年11月-2017年2月对其进行专科护士培训工作.对比培训前后护理工作人员的理论知识和护理技能的评分,并且对于培训前后患者对于护理工作人员的护理服务满意度评分进行比较.结果 在培训工作开展后,护理工作人员理论知识和护理技能评分均较培训开展前高,差异有统计学意义(P<0.05).在培训工作开展前﹑后,护理工作人员护理服务满意度评分分别为(80.18±4.50)分和(93.73±1.62)分,差异有统计学意义(P<0.05).结论 护理专科能力培训工作的开展,既可以使护理工作人员的护理服务水平得以提高,又可以改变之前患者对于社区护理服务不满意的现状,有利于社区卫生服务的顺利开展.
-
护理质控三级管理体系在提高优质护理服务中的作用
目的:探讨三级护理质控管理体系在提高护理质服务中的作用。方法设置医院及科室三级护理质控管理体系,分析健全三级护理体系前后护理服务质量及患者满意度情况。结果三级护理体系健全前后护理服务质量比较,差异有明显统计学意义(P<0.01),且三级护理管理后患者满意度明显较前提高,护理投诉及护理缺陷明显减少,前后比较差异明显(P<0.01)。结论护理质控三级管理是实现优质护理服务的组织保障,是体现以患者为中心的有效管理方式。
-
推行优质护理服务让护士"回归"病房
国家卫生部召开的2011年全国医疗管理工作会议上,明确提出今年全国所有三级医院都要推行优质护理服务.至此,各地医院院在全国范围内开展"优质护理服务".
-
农村寡居老人健康状况及护理服务需求的研究进展
阐述农村寡居老人存在的生理、心理等问题,综述了我国农村寡居老人目前的健康状况及护理服务需求情况,进而提出相应的措施,强调可以通过加强社区卫生服务网络体系构建是解决目前农村寡居老人照护状况重要、可行对策。
-
乳腺癌患者护理中优质护理服务的重要性分析
目的:分析乳腺癌患者护理中的优质护理服务的重要性。方法选取该院90例乳腺癌患者作为研究对象,按照是否实施优质护理服务,随机分为研究组和对照组,分别使用自制的护理满意度量表和生活质量评价量表来测量其护理满意度和生活质量满意度。结果研究组患者护理满意度量表和生活质量满意度量表的平均得分较对照组高,且差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论乳腺癌患者护理中,优质护理服务对于患者的护理满意度和生活质量满意度的提高具有重要的作用,值得推广实施。
-
CICARE沟通流程如何运用于老年患者护理服务
相比而言,到医院就诊的老年患者,比年轻患者更需要周到的护理。评价护士护理老年患者质量的应是直观的服务标准。其中,就护士与老年患者沟通而言,运用CICARE沟通流程是一个不错的工具。因此,该研究重在探讨CICARE沟通流程如何应用于老年患者护理,这种方法简明扼要又彰显“以人为本”的内涵。
关键词: CICARE沟通流程 护理服务 老年患者 护理管理 -
流动采血护理服务质量与管理问题探讨
随着医疗技术的不断提高,出现了流动采血等医疗方法,由于流动采血工作的特殊性,所采集血液的质与量得不到保证,因此,相关部门对于流动采血的护理服务应进行更进一步的改善,以改变流动采血工作现下的状况.
-
新型护理管理模式在优质护理服务中的做法与体会
随着社会的不断发展,护理服务模式也需要不断优化和改革,应用新型护理管理模式也成为了发展所需。该文简要分析了优质护理服务的目标和特点,并在此基础上探讨了应用新型护理管理模式的策略及其优势,以期能促进护理服务向高效、优质的方向发展。
-
继续强化医院临床路径管理水平
一年之计在于春,日前召开的卫生部2012年全国卫生工作会议上,陈竺部长提出要积极推进公立医院改革,加强试点城市总结评估,力争形成可推广的经验,推进县级医院综合改革,加强医疗机构设置规划管理,完善公立医院人事分配制度,继续推进医师多点执业,继续推行优质护理服务、预约诊疗、便民门诊等惠民措施,推行临床路径管理,严格成本核算,控制医疗费用不合理增长等措施来缓解“看病贵看病难”.
-
绩效考核在口腔医院优质护理服务中的应用
目的:探讨绩效考核在口腔医院优质护理服务中的应用,调动护理人员工作积极性和主动性,提高护理工作质量。方法建立护理绩效综合评价体系,制定具有口腔专科特色的绩效考核标准,将绩效管理与量化管理集合起来,实行护理部、科护士长、护士长三级考核管理负责制,考核过程中准确把握可操作性和公正性的考核原则,对护理质量进行控制,并进行反馈,考核结果与奖金挂钩,并作为年度考评的依据,能使护理管理规范化、合理化。结果护士工作主动性增强,护理质量检查合格率提高,个人原因引起的护理差错降低,患者、医生对护理人员的满意度上升,投诉率及护患矛盾的比例也大幅下降。结论绩效考核的实施充分调动了口腔专科医院护理人员的工作积极性与主观能动性,提高了患者、医生满意度,深化了优质护理服务,提高了护理队伍的整体素质。
-
实施手术室安全管理提供优质护理服务
手术室作为医院特殊的科室,具有工作复杂、医疗风险大的特点,手术中微小的差错都有可能会给患者带来痛苦,甚至造成伤残或危及生命.因此,手术室患者安全管理已成为医院患者安全管理的重中之重,也是为患者提供优质护理服务的前提.
-
服务好不好患者说了算石家庄市第一医院创新满意度调查方式见成效
评价一家医院,无论从哪方面考察,都没有患者亲身体验来得直接.开展"优质护理服务示范工程"活动以来,我院不断创新满意度调查方法,将患者的满意作为衡量评价护理质量的标尺,测量护理服务是否落实到位,测量每一名护士的工作是否优秀,这洲做法取得了显著成效,护士的干劲儿更足了,患者满意度也提高了.
-
开展优质护理 注重三大原则
武警总医院普外科病区是卫生部第一批优质护理示范病区之一,现有病房23间(其中VIP病房1间),床位67张.一级护理患者平均约占20% ~30%.病区护士29人,分3~4个责任组展开工作.普外科患者有着"周转快,急危抢救、手术、急诊多"等特点,日手术量8 ~10台,晚夜间急诊手术1~2台.随着医疗新技术、新业务开展的增多,疑难复杂症、大手术大幅增加,护理工作中基础操作频繁,专科要求高,也就更需要专业化、规范化、人性化的优质护理服务.为了让患者更好的享受到优质护理服务,武警总医院开始以"全方位、重细节、无缝隙"三大原则逐步开展护理工作.
-
台湾地区医院的人性化服务
2011年7月,笔者在台湾地区接受了一周的理论授课和实地考察.其中,在台湾地区医院的实地考察,让笔者对其护理发展情况印象深刻.台湾地区的医院管理和全面人性化的服务等对大陆目前正在分步推进的公立医院改革,开展优质护理服务,解决看病难、看病贵方面有许多值得借鉴之处.
-
为患者更满意让护理更精彩
服务是医院赢得社会和患者信任的关键.2010年4月山西省人民医院积极响应卫生部开展"优质护理服务"的号召.在改革护理模式、保证患者安全、持续质量改进等方面进行了积极有效的探索与实践,取得了可喜的成效.医院普外二病区作为第一批示范病房,为创建"优质护理示范病房"进一步落实有效规范的护理措施,让护理服务更贴近患者、病房、社会,从而提升护理形象.
-
澳大利亚养老护理事业面面观
我国是世界上唯一一个老年人口超过1亿的国家.但我国的每千名老年人拥有的养老机构床位数却只有11.6张左右,9 8%的老年人需留在家中养老.从提供护理服务方的角度来说,我国的护理人员无论从数量或质量上都无法满足社会发展的需要,据报道,我国医院和社区中护理人员配备均不足,每千人口护士比例(1.39)和医护比例(1∶0.80)都远低于世界平均水平.