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风险交流化解食品安全信任危机的利匕
对于如今的食品行业而言,大的挑战是"信任危机".近日的骨胶门,毒胶囊,使人们的神经再次紧绷,引发了人们对于食品安全问题的极度恐慌.在"2012国际食品安全论坛"上,来自全球为权威的食品安全问题的专家们,共同探讨的话题并非前沿技术,而是食品安全的科学认知问题.从危机应对到风险预防,从企业的过程控制到构建溯源体系,每个环节都凸显了信息沟通的重要性.因此,食品行业的风险交流与沟通成为目前急需解决的关键问题之一,提高监管体制的透明度,科学化解"信任危机"是全球业内专家共同的指向.本期《特别报道》,记者有幸采访了中国疾病预防控制中心营养与食品安全所副所长李宁,康师傅控股有限公司罗之纲博士,一起解读食品行业中风险交流的必要性和关键点.
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突发公共卫生事件呼唤危机管理机制
突发公共卫生事件具有信息渠道不畅、信息统计不准、应急反应不快、应急准备不足等特点,突发公共卫生事件是对卫生行政部门危机管理机制的重大考验,危机管理应受到管理者的高度重视.本文就突发公共卫生事件危机管理这一热点问题将其内涵、实践背景及主要特点进行了简单阐述.在此基础上,结合我国卫生现状,提出加强危机管理的主要应对措施,即:树立正确的危机意识;成立常设的危机管理机构;建立高效的危机信息系统;加强危机的技术保障;培养高素质的危机管理人员;搞好危机应对训练.
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危机管理面面观
7月18日,首届"清华大学危机管理论坛"隆重开幕,来自政府各部门官员以及医学,经济,公共管理,法律和传媒等领域的著名专家学者共200余人齐聚清华主楼,就危机管理、危机管理中的传媒与法律问题、危机应对和影响三个议题展开讨论.清华副校长龚克在开幕词中讲,危机管理已经成为任何国家和社会都必须认真对待的重大课题,对于经济飞速发展的中国,有效、及时、平稳地处理各种类型的危机事件已经成为今后一定时期内我国各级政府必须高度重视的重大挑战,直接影响着我国社会稳定和经济发展.我刊整理了这次论坛中专家讲稿的部分内容,以飨读者.
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我国应急志愿者行动研究
一、引言进入二十一世纪后,中国社会经济的飞速发展令世人瞩目,但与此同时社会的风险程度也在大大加剧,各种危机事件、自然灾害的频频发生,对发展中的中国提出了新的挑战.突发危机若得不到正确及时的处理更易扩大或加重.从2003年全国抗击SARS斗争开始,中国政府真正意义上的应急管理工作正式启动,社会各界对应急也有了新的认识[1].《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》(国发[ 2006] 24号)明确要求"研究制订动员和鼓励志愿者参与应急救援工作的办法,加强对志愿者队伍的招募、组织和培训".政府《"十一五"期间国家突发公共事件应急体系建设规划》中,要求"依托共青团中央、中国红十字会、中国青年志愿者协会、基层社区以及其它组织,建立形式多样的应急志愿者队伍,重点加强青年志愿者队伍建设,到2010年达到每百万人中有100名应急志愿者.通过构筑社会参与平台和制定相关鼓励政策,逐步建立国家支持、项目化管理、社会化运作的应急志愿服务机制,发挥志愿者队伍在科普宣教、应急救助和恢复重建等方面的重要作用".从实际情况看,突发灾害的紧迫性创造出巨大的应急志愿行动的需求空间,中国应急志愿行动虽然才刚刚起步,但在危机应对的实践中获得了长足发展,志愿行动在应急工作中的地位得到充分的肯定,因而及时总结认识这些行动,已经成为中国社会维护公共安全的重要议题.
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突发事件对大学生心理影响的调查分析及心理危机应对机制的探讨
目的 分析突发事件对大学生的心理影响,为心理危机应对机制的探讨提供依据.方法 采用问卷调查和访谈形式对我校2009级、2010级和2011级的255名学生进行调查,对调查资料进行统计分析.结果 显示大学生突发事件的心理危机应对机制相对缺少,相应模型的建立有助于防范大学生心理危机.结论 应重视突发事件发生时大学生的心理危机应对工作,建立健全长效机制,维护校园的稳定.
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金融危机:企业员工如何认知与应对
目的 调查研究金融危机期间企业员工如何认知和应对.方法 采用自编的金融危机认知与应对问卷,结合简易应对量表、生活满意度量表(SWLS)和症状自评量表(SCL- 90)对548名企业员工进行调查.结果 问卷的信效度良好,金融危机中员工的应对是以非情境性的一般应对为核心,包含危机解决、寻求支持、攻击、听之任之、压抑等情境性应对方式在内的7因子结构;构建的金融危机认知一应对模型的拟合指标良好(x2/df<5,RMSEA<0.08,NFI、CFI、IFI>0.9,RFI、GFI>0.8).结论 企业员工对金融危机的应对具有跨情境性;金融危机认知主要通过应对对生活满意度及心理症状产生影响.
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压力不协调与自杀:从155个案例看扭力体验
目的:探索自杀死亡者生前扭力(不协调压力)体验,验证自杀的"压力不协调理论".方法:对155个(91个男性,64个女性)年龄15~34岁之间的自杀案例进行深入调查,访谈对象为自杀者的亲人和朋友,将收集的背景材料及自杀事件写成故事,并由独立审阅人依据4种扭力类型对每一故事进行分析(各项目赋值:0= 无, 1= 微弱, 2= 较强, 3= 强烈).结果:全部的自杀死亡者在实施自杀前均体验过至少一种扭力.4种扭力体验由强到弱依次为应对扭力(100%)、愿望扭力(81%)、相对剥夺扭力(72%)和价值观扭力(45%).男性的应对扭力得分及失去金钱或投资失败因素得分高于女性[(8.85±3.64 )vs.(7.72±3.77),(0.35±0.92)vs.(0.09±0.52);均P<0.05],而传统与现代妇女地位、宗教信仰与无神论因素得分低于女性[(0.08±0.37)vs.(0.53±0.97),(0.00±0.00)vs.(0.06±0.30);P<0.001或0.05].价值观扭力与年龄呈正相关(r= 0.16, P=0.048),而愿望扭力与年龄呈负相关(r= -0.30,P<0.001).结论:不协调压力普遍存在于自杀者中,危机干预和自杀预防工作应从降低扭力的心理咨询、辅导和治疗开始.
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危机应对与身心健康
论述了危机的定义、危机理论的基本要求、危机理论的模式和危机处置的概念框架及其治疗原则.因为消极情绪可致免疫力降低,故危机的应对要情绪应对和问题应对并举.2003年"非典"的控制是危机干预的理论与实践紧密结合的范例,问题应对即党政领导和专家相结合,一丝不苟、快速采取一系列有效的诊断防治措施.情绪应对即广大文艺界的演员、编导们以艺术的形式把医护人员抗"非"的伟大而壮丽的"史记"诗篇搬上舞台,从而鼓舞了人民,稳定了全国人民的情绪.
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医疗纠纷危机应对防范十二策之三
医疗纠纷危机应对实践中常常引入第三方.第三方的介入使医疗纠纷危机的应对产生了新的应对内容.虽然应对医疗纠纷危机中第三方的介入顺应社会需要,符合民法的"私法自治原则"也经常被采用,但也常常因为选择了不恰当的第三方使危机加剧.但现行的医疗纠纷解决缺乏专门性规定,因此多参考<医疗事故处理条例>第四十六条中"发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿协商或协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起诉讼."的规定.同时也因为它的设置是以确认"医疗事故"为前提,是医疗事故赔偿争议的解决方式,即:医患双方协商解决,卫生行政部门调解和寻求司法救济.
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WHO与欧盟对甲型H1N1流感防控评估报告的比较研究1
突发公共卫生事件政府应急能力评估是一项有着重要作用和重要意义的工程,也是一项全面而复杂的工程.2009年甲型H1N1流感的爆发,在让全球公共健康受到重大冲击的同时,也让世界各国重新审视突发公共卫生事件的严峻形势.如何更好地应对突发公共卫生事件,全面提升公共卫生应急管理能力,就成为全球各国共同面临的重大难题.一场危机的应对就成为了下一场危机应对能力提升的好"教材".我们要通过危机评估,充分借鉴其他国家成功的经验和优秀的研究成果,并且在实践工作中不断探索,不断完善,实现评估工作的科学性、规范性、有效性,提高我国政府应对突发公共卫生事件的能力,在未来的应急管理中更好的保障人民生命财产安全.
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医院新闻发言人制度与公共关系
南京医科大学友谊医院的新闻发言人戴尚2006年6月走马上任,成为国内第一位医院新闻发言人.他的出现在医疗卫生界引发了对医院重要信息的发布、医院新技术及新疗法的宣传、医院危机的媒体应对等医院管理、宣传、公关的深层次思考和探索.
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军队医院危机应对措施研究
随着社会的发展和医学环境的变化,医院包括军队医院都面临着各种各样的危机.从实际出发,通过专家调查分析,确定军队医院危机应对的具体措施,为军队医院管理者及时准确做出决策提供了参考依据.
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上海市浦东新区发热呼吸道症候群与流感样病例的相关性分析
症状监测是对临床诊断前患者相关的非特异性信息进行监测。相关研究表明,症状监测可应用于公共危机应对,以及大型体育活动与政治集会等大规模人群聚集活动的公共卫生保障[1-2]。浦东新区传染病症状监测预警系统,以2010年上海世博会卫生保障为背景,建立社区的症状监测系统,探索症状监测的早期预警技术。在监测点医院HIS系统嵌入症状监测模块,严格按症状监测要求填写各类症候群信息,数据每晚12∶00通过医院前置机准时推送到卫生信息平台。这是临床症状监测比较理想化的模式,但处于探索运行的雏形阶段,可借鉴的经验十分有限,数据填报的质量如何,需要进一步验证。通过对发热呼吸道症候群与流感样病例的就诊百分比的相关性统计分析,以评价发热呼吸道症候群的监测效果,间接获知数据填报的质量,为以后完善传染病症状监测系统工作提供依据。
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中国的危机管理机制
进入21世纪,世界范围内出现了一系列重大危机,如"9·11"事件、非典暴发、禽流感流行以及印度洋地震海啸等.越来越多的人认识到,加强重大危机应对工作势在必行."应急预案"从一个生僻词逐渐变成了流行语.在我国,重、特大事故时有发生;公共卫生事件开始成为严重威胁,全球新发的30余种传染病已有半数在我国发现;影响国家安全和社会稳定的因素依然存在……如何应对这些危机?我国的危机管理机制如何?
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完善危机应对体系
对于SARS这场突发公共卫生事件,由于危机应对和预警系统的不完善,导致风险隐患变成现实危机,局部危机变成全面危机.初期不健全的公共卫生体系对突如其来的传染病无力应对,信息不确定和不透明造成SARS疫情的迅速扩散蔓延,公共卫生体系信息系统不畅、硬件不硬、软件太软等等问题暴露无遗.
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危机应对:不同方式,两样效果
背景:盘点2005年上半年,危机事件可谓无处不在.1月9日,杭州发生一起严重的车祸,一辆迎亲途中的本田雅阁轿车在撞击中断裂为两截,车祸造成三死二伤,"婚礼门"事件震动业界.2月18日,使用了英国第一食品公司原料的亨氏公司,其食品被发现含有禁用于食品生产的工业用染料"苏丹红一号",亨氏的产品、企业危机全面爆发.3月7日,南昌的吕女士就虚假广告、产品质量等问题委托律师状告宝洁公司的SK-Ⅱ.
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以色列国家层面重大公共事件应急演练的实践与探讨
2014年1月11日至15日,笔者有幸参加了在以色列举办的第三届医疗系统防范与应对突发事件及灾害事件国际研讨会,并参加了1月15日由以色列国防军指挥的应急演练,现就演练情况和感受总结如下:1 演练的基本情况本次演练由以色列后方司令部、卫生部、以色列政府主办,以色列国卫生部健康促进署、以色列国外交部国际发展合作署(马沙夫组织)、以色列国摩根·大卫·亚当组织(红十字会),本·古里安大学、霍普金斯大学、普林斯顿大学等国际知名大学,以色列国危机应对研究中心,及以色列国国防部卫生兵团协办,代表以色列国家层面的应急演练.参演人员由国防军、警察、消防、EMS、志愿者及医护人员组成,演练场所选在特拉维夫郊外的演练场.演练的主题是大规模伤亡事件应急演练.