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住院药房引进全自动片剂摆药机的应用分析与评价
目的：优化和改进医院药房现有手工调剂分发药品的流程和模式。方法在摆药机正式使用前后各10个工作日内，观察两种模式摆药流程的时间变化，统计和分析摆药、复核、对药等环节的时间，评估其成本和效益。结果全自动单剂量片剂摆药机的应用，有效减少药品交叉污染、调剂高差错率的发生，提高了药品调剂效率。结论摆药机具备自动、快速、精确地对药品进行调剂、打印和包装，实现了自动化、单剂量、全密封、可确认的药品调剂方式，大幅度提高了本院药品的管理水平，是医院数字化管理的重要体现。
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门诊药房调剂模式满意度调查研究及国内调剂模式的系统评价
目的 了解患者对我院门诊药房“一对一”预配药调剂模式的满意度和国内调剂模式现状,为提升门诊药房服务质量提供依据.方法 采用问卷调查了解患者对我院调剂模式的满意度,同时计算机检索中国生物医学文献数据库(CBM)、中国期刊全文数据库(CNKI)、中国科技期刊全文数据库(VIP)、万方数据库,全面收集国内调剂模式的研究,用系统评价的方法进行评价.结果 门诊药房共发放216份问卷,有效问卷191份(88.4％),89％患者取药时间在5 min之内,95.9％认为标签上的用药信息提示清楚,97.9％患者对该调剂模式表示满意,对药师的总体服务质量满意度达95.8％.系统评价纳入25个研究,92％的研究为前后对照研究、4％为随机对照研究、4％为调查研究;干预措施中,52％的研究评价了前后柜台式的调配模式,20％评价了自动发药系统,12％评价了“一卡通”调配模式,4％评价了条形码扫描发药系统;结局评价指标中,48％的研究采用了调剂差错事件,44％采用了患者取药等候时间,24％采用了患者满意度.前后柜台式调剂模式是为普遍的调剂模式;“一卡通”调剂模式在前后柜台调剂模式的基础上优化了取药流程,在门诊量较大和经济较发达的地区应用普遍;自动化配药模式在国内由于成本较高、对场地要求高的限制,仅在部分医院应用.结论 患者对我院门诊药房“一对一”调剂模式服务质量总体满意度较高,“一卡通”模式在进一步优化服务质量的过程中值得借鉴.目前国内存在多种调剂模式,但缺乏对调剂模式统一的结局评价指标,尚需进一步研究证实.
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门诊药房零距离服务模式探讨
门诊药房是医院的窗口,也是医院的形象,是为患者提供药学服务的终环节,药房发药也是执行医师书面指示的瞬间服务过程[1].原有的窗口发药模式,单纯以完成配方发药为主,忽视了药品调配中和调配后的服务.药师与患者由于窗口阻隔存在一定的视听障碍、交谈困难,造成工作不便,患者不满意.而面向社会拓展服务已成为21世纪医院门诊药房改革的方向.2003年底,我院门诊药房引入零距离服务模式,逐步探索出了一种既能满足广大患者需求,又能充分调动药学人员工作积极性的新型调剂模式.即药品调剂由传统的封闭式窗口发药转变为全透明、柜台式零距离服务.药学人员与患者面对面交流,不仅为患者提供了优质服务,也实现了药师职能的多方面转变,有利于加强和完善药学服务[2].
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医院门诊药房调剂模式运作体会
医院药房调剂模式是药房实践的基本模式,目前我国医院门诊药房的工作主要围绕这一中心展开.它的职责是向社会(患者)提供药物及相关的服务.现有的医院门诊药房窗口式调剂模式已不能满足社会需要,必须改进,建立一种新型的、开放式的调剂模式.
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全自动片剂单剂量摆药机的临床药学实践
目的 探讨我院住院药房全自动片剂单剂量摆药机在应用过程中出现的问题,并提出改进措施.方法 参考我院应用单剂量摆药机进行摆药的实践资料,对应用过程中出现的摆药差错、摆药机工作错误等问题进行回顾性分析.结果 单剂量摆药机能够提高药师和护士的工作效率,改善患者的用药依从性和安全性,但在使用过程中仍存在摆药差错,需要从提高药品质量、定期检查和维护摆药机工作状态、规范电子医嘱等各方面提高摆药准确率,减少摆药差错.结论 单剂量摆药机的应用是医疗系统信息化、自动化的发展趋势,能够为患者提供更加安全优质的药学服务.不断优化的摆药系统、高品质的待摆药品为单剂量摆药机的应用提供了更广阔的空间.
关键词： 全自动片剂单剂量摆药机 药学服务 调剂模式 自动化 调配差错 -
科学管理中医院中药房
把好中药饮片质量关及调剂质量关,改革调剂模式,转变中药师的职能,提供技术服务,以快捷、安全、有效、经济地把处方药配发给患者.
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新时期医院药学调剂工作初探
新时期,医院药学调剂工作由供应保障型转向供应与技术服务结合型,调剂工作面临着新的服务内容、模式和工作方法.药品保障供应管理,促进患者合理用药.拓展调剂工作范围和药品信息工作是医院药学调剂工作的四个主要方面,同时,药师的知识结构调整,职能的转变和服务模式的变化是促进新时期医院调剂工作的重要因素.
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小包装中药饮片概述
中药在我国有着悠久的历史,是祖国医学的宝贵财富,一直受到广大患者的欢迎.目前医院制剂和中成药问题较少,而中药房的"抓药"问题较为突出,问题多、形象差、劳动强度大,同时患者对药房配方不放心,等候时间较长,容易引起纠纷.小包装饮片的引进改观了调剂模式,变抓药为发药.为中药标准化的实现带来可能.
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柜台和窗口调剂模式在门诊药房中的应用观察
目的：探讨柜台和窗口调剂模式在门诊药房中应用价值。方法：我院自2013年1月开始实施柜台调剂模式，观察窗口调剂模式和柜台调剂模式的患者服务满意度、服务质量及差错率。结果：柜台调剂模式服务满意率和差错率均显著优于窗口调剂模式，两者差异有统计学意义( P<0.05)。柜台调剂模式患者取药时间、信任度、药师参与治疗情况及药房感官等均显著优于窗口调剂模式。结论：柜台调剂模式能提高药师参与治疗的主动性，从而降低药房差错率，提高患者对服务的满意度。
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门诊药房新型调剂模式的探讨
门诊药房取药流程是就医流程的一个重要环节,此流程的工作效率和质量影响着就医过程的整体质量,为了实现既提供优质医疗服务又降低医疗费用的目标,我院门诊西药房为此进行了探讨,总结出了一套行之有效的经验,现报道如下.
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门诊药房更新调剂模式的实施体会
长期以来,我国各级医院的门诊药房普遍采用窗口型双核对调剂模式来完成全院药品调剂工作.我院门诊药房每天调配处方2 000多张,高峰时达2 400张.2002年我们本着"提高调剂质量,加强药学服务"的宗旨,一改过去窗口双核对发药的调剂模式,采用前台发药后台配方的调剂方法,通过几个月的运行收到了一定的预期效果,但也发现了不少需要完善的地方.
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中药饮片定量小包装应用的利弊探讨
中药饮片定量小包装是指中药饮片按处方中单味药的单帖剂量为单位的包装产品.长期以来,医院中药饮片管理沿袭传统的药库、药斗储存,药房药柜分装,配方戥子秤称量,多味饮片纸袋或塑料袋混装模式,存在配方环境卫生差、中药品种易混淆、称量误差大、分剂量不均匀等问题.为解决传统配方模式的固有问题,提高工作效率,提升医疗服务质量,我院于2006年12月开始引入中药饮片定量小包装,取得很好的效果,现将体会探讨如下.
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现行自动化调剂模式对门诊药房调剂质量控制的影响
目的 探讨现行自动化调剂模式对门诊药房调剂质量控制的影响.方法 分析门诊药房2014年6-8月传统手工调剂模式与2015年同期自动化调剂模式的调配内差、患者或家属取药等候时间以及患者或家属对门诊药房的满意度,并对其进行比较.结果 在传统手工调剂模式及现行自动化调剂模式下,门诊药房的调配内差率分别为0.54‰、0.37‰,两者差异有统计学意义(χ2=8.27,P<0.05);患者或家属在两种模式下的平均取药等候时间分别为(1.29±0.19)、(1.05±0.07) min,两者差异有统计学意义(t=2.86,P<0.05);患者或家属在两种模式下的满意率分别为81.82%、90.91%,两者差异有统计学意义(χ2=8.45,P<0.05).结论 现行自动化调剂模式能够明显减少药品调配内差率,缩短患者或家属取药等候时间,提高患者或家属的满意度,提高了医院门诊药房的调剂质量.
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医院门诊药房调剂模式转变的实践与思考
目的 总结我院门诊药房由窗口型模式转变为柜台型调剂模式过程中遇到问题和解决办法,给即将进行转型的相关医院门诊药房提供参考.方法 实践门诊药房药品调剂模式转型,并对转型过程中遇到各问题解决过程进行反思.结果 门诊药房药品调剂模式由窗口型成功转型为柜台型调剂模式后,调剂效率提高,病人候药取药环境改善,病人对药房的满意度提高.结论 我院门诊药房调剂模式的转型实践是成功的,转型过程中提供了一些有益的经验.
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门诊药房一种新型调剂模式
随着计算机网络在医院成熟的发展,研究门诊药房新型调剂模式 ,以适应医院现代化发展.
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新型门诊药房调剂模式的实践探索
目的:探索新调剂模式在本院门诊药房应用后的效果及优势.方法:比较实行新调剂模式前后的差别.结果:新模式能够优化工作流程,显著提高药房调剂工作的质量和效率,提升了患者满意度,增加了社会效益.结论:新调剂模式适合基层医院门诊药房推广使用.
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优化取药路径的调剂模式
目的 优化取药路径,改变中药饮片的调剂模式,提高调剂速度与准确率.方法 斗谱的改造与定位;设计佳取药路径;改变调剂操作方法 ,选用佳搭配规格.结果 调剂速度提高141%,内差错率降低83%,减少候药时间,节约了劳动力,减轻了劳动强度.结论 通过调剂环节的改造与优化,设计佳取药路径大幅度的提高了工作效率.
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医院门诊药房新调剂模式的尝试
我院本着"以病人为中心,服务于病人"的原则,改变以往窗口调剂模式为分类柜台小超市模式,经运行效果满意.现报告如下.1 柜台小超市型调剂模式 改变原有窗口为夜间调剂窗口,药房开放,药房窗口设专用柜台,为药房与财务合作区,配有药师和财务人员,药师在此完成审方、划价、核对任务.药房内部为合理摆放的特制玻璃橱柜,并配推拉门.橱柜内各种药品均有少量陈列,并有标签明示品名、规格、零售价.每个橱柜有专门药师负责,实行站立服务,负责调配处方和答疑.患者可在药房进行浏览或提出问题.因为药品的特殊性,暂不允许患者触摸药品.
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门诊药房开放式调剂模式的实践与体会
通过介绍新型调剂模式的运行情况,并与传统调剂模式进行比较,探索开放式调剂模式在医院门诊药房应用后的效果及可行性.开放式调剂模式使门诊药房药师的药学服务质量得以提高,患者满意度提升,增加了社会效益,树立了良好的药师形象,适合在大、中型医院门诊药房推广使用.
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两种调剂模式下门诊药房调剂差错分析
门诊药房工作繁忙紧张,调剂时容易产生各种差错.分析新、旧两种调剂模式下门诊药房调剂差错情况,讨论药房强化内部管理、改善工作环境等防范差错的措施.
