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信息化与流程重组
门诊信息系统的建设是我国医院管理信息系统建设中富挑战性的任务.医院的门急诊工作,是医院业务的重要组成部分,是医院服务的主要窗口,也是医院业务收入的重要来源,门诊工作的好坏直接关系到医院的声誉.
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人性关爱在门急诊工作中的应用
急诊病人是指那些发病急,病情重因而需要紧急抢救的病人.过去认为急诊病人病情危急,医护人员的任务就是以佳的技术和快的速度抢救病人,无须顾及病人的心理变化.随着医学模式的转变以及抢救护理科学的形成和发展,人们越来越认识到对急诊病人也同样需要进行心理上的安抚,因为急诊病人不是面临生命威胁,就是遭受躯体伤残,心理正处于高度应激状态,此时,若护理人员在配合抢救的同时给病人以关爱,就会缓和其紧张情绪,有助于转危为安,为抢救病人创造佳的心理环境.
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人性关爱在门急诊工作中的应用
急诊病人是指那些发病急,病情重因而需要紧急抢救的病人.过去认为急诊病人病情危急,医护人员的任务就是以佳的技术和快的速度抢救病人,无须顾及病人的心理变化.随着医学模式的转变以及抢救护理科学的形成和发展,人们越来越认识到对急诊病人也同样需要进行心理上的安抚,因为急诊病人不是面临生命威胁,就是遭受躯体伤残,心理正处于高度应激状态,此时,若护理人员在配合抢救的同时给病人以关爱,就会缓和其紧张情绪,有助于转危为安,为抢救病人创造佳的心理环境.
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门急诊医疗风险重在预防
门急诊是医院的门户,是社会大众对医院医疗服务质量、医疗技术水平、医院综合形象评价的窗口.由于门急诊工作的特殊性,因此,也是风险高发的部门.2005年以来,全国曾发生多起直接导致医生受伤或致命的恶性事件,其中有16人在门诊急诊过程中被患者家属打伤[1].媒体披露的医务人员被殴打受伤和被刺伤死亡的案件中,门急诊占有较大的比例.另外门急诊工作为医院临床的第一环节,门急诊早期的诊断治疗,对整个医疗过程有引导作用.所以,提高门急诊医疗质量,做好门急诊医疗风险的预防工作,是医院安全管理的关键,关系着医院全程的医疗质量.
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动态空气消毒机在儿科门诊的应用和管理
据报道,目前全世界医院感染的患病率为3%~20%,仅由空气微生物引起的就占15%~20%,占医院感染的首位.因此空气消毒在控制医院感染方面发挥重要作用[1].我院是云南省唯一的妇幼专科医院,儿科门诊承担了门急诊工作,每年9月12月为患儿高发病季节,尤以呼吸系统疾病为甚.每日输液总量高可达490人次,病室病患集中,流动性大.众所周知,开窗通风是公认的改善病室空气质量,减少医院感染的有效方法.但在我区早晚气温变化大,患儿家属多数不愿开窗通风或通风时间不够,使病室空气质量下降,增加医院感染风险.为此,我科在所有病室包括注射室、诊断室、静脉穿刺室等室内安装应用动态空气消毒机.此机型适用于人在环境中的空气消毒,对人无毒无害,且可连续进行消毒.改变了以往紫外线灯照射和三氧机静态空气消毒机局限于无人环境的空气消毒方式,消毒效果满意.
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"和谐使命-2010"任务门急诊疾病谱分析与对策
一、基本情况1."和谐使命-2010"任务概况:"和谐使命-2010"是以866医院船为平台,依托解放军第四一一医院、第四一三医院和海军总医院及军内其他医院的专家对我亚丁湾护航官兵提供医疗服务,服务结束后对吉布提、肯尼亚、坦桑尼亚、塞舌尔、孟加拉等5国进行医疗援助活动,体现我国和谐社会、和谐海洋的发展理念.整个任务历时3个月,航程15000多海里.根据任务要求,和平方舟医疗中心医疗保障室(以下简称医疗室)承担本次任务的门急诊工作.
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以精细化管理优化门急诊工作
精细化管理是以体现组织精益求精、一丝不苟的管理理念,认真做事,追求好的工作态度.2011年以来,我院扎实开展“三好一满意”活动,坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕推动科学发展、构建和谐医院、服务人民群众的目标,以精细化管理优化门急诊工作,从细节人手,进一步构建服务体系,优化服务流程,注重服务细节,为患者提供优质、安全、满意的个性化医疗服务.
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基层医院门急诊服务质量管理体会
基层医院服务对象具有农村患者多、自费病人多、中低收入者多的特点.门急诊工作是医院的前哨,能否搞好门急诊服务工作直接关系到医院两个效益.本文就我院门急诊服务质量管理工作谈几点体会.
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急性闭角型青光眼急性发作期的门急诊处理探讨
急性闭角型青光眼是门急诊常见眼病,应积极治疗,在短的时间内降低眼压,开放房角,挽救患眼的视功能.因此,及时的处理是非常重要的.本科在近1年门急诊工作中遇到309例急性闭角型青光眼,经过及时处理眼压均下降至25 mmHg(1 mmHg=0.133 kPa)以下,为进一步治疗争取了时间.
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应用灰色模型对门急诊接诊人数进行分析预测
医院门急诊是医院医疗工作的大门、面向社会的窗口,患者接受医疗诊治的第一线,由于它具有工作面广、随机性大、可控性小等特点,受各种因素的影响较大,为了更准确地把握今后一段时期门急诊接诊动向,本文应用灰色模型,对门急诊接诊人数进行了分析、预测,为今后门急诊工作及医院决策、制定计划提供科学依据.
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门急诊管理工作探讨
门诊是医疗工作的第一线,是直接对病人进行诊疗、咨询、体检、预防保健的场所.其服务的好坏、质量的高低、环境的优劣、收费是否合理等,都会影响着医院的信誉和地位.因此加强门急诊管理,提高工作效能,已成为医院管理工作中重要的一环.
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浅谈急诊病人的心理护理
在门急诊工作中,病人的心理护理已成为护理工作的重要部分.现就急诊病人的心理反应谈谈心理护理的体会.1 急诊病人就诊时的心理反应1.1 期望和恐惧的心理:这是危、急、重病人常见的心理行为,因发病突然、病情凶猛、发展迅速,病人往往缺乏心理适应,产生严重恐惧、焦虑不安、烦乱、急躁、担忧、过于敏感等心理反应.此时,病人渴望自己的病尽早明确诊断,得到及时的抢救和治疗.
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"十要":门急诊工作必须坚持的主要伦理原则
门急诊是医院对外开放的窗口,是医院直接的社会形象,因此,要做好门急诊工作,建立健康和谐的医患关系,就一定要坚持"十要"的伦理原则:态度要端正,沟通要真诚,速度要快捷,诊断要准确,处置要灵活,用药要合理,应激要沉着,护理要周到,能力要综合,管理要规范.