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买保险:您心中有底吗
近年来,随着人们在住房、养老、医疗、子女等方面的未来支出预期走高,保险被越来越多的人所认识和接受.据中国消费者协会近期对哈尔滨、南京、西安、武汉、郑州、兰州6城市的保险消费调查显示,约有36%的城市消费者购买了各类保险,保费累计支出平均达5151元.在越来越多的人购买保险的同时,投保人与保险公司之间的各种纠纷也越来越多,甚至成为1998年中国消费者协会公布的全国十大投诉热点之一.那么,作为消费者购买保险,如何不入误区,又该注意哪些问题?带着这些疑问,记者采访了有关方面的专家.
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医疗纠纷,孰人之过?
生命权和健康权是每个公民基本、重要的人身权利.随着公民自我保护的法律意识不断增强,现在我们不得不面对这样的一个现实,因医疗事故引起的纠纷屡屡发生,已成为新的投诉热点.
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急诊护理纠纷原因分析及防范对策
随着社会的进步,人们自我保护的法律意识不断增强,医疗护理纠纷成为新的投诉热点.由于急诊科处于医疗服务的第一线,直接参与危急重症病人的抢救,同时也是各项治疗措施的执行落实者,因此护士的工作态度、工作质量等常常是患者及家属提出纠纷的诱因和导火线.为此,针对急诊护理纠纷产生的原因进行分析并提出相应的防范对策.
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强化护理人员的法律意识势在必行
随着我国市场经济的发展和法制建设的不断完善,人们的法律意识也在不断增强,只有运用法律的武器才能维护自己的正当权益已逐渐成为人们的共识.近年来,医疗纠纷成为投诉热点之一,已经充分说明医务工作并不能游离于市场经济和法制建设这个大环境之外,同样要求在合法的范围内进行.因此,强化护理人员的法律意识已经是当务之急.
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浅论医患关系是民事法律关系中的合同关系
近年来,医疗事故逐渐成为消费者投诉热点,医疗机构和患者在医疗事故的鉴定、处理、赔偿等方面存在着诸多争议,医患双方的矛盾日趋尖锐.就医患关系的法律性质而言,专家学者中还存在不同看法:有人认为,医疗事故是一种违约行为;也有人认为,医疗行为具有很强的专业性和风险性,医患双方不是合同关系,故医疗事故发生说不上是违约;还有人认为医疗事故属侵权行为.针对上述不同论点,本文试就医患关系的法律特征作一论证、阐述.
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精神科护士如何防范医疗纠纷的发生
近年来,医疗纠纷成为投诉热点,由于精神科患者行为责任能力存在不同程度的丧失,精神科医疗纠纷又具有特殊性和复杂性,所以医护人员在提供健康服务过程中,既要充分尊重患者的权利,保证患者安全,又要保证自我合法权益.所以,精神科护士在从事高风险的工作中,要做好以下各项工作,以避免或减少医疗纠纷的发生,现报道如下.
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精神科护理工作中的潜在性法律问题
近年来,医疗纠纷成为投诉热点之一,而如今对于医疗纠纷、差错事故的处理,也不再局限于卫生部颁发的事故处理办法,还可以通过民事诉讼的方法来解决,法律法规中也有明确规定.新刑法第三百三十五条规定:医务人员由于严重责任造成就诊人员死亡或者严重损害就诊人员身体健康的,处3年以下有期徒刑或者拘役.由于精神病患者行为责任能力有不同程度的丧失,精神科医疗纠纷又具有特殊性和复杂性,这就要求我们每一位护士,应该熟悉国家的法律法规,了解工作中潜在的法律性问题,认真履行职责,为患者提供优质的服务.现就精神科护理中的潜在法律问题加以介绍.
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二类疫苗价格管理政策分析
2005年施行的《疫苗流通和预防接种管理条例》确立了二类疫苗自由竞争、市场供应的模式[1].考虑到疫苗的特殊性,为保证疫苗接种和冷链质量,通过省、市、县(市、区)疾病预防控制机构及预防接种门诊逐级供应的管理模式仍然普遍存在.各级疾病预防控制中心在二类疫苗管理中承担了采购供应、冷链运转维护、仓储管理、培训指导、异常反应处理等多项职能和额外费用,但供应加价的依据却一直没有得到政策认可,因此常常处于二类疫苗随意加价和零售价格过高等投诉热点的风口浪尖.
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3·15:用心承担责任
如今,"3·15"已不仅仅特指国际消费者权益日这样一个特殊的日子,而日渐成为维护消费者权益的代名词.又是一年3·15,与往年相比,2007年美容化妆品行业有哪些投诉热点?2008年3·1 5消费维权的主题是什么?行业、企业、消费者、媒体等又该如何用心去承担这个艰巨而重要的责任?
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数据挖掘在移动客户投诉分析中的应用研究
针对通信企业分析汇总海量客户投诉数据提取有效信息时工作量较大、定位不够精准的问题,文章提出了一种基于Python的客户投诉大数据挖掘的方法,通过Python编程将离散的文本信息运用TF-IDF词频统计的方法精准定位出投诉热点,为企业降本增效、NPS提升提供重要数据支撑.