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护士长助理在护理管理中的作用
纵观全球知名的医疗机构,无一不是质量管理的典范,医疗质量和护理质量都是立院的根本,两者缺一不可.
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基于胜任力的无领导小组讨论选拔护士长助理的研究与实践
目的:探讨基于胜任力的无领导小组讨论在医院内部护士长助理选拔中的应用效果。方法在研究成果“二级医院护士长胜任力模型”基础上,建立护士长助理无领导小组讨论领导能力、思维能力、表达倾听能力、服务意识、团队精神和自信心等6项测评要素,于2011—2012年对11名参加护士长助理竞聘面试成绩优异者,应用无领导小组讨论测评技术进行人员选拔并追踪入选者的工作绩效。结果无领导小组讨论的评分者信度和效度都较高。7名入选护士长助理者,其中1名正式担任护士长,1名担任护理部教学专干,4名入选医院护理人才库,其工作绩效得到了医院同仁以及领导的肯定。结论基于胜任力的无领导小组讨论测评技术,能有效考察应试者的领导能力、思维能力、表达倾听能力、服务意识、团队精神和自信心,有助于选拔到更具护士长潜力的人员。
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设置护士长助理岗位的探讨
护士长是科室护理工作的管理者和领导者,护士长的管理水平直接影响到科室护理队伍建设及护理质量,如何打造一支精干、高效的护理管理梯队,成为摆在我们面前的一个课题.为了进一步规范和完善护理干部选拔任用工作,激励护理人才脱颖而出,为护理管理储备后备干部,经院委会讨论通过,在护理部的统一安排部署下,结合科室实际情况,在几大临床科室设置了护士长助理岗位.下面是对本岗位的几点设想.
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公立医院改革下护理管理的创新思路
公立医院改革是新医改的核心.加强护理工作是实现医改目标的重要措施之一,是构建和谐医患关系的客观要求.在推进公立医院改革的进程中,从医院层面开展“文化护理管理”、建立护理后勤、创新护理服务等方面的工作,探索公立医院护理管理创新思路.
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新服务理念在护士长助理培训中的应用
2008年10月18日,新华医院按照"环境设施现代化、门诊管理信息化、服务流程人性化"的建设目标,创建了上海市市级综合医院中面积大、功能齐全的多功能便民服务中心.中心建立了"便捷的靠前服务、高效的一站式服务和温馨的主动服务"就诊流程,真正做到为患者提供优质、个性化的服务,从而打造出富有新华特色的服务文化.为了更好地提高便民服务中心的护理服务质量,2010年,便民服务中心分批对15名护士长助理进行了为期3个月的培训,让其学习"主动服务、靠前服务、一站式服务"的理念和方法,从而提升自身的心理素质、应变能力和沟通技巧,为其以后担任护理管理者积累经验,现报道如下.
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护士长助理及护理技术能手的岗位设置与综合考评
为适应部队医疗市场及二级医院开展护理事业发展的需要,切实体现"以患者为中心,一切为了患者,为了患者的一切,为了一切患者"的服务理念,我院于2009年4月,成立了考评办公室,考评小组成员共12人,由分管护理部主任任组长、各科护士长、科主任及办公室有关成员组成,在全院范围内对护士进行"护理岗位设置与综合考评",有效地培养护士长助理及护理技术能手,合理地使用人力资源[1],取得了良好的效果.
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护士长助理竞争上岗的实施及效果评价
1999年3月~2007年5月,我院护理部先后组织了8届护士长助理竞争上岗活动,这是我院用人制度的一大改革,经过多年的探索和实践,取得满意效果.现报告如下.
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护士长助理在医患办轮转培训的方法与效果
目的 探讨新任护士长助理岗前培训方法,提升岗位胜任能力及纠纷处理能力.方法 按时间段将24名护士长助理分为对照组和观察组各12名.对照组采用常规培养模式,由病区护士长一对一培训.观察组在对照组的基础上,增加医务科下设的医患办公室轮转培训2周,学习来访接待、医疗投诉处理、不良事件分析、诉讼旁听等.结果 观察组法律法规知识考试成绩、协作能力、护患沟通能力、纠纷处理能力、日常办公能力显著优于对照组(P<0.05,P<0.01),且观察组被投诉人次少于对照组.结论 医患办轮转培训有利于护士长助理获取法律法规知识及提高纠纷处理方面的能力,对临床护理管理者的培养及管理人才的储备具有重要意义.
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护士长助理在角色转变中的管理技巧
总结了护士长助理在角色转变中的管理技巧,包括维护上级尊严、赢得上级支持、增强非权力性影响力等等.认为科学有效的管理可大程度地发挥护士长助理角色功能.
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护士长助理岗位在临床护理中的应用
总结了护士长助理岗位在临床护理中的应用,包括体制、应聘条件、工作职责和考核方法.认为护士长助理岗位对护士长的工作起重要的辅助作用,有效保证了护理服务质量,避免了差错事故的发生.
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实行护士长助理便民服务中心培训制度的实践与体会
目的 探索护士长助理通过在便民服务中心的培训新方式,提高医院护理管理整体水平.方法 对本院竞聘上岗的13名护士长助理实施为期3个月的便民服务中心培训.结果 13名护士长助理便民服务中心培训后的理论分值及技能分值高于培训前,其差异均有统计学意义(P<0.05),13名护士长助理在便民服务中护理理论及技能有不同程度提高,培训效果满意.结论 便民服务中心培训,有助于提高护士长助理综合素质,为医院培养高素质的护理管理储备人才.
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浅谈护士长助理在产科病房夜间工作中的风险管理
风险管理是一门新兴的的管理学科,是指在一个肯定有风险的环境里把风险降至低的管理过程[1].当前产科护理的风险呈上升趋势,在产科护理工作中,存在对孕妇、母婴、医生、护士及探视者的人身伤害风险[2].在日常管理工作中,应加强产科病房的风险管理,以减少护理事故和护理纠纷的发生,提高护理质量,确保母婴安全非常重要.2011 年1 月起我科实施护士长助理夜间风险管理后,产科夜间护理质量得到了保证,具体如下:
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护士长助理在病区管理中的实践探讨
随着我国从计划经济逐步向市场经济的转轨,医院医疗体制和人事制度的改革,以及医院快速发展和"以病人为中心"整体护理的推进,我院采用了护士长助理一职,其工作职责是在科室主任、护士长及医院经济管理办公室主任的领导下进行工作,经过一年时间的运行,现体会如下.
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护士长助理工作方案效果分析与评价
目的:为加强护理管理后备人才的培养,提高护理管理水平,我院自2012年起实施护士长助理工作方案,选拔部分符合条件的骨干护士担任护士长助理,协助护士长参与科室管理。结果:通过实施护士长助理工作方案,培养了护理骨干的管理意识和提高了管理水平,进一步强化了科室的管理。结论:开展护士长助理工作方案能充分发挥护理骨干的主观能动性,使之在实际管理中迅速成长,利于护理管理后备人才的培养和加强护理管理,取得较好效果。