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关于计划生育手术并发症预防和处置问题的思考
2011年7月国家人口计生委颁布《计划生育手术并发症鉴定管理办法》(试行),对进一步提高计划生育技术服务质量、推行计划生育科技依法管理、规范处理计划生育手术并发症具有十分重要的意义.计划生育手术并发症如果处置不当,可能造成病情进一步恶化,引发医疗纠纷、信访事件,甚至影响政府服务形象.因此需正确预防和处置计划生育手术并发症,体现人性关怀和优质服务.
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平度市卫生系统开展创建"平安平度"活动做法与效果
2004年,平度市卫生局以创建"平安平度"为契机,加强领导,强化措施,大力加强社会治安综合治理工作,确保了全系统的政治安全、社会安全、信访安全和生产安全,为全市经济发展和社会稳定发挥了积极的推动作用.
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从某三甲医院信访资料分析探索改进医疗服务方向
改善医疗服务,创新方便群众就医的措施,改善人民群众看病就医感受,解决好人民关心、直接、现实的利益问题,是党和国家对医疗卫生行业提出的新要求。医院信访工作连接了患者的利益诉求和医疗服务、医院管理中的不足。该研究通过整理分析某大型三甲医院2014-2015年信访资料,阐述信访问题的变化趋势及特点,查找患者诉求强烈的问题,为寻找医院管理短板、流程漏洞,持续改进医疗服务、改善患者就医体验提供指导意见。
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医院纪检监察信访工作探析
该研究结合医院实际工作中出现的各种问题,从推进反腐倡廉教育、领导干部作风建设和监督职能等方面讨论分析如何加强和完善医院内部的纪检监察信访建设,为医疗安全提供有力保障,为医院改革与发展中出现的问题提供更加合理的解决方案.
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从某三甲医院信访资料分析探寻信访工作新思路
医院信访工作是促进医院加强管理,提升服务质量的有效途径。通过整理分析大型三甲医院信访资料,阐述信访投诉产生的原因和特点,从而转变工作思路,从信访资料反映出的医院管理短板入手,通过加强医院精细化管理和透明式管理,提高医疗服务质量,改善患者就医体验。
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2005~2007年上海市徐汇区卫生监督信访情况浅析
目的 及时了解群众关心的热点问题,发现并防止新问题的发展蔓延,指导卫生监督工作,降低信访量.方法 对21205~2007年上海市徐汇区卫生监督信访资料做分类讨论,对信访件的来源、信访人、被信访对象、信访内容、调查处理结果和处罚率等进行描述性分析和卡方检验.结果 2005~2007年徐汇区卫生局卫生监督所共处理卫生监督信访488件.被信访对象中以医疗机构所占比例高,2007年针对民营医疗机构的信访比例有明显下降.2007年针对水质相关供应商或清洗部门的信访件较前两年有所上升.从信访_内容来看,对无证行医的投诉所占比例高.2007年对医托的信访量有明显下降,但是也出现了对医疗废物的信访.医政类信访查实率赦高,但是对查实案件的处罚率较低.结论 要加大对无证行医的监管力度,规范医疗机构,尤其是民营医疗机构的执业行为,通过信访分析从源头上抓重点,及时采取措施消除卫生隐患.
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基于PDCA循环的医院信访信息系统建设的实践探索
利用PDCA循环全面质量管理方法,对医院信访信息系统进行问题查找,方案设计,试运行及再设计,以期完全满足信访信息管理的要求.
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医院门诊信访投诉情况浅析
门诊信访工作是医院门诊医疗服务的重要组成部分,体现着医院管理规范化和法制化的进程.本文对北京协和医院近年内接待的门诊投诉情况进行了统计分析,从新时期门诊信访工作的任务、内容、产生信访投诉的原因、重要作用以及工作原则等工作进行总结与讨论,并从领导重视、健全机制、规范流程、拓宽渠道、控制源头、考核奖惩等方面,对如何做好信访工作提出思考与建议.
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加强医患沟通构建和谐医患关系
目前医患关系的现状已成为束缚医院发展和医学事业进步的重要原因之一.总结并分析我院近两年医疗投诉及信访接待工作,可以看出近七成投诉起因是由于缺乏有效的医患沟通和医患信息不对称导致,并由此演变成对医疗行为的质疑和不满.在目前大环境下如何加强医患沟通,构建和谐医患关系已成为医务工作者不能回避并必须认真思考的问题.
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信访在传染病疫点处理质量控制中的应用
江都市于1997年开始对全市传染病疫点进行抽样信访,并继续进行抽样走访,探讨信访调查在传染病疫点处理质量控制工作中的可行性.
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医疗纠纷解决者的道德行为规范
目前,医疗纠纷发生后多由当事方医院的信访部门--医务科、门诊办、院长办公室、党委办公室等具体接待解决,担当着医疗纠纷解决者的角色.医疗纠纷解决者的行为是否规范得当对妥善处理医疗纠纷具有重要作用.医疗纠纷解决者除认真遵守社会主义职业道德规范的基本要求以外,结合其工作性质与内容,还应在以下3个方面加强特定的道德行为修养和约束.
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把思想政治工作融人医院信访工作
随着医疗机构的改革和医疗保险制度的推行,人民群众对医疗服务需求的增长和法律意识的增强,使医院信访工作面临很多新问题.为此,我院积极发挥思想政治工作优势,坚持思想疏导和解决实际问题相结合,协调解决患者诊疗过程中遇到的各种困难和医患纠纷,取得了一定的成效.
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神经根孔阻滞加牵拉坐骨神经治疗腰椎间盘突出症
腰椎间盘突出症是骨伤科门诊常见疾病,但对治疗方法的选择,各有不同观点,我们自19 96年5月~1999年6月间采用神经根孔阻滞加牵拉坐骨神经的方法治疗226例,经信访或门诊随访,疗效满意,现报告如下.
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新形势下医院信访工作的思考
随着当前我国社会经济不断发展以及医疗卫生体制的改革,现代医疗卫生发展模式正经历由传统向现代的转变,信访工作在医院管理过程中凸显愈加重要的地位.如何在新形势下做好医院信访工作,给现代医院管理者带来新的难题,本文分析了现阶段医院医疗信访投诉的原因,总结了现阶段医院信访的特点,对新形势下的医院信访工作做出了思考.
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医院信访工作档案管理的探讨
信访档案的归档与管理是档案管理的重要组成部分, 它的完整性关系到以事实为依据的信访工作的客观公正性.做好信访档案的收集、整理、归档和管理等工作,不仅能够丰富档案资源,促使档案更好地为信访工作服务,更是建设"平安医院",促进和谐社会稳定发展的一项重要的基础性工作.
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浅议医院信访工作的现状与对策
随着医疗卫生事业的快速发展,人们的法律意识、维权意识和对自己生命健康的意识增强,医院的信访任务也越来越重.一个医院信访工作的好坏,对医患矛盾的改善,和为医院创建安定、和谐的工作环境起着至关重要的作用[1].
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原发性十二指肠球部腺癌临床分析
我院自1997年1月至2007年8月间共收治原发性十二指肠球部腺癌17例(占原发性十二指肠腺癌的27.4%),均获病理证实.对所有原发性十二指肠球部腺癌(以下简称球部腺癌)病例采取信访、电话或门诊形式进行随访,现总结如下.
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妥善处理医疗纠纷信访的实践与思考
通过建立多元化医疗纠纷信访处理体系,有助于妥善处理重点医疗纠纷信访,及时化解医患矛盾.为进一步解决医疗纠纷信访中存在的问题,需要建立健全问题整改、军民融合重大医疗纠纷调处、信访责任追究和非正常信访终结等机制.
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北京市食药监管局组织进行纪检监察信访举报培训
本刊讯4月19日,北京市食品药品监督管理局组织了纪检监察信访举报培训。培训中,北京市食药监管局监察处处长陈淑兰介绍了国家、北京市纪检监察工作取得的成效及北京市食药系统纪检监察工作的形势和任务,并组织参会人员学习了3月18日市纪委常委钱华杰在全市纪检监察会议上的讲话精神,要求各部门纪检监察人员要进一步增强责任感、使命感,切实采取有力措施,在"三转"中提升纪检监察履责能力。随后,监察处工作人员就落实市纪委信访工作部署,开展纪检监察信访举报报表工作进行了详细讲解和重点说明。
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确保和谐稳定营造优良监管环境--访黑龙江省食品药品监督管理局助理调研员朱进
如果说对食品药品的生产、流通秩序加强监管,确保人民群众生命健康安全是食品药品监管部门的第一职责的话;那么,面对错综复杂的监管环境和形形色色的监管问题,如何正确处理好系统内与人民群众切身利益密切相关的各类信访事件,做到工作有序、依法行政,确保社会和谐稳定则堪称食品药品监管部门适应新形势、履行新职能的又一神圣使命.