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浅析人性化护理对优质护理工作中的新要求
随着社会经济的持续发展,人民群众的生活水平不断提高,伴随着医疗市场国际化、科技化、信息化的加快,医疗市场的竞争也日趋激烈,同级医疗机构竞争的核心将是服务质量,而临床护理服务在整个医疗服务体系中占有十分重要的地位,直接影响着医患关系及医院的声誉.所以护士不能再单纯地致力于传统的临床护理,而是要从狭小的病房中走出来,为人们提供多元化、高质量、高品质的人本服务,这种高品质的人本服务,除了优质的常规护理之外,还应包括广泛传播医学知识,维护生理与心理健康,倡导健康生活,提供健康咨询等,我院及时转变服务理念,在开展整体护理的基础上,开展了人性化护理服务,加强人性化护理管理,使护理服务水平进一步提高.
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以病人为中心,建设医院信息系统
随着医疗机构竞争的日趋激烈和信息技术的飞速发展,医院信息系统的建设越来越受到各级医院的重视.为有效开发医院信息资源,提高工作效率和实现科学管理,从而提高服务质量和社会满意度,很多医院都建立了自己的信息系统.由于受技术、资金等条件的限制,医院信息系统的建设形式也多种多样,如独立开发、委托开发、购买软件等,但在各种形式的系统建设中,特别是一些基层医院,往往都忽略了一个重要的问题:如何做到以病人为中心?
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公立医疗机构的改革路径
加强需方购买服务的力量,放开作为供方的医疗机构,随之而来的必然是医疗机构竞争的加剧
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华西维新
发轫于2009年的新医改,正在撼动着中国传统的医疗格局.无论是以药品零差率改革为切入点的医药分开,还是多元办医格局下医疗机构竞争的加剧,都给公立医院带来了冲击.远居西部的四川大学华西医院(下称“华西医院”)自然也不例外.自1892年成立以来,华西医院已经成长为全国单点规模大的医疗巨擘之一,并连续4年位居复旦大学医院排行榜的前三甲.
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浏阳集团化诉求
中国县级医院的发展极不平衡.这不仅表现在东、中、西三大区域间的整体差异,更体现在医院间及地区间的个体发展不平衡.当某些地区还处于翻新大楼、购置设等初级规模扩张阶段时,一些地区已经步入纵向整合的规划时代.浏阳市隶属长沙,是一座拥有140多万人口的县级市.这里除了以盛产烟花著称外,医疗资源也相当丰富.其中湖南省浏阳市人民医院(下称"人民医院")和中医院2010年的业务收入都超过2亿元,甚至还有两家乡镇卫生院的业务收入也过亿元.医疗机构竞争相当激烈.
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民营医院的鲇鱼效应与看病贵
现在似乎有不少人对这样一种逻辑表示认同:鼓励民营医疗机构的发展,特别是大型的高级别民营医疗机构的发展,以形成与公立医疗机构竞争的格局,就能达到促使医疗机构提高效率、达到降低病人费用的目的.
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上海医学学科人才建设发展模式的探索
在我国已经加入WHO的新的历史条件下,上海卫生系统面临的国外医疗机构竞争的压力也与日俱增,只有抓好学科人才的建设,不断增创医学人才和学科新优势,才能抓住新的发展机遇,沉着应对挑战.
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谈谈社会医疗保险的几个基本问题
结合镇江实施医改7年多的实践,对社会医疗保险推进过程中遇到的几个深层次问题进行了探讨.(1)如何使基本医疗保险达到经济上优、覆盖面更广、层次上更多样化;(2)如何使医保基金在效益大化下达到平衡;(3)如何使医疗保险既达到横向公平又体现纵向公平;(4)如何利用医保制度促进医疗机构的竞争.
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急诊科输液中非医疗纠纷原因分析及对策
非医疗纠纷是指在医院发生的由医疗以外的原因引起的医患双方的纠纷[1].在当前医疗机构竞争激烈的严峻形势下,各医院采取了相应的措施,完善各项规章制度、强化责任心,由医务人员违反规章制度及技术操作规程所致的医疗纠纷下降,但由于目前医患关系的紧张,相互间信任度的下降,非医疗纠纷还大量存在[2].
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论医院药房非医疗纠纷
非医疗纠纷[1]是指在医院发生的由医疗以外的原因引起的医患双方的纠纷.与医疗纠纷的区别在于医患双方争议的焦点不是诊疗引起的不良后果,而是由于其他非诊疗因素导致的纠纷.在当前医疗机构竞争激烈的严峻形势下,各医院药房采取了相应的措施,完善各项规章制度、强化责任心,由药房工作人员违反规章制度及技术操作规程所致的医疗纠纷下降,而非医疗纠纷还大量存在[2].非医疗纠纷虽然不像医疗纠纷给病人造成严重的危害,但所造成的不良影响、给医患双方带来的精神创伤也是不容忽视的.因此,本文就医院药房非医疗纠纷发生的原因及预防谈点自己的看法.
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人性化护理提高服务质量
随着我国医疗市场国际化进程的加速,医疗市场的竞争也日趋激烈,相同层次医疗机构竞争的核心将是服务质量.随着社会经济的不断发展,人民生活水平不断提高,护理服务呈现多元化、高质量化趋势,医学模式的转变和护理学科自身的发展要求护士在护理实践活动中时刻体现出对人的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的关心与关注,为患者提供人性化的专业服务.我院应及时转变服务理念,在开展整体护理的基础上,开展人性化护理服务,护理服务水平才能进一步提高.