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“精装”穿着自我提升
有一回,我到某寿险公司做形象管理训练.当我问起台下的业务员:"想不想达到‘客户升级’的目标呀?"大家都毫不犹豫地举了手.我又丢出一个问题:"那么,你们为了这个理想,尝试过哪些努力呢?"大家思考着,却没有人能回答我的问题.其实答案并不难,大家都喜欢与"属于自己同一挂"的族群相处,如果你想做到"客户升级",那么首先要做到自我的提升."精装"才能提升客户族群而升级除了在专业上的提升之外,快速而显而易见的方法,就是在洽谈业务时,穿着打扮升级到与对方一样.
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加强护士形象管理在提高护理质量中的实践与价值
目的:探讨加强护士形象管理在提高护理质量中的实践与价值。方法通过树立护士价值观,加强护理人员的素质管理,护士礼仪与综合能力培训等多种形式与我院提出的感动式服务理念相结合的方法,对比并分析此活动开展前后的护理工作质量及患者对护理服务的满意度,患者对护理服务满意度与开展前相比明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结果加强护士形象管理后护士热爱本职工作,工作积极性明显高涨,护理差错和护理缺陷明显降低,年事故率0,护理工作0投诉,并促进了护理质量的提高。结论该院加强护士形象管理取得了显著成效,获得了患者的极大满意,并构建了和谐的护患关系。
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"灵顿"李源
"灵顿"之路李源曾任职于我国早的一家医院管理投资公司,从事医院管理咨询和考察培训.经过几年工作历练,李源敏锐地发现:国内的医院普遍在品牌形象和就医环境上存在很大问题.国外很多医院都配有独立的品牌管理部门,负责品牌运维和形象管理,而国内这些专业性很强的工作却很少由专门的团队负责运营.
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浅谈形象管理在医院管理中的应用
医院形象管理是研究如何树立佳形象,大限度地发挥医疗机构的人力、物力和财力,高效地满足人民群众的医疗保健需求.这是导入企业形象战略策划在医院管理中的体现,可以说确立医院的形象定位已成为医院决策与发展的先决条件.
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现场管理:执行定成败
通过门店,连锁企业直接链接消费者,门店的所有细节体现了连锁药店的管理能力与执行力,也直接形成了消费者印象中的企业形象,本期有奖问答要了解的是全国药店的现场管理情况.门店形象管理门店现场首先要求的是干净整洁,貌似简单,坚持不易.我们首先来看看对于门店物品的放置,各个门店有哪些规定.
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浅谈护理形象管理
护理形象是医院形象的一个重要组成部分,其中包括护士形象、质量形象、服务形象,塑造良好的护理形象是当今市场经济发展的客观需要,是提高护理管理水平的需要,也是医院在竞争中居胜的重要因素之一.应用形象管理理论对护理人员进行形象管理是护理管理系统中各级护士长提高管理水平的一个重要课题.
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运用公共关系改善和维护医疗卫生单位的社会形象
社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段,同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系和为建立这种关系所开展的活动,统称为公共关系,其本质是一种组织形象管理,促进组织目标的实现.
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中医医院形象设计与管理探讨
介绍了医院形象设计的概念和重要意义,医院形象设计的内容及组成要素.从中医医院经营理念、行为活动规范、视觉传达设计三方面探讨了中医医院形象管理的实施方法.
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医院形象构成要素及管理策略分析
医院形象是医院在公众印象中从内在到外表的整体特征,医院形象的好坏直接影响医院自身、医疗活动及其在市场竞争中的成败。通过对医院形象构成要素进行分析、归纳,得出医院形象主要由医护人员、医疗技术、医疗服务、医院声誉和医院环境5大要素构成,并通过与国外医院形象管理现状进行对比,提出我国应注重医疗服务的多样化,建设优秀的医疗服务队伍,积极引进先进设备和研究成果,重视科研工作,提倡人文管理,建立良好的医院声誉和人情化的就医环境等策略。
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医院形象管理初探
随着市场经济的建立和完善,以及社会医疗保障制度改革的不断深入,医疗市场进入技术、质量、服务等综合竞争阶段.
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浅谈公立医院形象维护的技巧与方法
医院形象的维护需实施迪斯尼管理,只有职工做好创新性服务,掌握了维护形象的技术,具备了维护形象的艺术,积极消除不良因素的影响,才能更好维护医院形象.
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色彩咨询权威CMB落户北京
色彩咨询正式进入中国已经有6年多了,但由于欠缺市场推广,目前发展仍显低迷.近日记者获悉,色彩咨询业的创始者CMB公司已正式落户北京,这无疑将给举步维艰的中国色彩咨询业注入针强心剂.为此,本刊记者采访了CMB中国公司也豆色彩形象管理培训机构首席设计师柏春女士,就中国色彩咨询业的未来做了深入探讨.
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新时期护理形象管理之探讨
护理形象是社会公众对护理人员为病人提供护理活动中所形成的综合效应的整体形象.亦是社会对护理专业发展的描记与画像.随着时代变迁和社会发展,护理形象也曾迥然不同.如拯救大众的宗教形象,卑微附属的仆人形象,温柔慈祥的母亲形象等.当前,我国正处于社会主义初级阶段,社会经济文化、医学科技发展以及大众传媒对医患关系的深刻影响,使得医疗卫生行业形象受到公众争议.深化医疗卫生改革,解决医院管理深层次问题,改善医患关系,改善医院社会形象,是摆在医院干部职工面前的紧迫任务.护理形象是医院社会形象的一个重要组成部分,在新的历史时期加强护理形象管理,是每个护理管理工作者义不容辞的责任.
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浅谈护理人员的形象及语言对病人及家属的影响
目的:探讨护理人员的形象及语言在护理工作中的重要性。方法:通过构建和谐的护患关系,给患者带来安全感,有利于患者的治疗和康复。结果:和谐的护患关系与护士的语言艺术和自身形象管理是密不可分的,护士要加强责任心,树立"以人为本,以病人为中心"的服务理念,提高护士的综合素质。结论:护士必须具备敬业精神,不断提高自身素质,在临床护理工作中对护士的语言沟通技巧进行分析和仪表的形象管理,减少护患纠纷,从而促进护理质量的提高。
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护士长在护士形象管理中的作用
护士形象是由护士的工作作风,护士的语言、仪表、行为、情感、护士的业务素质、自身的时间安排及信息量等构成.护士的形象是护理质量的保证.护士形象形成了一组护理文化,就象企业形象构成企业文化一样,参与树立医院的形象.而护士长又是护士形象的直接管理者和影响者.总结十几年护理管理工作经验,就护士长在形象管理中的作用谈几点体会.