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精细护理管理规避医患纠纷
医患纠纷是指医方与患方之间产生的纠纷,其主要包括非医疗纠纷和医疗纠纷.非医疗纠纷如由医疗费用引起的纠纷等,医疗纠纷主要是指诊疗纠纷和护理纠纷.在此,我主要想从精细护理工作管理的角度谈谈如何规避医患纠纷.在此我不想从大道理上谈,什么责任感呀,职业道德呀,法律意识呀,医生医院的荣誉感呀等等.我只想从炼就以下五个字上,谈谈如何精细护理管理工作.
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加强自律,提高服务质量,减少医疗纠纷
医疗纠纷逐年上升的趋势十分明显,这与社会大环境的变化紧密相连.随着社会的发展,人们法律知识的普及,文化水平的提高,自我保护意识的增强,对医疗保健的要求超前等因素虽然都与医疗纠纷增多有关,但从医院自身方面看,服务质量不高,亦是主要因素之一.医院纠纷是医患矛盾激化而成的,而矛盾的主要方面在医方.
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女学生体重神秘剧增竟是梦游进食所致
据英国《每日电讯报》2月10日报道,英国20岁的女学生凯特·阿奇博尔德在发觉自己的体重增加不少后,寻医方得知自己患上夜间进食障碍,这也解释了她的体重为何不知不觉在增加.据悉,现就读于哲学与世界宗教系大三的凯特表示:“我不知道为什么我的体重一直在增长,在大学一年的时间里,我的衣服尺寸从10码增加到16码.
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预防阿尔兹海默症的5个穴位
研究发现,血管性痴呆占多数,而中医方面则有不少可以促进脑血循环的穴位,下面我们就来看看按摩哪些穴位可以预防阿尔兹海默症.★按摩风池穴风池穴在项部,枕骨之下,微低头,耳后高骨后一横指凹陷处.★按摩翳风穴翳风穴在耳垂后凹陷处,此组穴可改善基底动脉供血情况.★按摩四白穴四白穴在下眼眶中点,直下约0.5cm凹陷处,此穴多气多血,刺激该穴对颅内供血作用好.
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中医方法教你缓解足跟痛
足跟痛多发生于40~60岁的中老年人,由于跖腱膜的跟骨结节附着处发生慢性劳损,或骨质增生,致使局部无菌性炎症刺激引起疼痛,表现为晨起后站立或久坐起身站立时足跟部疼痛剧烈,行走片刻后疼痛减轻,但行走或站立过久疼痛又加重.可以选用下列方法治疗.
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寻求医患沟通“大公约数”
不久前,有网友称福建泉州一名新生儿在保温箱中"活活被烤死".照片上婴儿背部皮肤焦黑,惨不忍睹.后经泉州市卫生局调查,排除了婴儿被保温箱烫死的可能,初步鉴定为死于感染.目前,医患双方已达成和解协议.这是一起典型的因信息不对称引发的医疗纠纷.患方认为,婴儿被活活烤死,显然是医生玩忽职守导致的.医方认为,这一说法根本经不起推敲.保温箱又称婴儿暖箱,其特点是恒温、恒湿,一般设定在37摄氏度左右,和人体温度基本一致.无论如何,保温箱都不会"烤死人".至于婴儿皮肤上的烫伤样痕迹,其实是一种皮肤感染性疾病,一般人很难辨别.
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阔锡山开养生药方
病与命相连,去病则并去其命,不去病则命必为病所制,一线生机只有病自化之一途,岂不难哉?今日之国家亦如之.中医是超科学的,社会上未上医书之医方甚多,惜未能集中.
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骨科临床护理中健康教育的应用
随着近年来社会生活节奏的加快,精神压力的增大,导致人们发生越来越多的突发性骨科疾病,其康复时间长、自理困难的特点,导致患者无论是生理还是心理上都受到巨大的创伤,往往影响病情的预后[1]。护理上不仅要积极配合医生治疗,而且要结合患者的身、心及社会需求,讲解骨科专科疾病的常识及复位前、后的用药、饮食、活动、休息和正确的锻炼方法,将健康教育纳入骨科医疗体系,使患者早日康复,减少医疗纠纷发生,降低医疗费用,取得医方、患方、社会多赢的局面。
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医疗纠纷中举证责任问题研究(二)
2.3.2 法学理论角度依据举证责任倒置要求,医方的举证能力在确定医疗损害责任时起着决定性的作用.客观上,医方的举证不能主要因为:一是医疗水平和相关知识的限制.疾病是可以认知的,现代医学对疾病的诊断可以到达相当程度的把握,这是医疗侵权案件审判的客观基础,但临床医学的认识尚未达到精确科学的程度,这种不精确性是诉讼中可能出现真伪不明的原因之一[11].二是证据搜集技术的欠缺.
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骨科医疗纠纷防范对策的探讨
随着法制程度的提高,患者的法律意识与自我保护意识不断增强,对医疗服务的要求越来越高,2010年7月1日起开始实行以医方是否有“过错”作为承担赔偿责任的判断标准[1]。医务人员在提供医疗服务时,患者稍有不满意就可能发生医疗纠纷,尤其骨科是医疗纠纷的多发地,医疗纠纷重在防范[2]。本文对骨科医疗纠纷防范对策探讨如下。
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医疗纠纷危机应对防范十二策之二
医疗纠纷危机一旦发生,医疗机构必须面对医、患不良情绪的引导;媒体造访的应对;解决方案的制定三大任务.其中,有效化解医、患不良情绪成为应对危机的关键,其大的难题就是如何重塑医、患之间的信任.社会大环境对人们价值观的影响破坏了医疗诚信.医、患间的信任危机在医疗纠纷危机的发生上起着催生、催化剂的作用,它的发生有着医方的因素也有患方的因素.由于患方价值观念的变化常常把医方看作"强势群体",看成是用"大处方"、"收红包"来谋取私利的人,看成是"看病贵"、"就医难"的制造者.
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门诊护理纠纷潜在因素分析及应对措施
门诊是医院对外服务窗口,是病人就医的首要途径.病人从挂号、就诊、交费、取药、做各项辅助检查及治疗等一系列医疗活动都是在门诊进行的.近年来,在医疗纠纷中门诊护理纠纷占一定比例.我院是一所综合性医院,门诊具有病人流动量大、检查项目细、科室分布广、就医环节多等特点.尤其是门诊护理服务型、知识型人才匮乏,致使服务不到位,使患方对医方的服务不满意,与医方发生争议.笔者针对门诊护理纠纷潜在因素进行了分析、探讨,结合工作实际采取了一系列应对措施,取得良好效果.
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手术病人的交接管理
目前,在<医疗事故处理条例>中明确规定医疗纠纷的处理实行举证责任倒置,要求医疗纠纷诉讼由医方举证.
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从举证责任倒置思考NICU护理
NICU患儿群体特殊,没有自理和认知能力,容易发生医疗纠纷,甚至会出现医疗事故.而举证责任倒置,是指患方提出诉讼、医方就应当列举事实及证据材料,说明自己无过错,否则医方要承担责任.因此,作为NICU护士,在履行护士职责的同时,还要注意"证据"收集,以使医方立于不败之地.
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1例黄蜂蜇伤致死病人引发的思考
<医疗事故处理条例>赋予了病人更多的权利[1].在治疗疾病的过程中,病人的意愿应该得到尊重[2].在临床中经常遇到有些病人在医疗活动中,由于自己的权利未得到充分体现而状告医院要求赔偿;亦有些病人由于某种原因(大多数为经济原因)拒绝医生为其进行治疗.出现严重后果后,不管是哪一方的过错,即使医方没有法律责任,但仍然要按承担一般侵权的民事责任判令有过错的医疗机构承担赔偿责任[3].以下案例就值得深思.
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处理一起医疗纠纷的启示
护士是治疗护理计划的具体执行者,若在护理的任何一个环节不注意都可能给病人带来不安全和医疗纠纷的风险,使护理过程的风险增加[1].一旦发生医疗纠纷,出现死亡事件,如果家属坚持认为医方存在问题,但又拒绝尸检,要求医院赔偿损失,根据举证责任倒置原则,医院就要承担举证责任.
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举证责任倒置后产科护理工作中存在的问题及对策
新<医疗事故处理条例>的实施,加大了医疗机构及医务人员的责任,扩大了病人的权利,明确了赔偿费用等.病人的法律意识和自我保护意识也大大加强.2002年4月开始实行的<高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定>,由于医疗侵权诉讼中证据存在医方,为保护就医者弱势群体的利益,明确规定在医疗侵权诉讼中实行举证责任倒置.
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导医台在门诊医疗纠纷中的作用及意义
医疗纠纷是指在医患双方之间因病人对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执[1].目前,医院的管理正逐步进入以病人满意度、信任度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代[2].怎样应对和减少医疗纠纷,已成为医院打造品牌经营的重要课题之一.中国医学科学院皮肤病医院门诊导医台,在应对门诊医疗纠纷中起到了积极的作用.现介绍如下.
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如何构建和谐的医患关系
医患关系本应该是充满和谐与信任的.但近年来在我国这样一种信赖与和谐正受到侵蚀,患方常常会怀疑医方为了其自身的利益而损害自己的利益.不仅如此,甚至发生了多起患方殴打、侮辱医生,甚至黑帮介入到医患纠纷处理中的恶性事件.要构建和谐的医患关系,主要应采取以下措施:
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浅谈推行住院患者费用清单的初步体会
随着计划经济向市场经济的转变,人民群众在就医方面的热点,已经从住院难、看病难、手术难向既要求医疗优质、服务到位,又要求收费低廉、公开的方向转变.特别是患者对住院费用非常敏感.所以,这方面的纠纷屡有发生,不但干扰了医院的正常工作秩序,也严重影响了医院的声誉."住院患者费用清单"的实施,有效地解决了这个热点问题,使患者在这方面的投诉明显减少.